花钱你都买不到的真实情况:武汉500家酒店在线预…
2015-06-05 01:52:48来源:[标签:来源] 阅读 ()
图片来自网络 TechWeb 6月4日报道 文/王蒙 正如同现在买东西,人们更多地通过淘宝、京东、当当这类电商一样,人们现在出行,也已更多地通过携程、艺龙、去哪儿这类旅游电商去订酒店。那么到底有多少实体酒店已经与三大OTA(在线旅游服务商)展开了合作?三大OTA中,谁提供的酒店价格是最便宜的?消费者更偏爱使用哪家网站进行酒店预订? 和移动支付一样的第三方数据报告一样,在线旅游服务商的月度、季度、年度数据,也是时常会被质疑为“花钱买数据”。这其中,是否存在“花钱粉份额”的行为我们不得而知,但我们愿意尝试通过自己的实地调查,用亲手采集的数据来看看真实的情况。 虽然我们的数据未必“权威”,容量也没有第三方机构那么庞大,但结果却是“花钱买不到”的。 此次,TechWeb选取了武汉地区506家三星级酒店作为调查对象,所有数据均是通过进店询问得来的。 超八成酒店提供在线预订服务 此次调查选取的506家酒店,分别来自火车站附近、商圈以及学校周边酒店。在这506个样本中,有423个已经与三大OTA(去哪儿网、携程网、艺龙网)展开合作,占到总样本数的84%。 在线预订服务酒店的占比 这些酒店中同时与三家网站达成合作的有251家;只与携程、艺龙合作的有5家;只与携程、去哪儿合作的则有43家;只与艺龙、去哪儿合作的则有48家。 总体来看,与携程合作的酒店有318家,艺龙则是349家,去哪儿最多达到了391家。 酒店与三家网站合作情况 但从调查过程中也可以发现,实体酒店与在线旅游服务商可谓是相爱相杀。不少酒店表示,办理酒店的会员比在网上预订便宜,而且酒店更希望客人能电话预订而不是通过网上预订。“宁可把实惠给到消费者,不愿意把佣金给中介”是部分酒店的心声。 调查中,3家全国连锁酒店都向笔者推荐他们的会员卡,通过网上预订到店入住的客人,在办理入住手续时,也会被服务人员推荐办理会员卡。顾客花费68元到88元不等的价格,即可成为酒店的银卡会员或金卡会员,下次入驻酒店可以享受比网上便宜20-30元的价格。“一边合作一边挖墙脚”,也是部分实体酒店与OTA的相处模式。 去哪儿网的价格总体偏低 同时与三家网站都合作的251家酒店中,从同一房间给出的价格来看,去哪儿网给出的价格总体上低于另外两家。除去8家酒店都是相同的价格外,另外243家酒店中,携程网上有51家酒店的大床房价格是最低的,艺龙则是80家,去哪儿网则是112家。 网站的最低价格数量比较 这里需要提及的是,酒店的房价是不断浮动的,周末较工作日的价格更贵,非活动期间价格较活动期间更贵,因此,此次的调查只能代表调查的这段时间内,去哪儿网的价格偏低。总的来说,携程网、艺龙网、去哪儿网都打“价格战”。它们之间没有谁能确保拥有绝对的低价。 价格绝对是影响客人预订酒店的重要因素,调查过程中,部分酒店表示,通过去哪儿网预订的客人在整个四五月份有明显的提升,因为当时正处于其五折大促的高峰期。在与入住酒店的客人交谈中,我们发现,网站的活动力度比较大的时候,甚至会改变消费者的使用习惯。 在对街道口一家酒店调查时,遇到一位从西安来武汉面试的学生梁同学在前台办入住登记,在征求他的同意后,我把与他的对话记录了下来。 我:你经常需要在网上预订酒店吗? 梁同学:差不多吧,大四也没什么课,我一边找工作,一边全国到处去旅游看看,把想去的地方都去上一回。 我:那你在预订酒店的时候会选择哪家的网站呢? 梁同学:先前用携程比较多,邓超代言的嘛,我喜欢超哥。还有携程有一个返现的活动,住完酒店后面又会返钱给我,这个还挺好的。 我:那你这次订的酒店也是通过携程预订的吗? 梁同学:不是,去哪儿上订的。 我:为什么没有在携程上订呢? 梁同学:预订的时候比较了一下几家网站,去哪儿做五折嘛,单人大床房只要50一晚上,携程上得91,中间隔了四十多块钱呢。 我:那你以后会用携程还是去哪儿预订酒店呢? 梁同学:这个说不准,具体还得看哪家更便宜。谁给的实惠多就谁家的吧。 线上活动多,消费者能感觉到实惠,相应的线下酒店的预订量也会增加。调查过程中,有13家酒店表示,四月和五月两个月,通过去哪儿网预订酒店的客人有明显增加。 通过携程网预订的人数低于另外两家网站 五折大促活动,虽然不是去哪儿网一家独有,但因其开展时间早,艺龙是四月份才加入五折大促战局,而携程则是“被迫”于5月7日下场博杀。三大OTA中,去哪儿因占尽活动时间长,活动时间早的优势,通过去哪儿网预订酒店的客人明显高于其他两家网站。 此次调查中,与三家网站都有合作的251家酒店,有119家酒店表示,通过去哪儿网预订酒店的客人最多,85家则称艺龙网的预订量最大,有47家酒店是携程网的预订客人最多。 预订量比较 预订量大,酒店尝到了甜头,在顾客询问是否有网上预订服务时,酒店也会推荐客流量大的网站,这是一个相辅相成的结果。 据街道口一家全国连锁酒店的销售人员透露,通过三个网站预订该酒店的客人数量相差非常大,具体来说,去哪儿一天能达到1300个间夜(间夜又称间夜数,是酒店在某个时间段内,房间出租率的计算单位。例如20间房入住2晚,那么就是40间夜数),艺龙则是500个间夜,携程有700个间夜。 当被问及,为何数据如此悬殊时,该销售人员称,这个比例的变化跟在线旅游服务商的活动有很大关系,同时也与双方签订的协议有关。线上活动线下要配合,同时线下酒店的价格有浮动的时候,线上酒店要及时反馈,这些细节会直接影响到用户的体验,继而影响到用户的最终选择。 当然,该销售人员也表示,这只是他们酒店的数据,“具体的情况还要看每家酒店跟网站签订的协议,双方合作的程度不一样,最终产生的效果也会不一样。” 总结: 1、在线旅游电商向线下发展的速度相当迅猛,此次调查中可以发现,超八成的实体酒店已经开展网上预订服务。在线旅游服务商与实体酒店的结合越来越密切。 2、实体酒店与OTA对客户的争夺一直未曾停止,哪怕是双方有了合作之后,这种争夺战仍然在进行。通过会员卡模式,酒店的微信平台,部分实体酒店将通过网上预订的“松散客户”逐渐转化成了“忠实粉丝”。 3、携程网、艺龙网和去哪儿网并没有哪家网站具有绝对的价格优势,但是,线上活动对线下酒店的预订量提升有明显帮助。 4、三大在线旅游服务商中,从目前来看,携程网因入场时间早,积累了人气树立了品牌,但随着去哪儿网展开价格战,其后来居上的趋势越发明显。长期来看,三家网站的争夺之战远未结束。
标签:
版权申明:本站文章部分自网络,如有侵权,请联系:west999com@outlook.com
特别注意:本站所有转载文章言论不代表本站观点,本站所提供的摄影照片,插画,设计作品,如需使用,请与原作者联系,版权归原作者所有
- 秒针酷宝电商峰会上海场圆满落幕 品效合一助力企业跨入电商2 2015-05-21
- “杨部长座谈会&2015互联网+中国制造业高峰论坛”圆满闭 2015-06-10
- 秒针酷宝电商峰会上海场圆满落幕 品效合一助力企业跨入电商2 2015-05-21
- “杨部长座谈会&2015互联网+中国制造业高峰论坛”圆满闭 2015-06-10
- 秒针酷宝电商峰会上海场圆满落幕 品效合一助力企业跨入电商2 2015-05-21
IDC资讯: 主机资讯 注册资讯 托管资讯 vps资讯 网站建设
网站运营: 建站经验 策划盈利 搜索优化 网站推广 免费资源
网络编程: Asp.Net编程 Asp编程 Php编程 Xml编程 Access Mssql Mysql 其它
服务器技术: Web服务器 Ftp服务器 Mail服务器 Dns服务器 安全防护
软件技巧: 其它软件 Word Excel Powerpoint Ghost Vista QQ空间 QQ FlashGet 迅雷
网页制作: FrontPages Dreamweaver Javascript css photoshop fireworks Flash