蚂蜂窝与在路上旅业发布反向定制旅游产品

　　新浪科技讯 8月6日晚间消息，旅游社交网站蚂蜂窝与航空服务商达成合作，双方联手国内外旅游局、航空公司，发布了“反向定制”旅游产品，进一步推动旅游行业的个性化服务。

　　发布会上，双方发布了第一批反向定制产品。如海南航空从北京往返芝加哥的“10天机票+1晚酒店”自由行，全程仅4999元人民币;从北京出发的“普吉岛婚纱7天6晚” 自由行，7999元人民币的价格包含了往返机票、五星级酒店、签证、门票、旅游用车和婚纱摄影等几乎全部费用。

　　此外，海南航空、Brand USA美国国家旅游局马萨诸塞州旅游局参与开发的系列反向定制旅游产品不久也将全新上线。

　　据介绍，反向定制通常是指通过聚集数量庞大的用户，向商家集中采购的行为，例如团购。但大部分的反向定制是商家促销主导，难以深入和持久。

　　蚂蜂窝CEO陈罡认为：“2014年，旅游行业从卖方市场进入买方市场，用户的个性化需求将成为主流。蚂蜂窝是一种基于兴趣图谱的社交，通过大数据分析用户行为或聚合社交力量，就能够撬动和重构上游的旅游资源。这就是一种预售+反向定制的C2B模式，本质上说，它区别于以往携程或去哪儿等传统OTA服务商的B2C模式。”

　　从B2C到C2B，旅游产品营销正在经历这样一个过程：从最初由企业主导的分销，到目前依然是企业为主角的直销，将逐步过渡到用户主导的反销——反向销售，即反向定制：商家根据旅行者出行意愿数据或预订，针对目的地、旅行方式、出游时间、预算等偏好进行产品定制。

　　发布会上，在路上旅业CMO麻永征说：“在路上旅业10年来为100多个国家的2000多个客户提供航空产品解决方案，累积服务人次超过500万。在路上旅业和蚂蜂窝发布的反向定制旅游产品，不是滞销的尾货，不是凭空猜测，不是短期的企业行为，而是双方企业根据长期积累的用户数据进行的反向定制和预售。在路上和蚂蜂窝将在反向定制领域开展长期合作。”

　　实施反向定制的重要前提，是庞大而活跃的用户基数。陈罡介绍，海量UGC(用户生成内容)是蚂蜂窝把握用户需求的核心优势。平均每天有超过300万人通过蚂蜂窝规划行程，约20万人参与旅游问答，10万人预订酒店。蚂蜂窝成立了专门的数据中心，进行需求分析，连接用户和高性价比的旅游产品。

　　CNNIC数据表明，截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，互联网普及率为45.8%，在网上预订火车票、机票、酒店和旅行行程的网民分别占比24.6%，12.1%，10.2%和6.3%，中国互联网正在经历一个从量变到质变的发展过程。随着互联网向传统旅游业不断渗透，每一个环节都将被重新洗牌，消费者对旅游产品的品质要求会更加严苛，对于个性化产品的需求也会更加迫切。(林明)