浅谈生活服务类电商领域的O2O应用

　　有一段时间大家都在谈“O2O模式”，然而对于O2O模式的理解很多人只知道是Online to Offline或者Offline to Online，简单说是线上线下的互动。但是很多人还没有弄清楚到底是哪些线上和线下的哪些环节在互动。其实，有用心对O2O模式进行思考的人不难发现，应该是消费、交易、营销等这些行为在进行互动，也正是因为这些行为方式的改变才是O2O模式的发展活力所在。这里可能说得有点抽象，但是，如果大家能够从身边每天都能接触到的事情来理解O2O模式，那么就能够看出O2O将对我们日常生活消费交易过程，即生活服务类电商带来更多的发展。

　　我们平时的消费范围比较宽泛，但都是一些和民生相关的行业，包括每个人都离不开的衣食住行，都将有可能会在O2O模式下发生巨大的变化。原因在于技术层面的革新，特别是随着移动智能手机的普及和移动互联网的不断发展，人们的日常生活习惯正被数字化不断影响，因此，消费、交易和营销这些行为的变化是必然要发生的。因此，可以说O2O模式是生活服务类电商的一个有力的推动者。那么O2O模式将会影响生活服务类电商的哪些行业呢，主要的方面可以下几个：

　　首先，便民缴费与理财。我们每天每个人用的手机、家庭电话、手机上网这些都离不开国内几大通信运营商，这些每个人不可避免的便民服务内容将在移动支付的推动 下得到效率上的提升，而无需跑到缴费点进行缴纳。购买理财产品，无需线下到银行柜台去预约、排队、登记办理，只需要在手机终端下载安装相应的APP就可以进行购买与交易，同时又可以达到和柜台办理一样的的效果。O2O就是这样一种可以整合线上线下的资源的模式。

　　其次，交通服务行业。每个人每天都要出行，不管是自己开车还是乘坐公交、地铁、打的，出行过程中越来越多使用了类似一卡通刷卡支付方式(如中国移动推出手机支付也应用到了城市公交)，特别是NFC技术的应用更为交通行业的电子支付提供了强有力的技术支持，此外还包括滴滴打车等打车软件也将传统的线下打的转移到了移动互联网上。这些已有的或者还没有被发现的交通服务领域也有O2O模式的身影。

　　同时，零售服务行业。我们要去超市购物、服装店购买衣服，这些零售商品的实体商店的交易方式也会随着移动互联网带来的消费习惯而发生改变。比如，前段时间刚刚参加了一个知名**体育用户品牌推出的“线上”微信扫描商品二维码预定，“线下”到专卖店购买商品的活动。零食服务行业不单单交易过程有O2O，支付环节同样也可以应用O2O模式。

　　此外，餐饮服务行业。餐饮服务行业的O2O模 式目前在很多地方都受到众多的欢迎，也因此有不少的成功案例。简单地说就是互联网思维在餐饮行业的应用，这一点效果在微信上得到了验证。餐饮行业开张初期 利用微信吸收客户关注、用户消费过程中利用微信点餐和使用二维码优惠券、用户结算使用微信支付等等的例子都比较容易找到，这是再明显不过的O2O模式应用了。

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