硬盘换新碰上倒霉事 50G重要资料全没了

　　硬盘损坏联系售后真难

　　2013年10月，夏先生在网上购买了一款750G的移动硬盘，“平常用来储存课题数据及相关资料的备份，使用的次数并不频繁，结果今年2月使用硬盘时无法正常运行。“事后，夏先生根据免费维修服务联系到售后服务部门，辗转几次，最后售后让夏先生把需要维修的移动硬盘寄到上海进行维修。如此反复的售后服务让夏先生颇为不满。他认为，移动硬盘售出发现问题后，自己所在的城市没有维修地址其实不要紧，厂商之间的互相推诿让他无法接受。

　　夏先生通过质检部门网站进行投诉时称，“原本，使用半年就坏的硬盘已经让我怀疑产品的质量问题，事后硬盘繁琐的售后维修也让人觉得不愉快。电子产品的售后服务本身就是价格内的附带的无形产品。品牌在承诺三包的范围后又出尔反尔，再让消费者相信产品，根本不可能。移动硬盘连保修期内的事情都没法做好，即使无法维修包换也无法让人相信。”

　　被默默换新资料去哪儿了

　　3月10日，夏先生收到了来自售后提供新移动硬盘。他想，可能之前损坏的移动硬盘已经无法维修，换新也理所当然。但他很快发现，收到的这个移动硬盘已经并非原来寄出的型号，价格比自己购买的便宜。夏先生说，从寄出硬盘至上海维修到收到新的硬盘，厂家售后并没有与他做进行相关维修、退换的沟通，直到收到快递以前，他都认为硬盘在上海售后部门进行维修。

　　换货后的差价并没有让他在意，毕竟能够正常使用就行，而让他关心的是，旧硬盘里保存的50G的资料数据。“原来的坏硬盘就默默给送走了，我的数据也不知不觉就丢了。邮寄时我已经再三强调了"数据"的关键性，居然不协商不吭声地就给我私自决定了。”如果夏先生要恢复数据，建议拿到私人店面进行处理。

　　硬盘质量不保险(放心保)，用户应做准备

　　移动硬盘已经成为网民的必备工具，但是目前市场中各类品牌、型号的产品参差不齐，国外云存储服务品牌Backblaze曾经发布过一份数据报告，对不同品牌、容量的机械硬盘进行了一番对比，调查数据显示某些品牌的硬盘损坏率甚至接近30%，接近三分之一的损坏率，如何能够让消费者放心使用呢，而且不少厂家对于国内市场的售后政策执行地并不完善，甚至是视而不见。

　　硬盘坏了厂商提供换新，本来是一个不错的补救，结果把消费者的重要资料丢失了。电脑专家表示，“如果硬盘损坏，普通消费者很难恢复数据，厂家恢复还要承担隐私泄漏的风险，建议大家日常使用云存储进行备份“。像360云盘等云存储服务使用的比较普及，你可以把重要的文档、照片、视频保存到360云盘做备份，即使你的硬盘损坏了，由于数据被保存在云端，永远不会丢失，只要重新恢复数据到你的电脑、硬盘里，平常也可以用手机、电脑在360云盘随时查看、下载你的数据。