佳驰软件“网客通”：提高酒店效率的直升机

　　网客通充当“桥梁”，助力多平台实时直连

　　目前我国OTA与上游供应商的信息协同主要采用e-booking模式。由于各家的OTA都有自己的e-booking，酒店需要面对多个平台，而且还得把从e-booking上下载的订房信息通过酒店人工二次录入到PMS中。繁琐的操作方式让酒店前台的工作效率大打折扣，信息不同步的现象仍时有发生。随着互联网时代的来临，人们的预定行为发生了很大的变化，目前有30%的用户是预定3公里内的酒店，60%的用户是当天入住。这对旅游电商的相应速度提出了更高的要求，信息交互速度要提高到实施库存信息的即时确认水平，佳驰软件应用于系统直连的网客通技术应运而生。简单而言，就是利用网客通在酒店PMS系统与旅游电商预定系统的中间架设一架“桥梁”，使双方的数据能通过这条“桥梁”实现实时直连，从而实现业务流程的自动化和实时性，如酒店的自动变价、实时房态、订单实时确认等。

　　全方位升级PMS，一站式高效运作

　　通过网客通，酒店和分销渠道将共享最实时的销售价格、房间状态。分销渠道能像售卖机票一样知道某酒店的哪些房型是有房，且对它的销售政策是有效的，并把这些信息能实时转达给预订中心和消费者。酒店也不需要人工通知分销渠道变价和房态，而直接通过Switch传递出去。分销渠道也不需要签约部、房态中心来人工维护价格，问询房态了。消费者也就能选择可预订的酒店直接确认，而不再是先选择酒店，再等待是否能确认预订。

　　网客通能做到酒店某个房型有房即可确认，无房则自动拒绝。有了酒店房态的真实、实时显示，分销渠道就非常清楚某时间点某酒店可以售卖的房型和价格。当消费者通过该分销渠道预订时，查看到的都是有效的房型、房价，从而完全避免预订无效酒店和房型。

　　更值得一提的是，网客通能将分销渠道的订单直接写入PMS，并获得PMS确认号。一方面，分销渠道将不再需要等待确认，另一方面，酒店预订部和前台都无需手工确认订单，并将确认好的订单录入PMS。一步到位的订单交互让酒店、分销渠道、消费者都全面避免了人工操作，也消除了等待时间。

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