华住与去哪儿的战争还没结束 又与途家“掐”上了

　　5月13-14日，2015中国酒店营销高峰论坛在上海举行。阿里旅行·去啊总经理李少华(花名忽必烈)、华住酒店集团创始人兼董事长季琦、锦江国际酒店CEO张晓强、铂涛集团首席品牌建构师兼联席董事长郑南雁、港中旅酒店总经理孙武等大佬悉数到场，大爆猛料与金句。以下内容，或许可以当作相声看，或许也值得仔细琢磨一番。

　　聊断供OTA事件：如果他们太过分，我们就联合起来。

　　华住季琦呛声途家顾客回头率低，罗军回击。

　　携程去哪儿合并：合并了就不用折腾了。

　　梁建章说要脱光，最好不要脱光了，脱光干嘛?

　　1万多家单体酒店咋办：如果生存艰难，就要抱大腿，还可以左拥右抱。

　　阿里旅行·去啊总经理忽必烈说，很多所谓平台都是伪平台，酒店联盟也不可信。

　　聊断供OTA事件：如果他们太过分，我们就联合起来

　　季琦：我挺开心的。携程他们犯错误了，我们帮他们改正。如果是哪家OTA比我们官网价格低了，我们就把它停掉。改得快，我们就恢复得快，携程当天就恢复了，去哪儿到今天还没有恢复。OTA是所有酒店不可缺少的东西，但他们也得自律，佣金不能这么高，不能说你怎么着就怎么着。如果他们太过分了，我们酒店就联合起来。(《天下网商》注：4月28日，华住酒店集团宣布停止向携程、艺龙、去哪儿三大OTA或者说在线旅行社供货)

　　张晓强：这几年尽管我们的官网确实在提升，但是对于OTA的依赖也是显而易见的。对于OTA是既爱又恨。对于在五一前后发生的事情，我个人的观点，对季总这样的决策，个人是很赞赏的：有种有料有趣!

　　呛声途家顾客回头率太低，罗军反击

　　季琦：途家这些为代表的东西，未来会对我们有影响。我们不是等待，不是等十年以后怎么办。我们已经投资了一个短租公寓的公司，已经开始干了，我兼这个公司的CEO，挺累的。我们会积极应对这些东西。

　　途家曾经有一句广告词：“早知有途家，何必住酒店”。但如果画一个曲线，途家的顾客的回头率，和我们几家酒店的客户回头率画一个对比的曲线，大家就一目了然了。途家的回头率是非常低的。我给他回一个广告语：“住过了酒店，还会去途家?途家到今天为止还没有形成网络，他的广告词以后再说可以，现在他还没有资格说这个。

　　13日下午，途家CEO罗军在看到报道后，在微信朋友圈上郑重其事地回击。

　　聊酒店与OTA整合

　　阿里旅行·去啊总经理李少华

　　李少华：不管是做OTA还是做PMS系统的，都说自己要做平台。但我觉得他们的平台都是伪平台。平台是要帮助平台上的商家挣钱的，这些人的平台都是自己要挣钱的。平台不应该以提高自己的利润为运营条件，我们更多想的是帮助集团酒店降低成本。

　　我发现昨天很多人说要做单体酒店联盟，那些以酒店运营报表为基础的联盟都是不可信的。单体酒店的品牌影响力非常弱，或者是没有品牌。今天叫这个名字，明天可能叫别的名字了，实在经营不下去了，换一个品牌的名字或者是加盟一个连锁，又被赋于了另外一个名字，消费者也蒙了。

　　季琦：整个OTA行业和酒店行业，我觉得需要更多的整合，更多的购并，没有一家是通过低价返现是能够胜利的，这是没有可能的。假设把中国的OTA合为一家，就没有人去折腾了。比如说给阿里控股了，或者是携程控股了，都挺好了，控股大家就不会去扯，最好形成一家，不会乱扯。梁建章说要脱光，最好不要脱光了，脱光干嘛?

　　从台上下来，季琦就在朋友圈发了与携程高管孙茂华及郑南雁的合照。

　　华住+携程+铂涛=?

　　这似乎碰巧戏仿了携程CEO梁建章在朋友圈发与马云合照的动作。

　　聊单体酒店：如果生存艰难，就抱大腿，还可以左拥右抱

　　季琦：我们很多人都喜欢去吃米其林，但这些餐厅有多少是挣钱的吗?单体酒店未来的路我觉得是非常不好走，一定是你的姿色特别出众，有可能生存。姿色如果稍微差一点的话，一定会被其他的给打掉。

　　我觉得每个单体酒店不一样，假设在徐家汇，产品很新，位置很好，谁的大腿都不会去抱，不建议他挂国际品牌或者是我的品牌;如果你不是在徐家汇，是在五角场，五角场的二线商圈，你抱我的腿太细，抱万豪的也行。抱完了万豪，抱完了华住，一样也可以抱携程，左拥右抱，也是蛮时髦的。

　　畅想酒店未来：让标准最一致的方式就是没有服务

　　李少华：住在一个酒店如果不能够和互联网发生关系，那你还不如把他杀了。连接互联网的部分应该全部免费的，一切端应该是开放的。阿里旅行已经联合石基、首旅共建了一个名为“未来酒店”的“互联网+酒店”模式，首旅把自己的全部PMS放到了阿里云上。

　　我在想未来消费者可以在不同的城市入住不同的酒店，但是可能在屏上看到的是一样的，可能在前台看到的服务的简单标准是一样的。让标准最一致的方式就是没有服务了，前台这些中间环节的服务都没了。有人说没有前台，没有check in的过程，派出所会找麻烦，我相信一定可以改变。”

　　注：本文根据环球旅讯(微信号traveldaily)“2015中国酒店营销高峰论坛”的内容整理而成。