醒醒吧 别再让“互联网思维＂忽悠你了

　　每到发生产业拐点的时候，“概念”往往比模式更多更快的涌现出来。比如2013年令人哭笑不得的“互联网思维”。

　　网络上传播最广泛的几篇有关“互联网思维”的文章，无一例外地整合着各种务虚的概念，通过新瓶装旧酒的方式向外行人兜售一套陌生理论，并在获得圈内赞赏后向外推广。国人的圈子就是如此，除了人脉资源和项目资源，更大的作用其实是互相吹捧，并实现自我满足。这像极了几年前炒“云”和“大数据”等概念的情况，没有新技术，没有新产品，没有新模式，有的只是文字游戏。

　　我们不妨先来回顾一下互联网的几个重要发展阶段：

　　互联网作为最具有影响力的科学技术，在20世纪末从军事领域向商业及民用领域过渡，大体上经历了三个重要阶段：

　　第一阶段：技术工具阶段 (1995-2001)

　　在第一次互联网泡沫出现后的很多年，互联网都处在“工具”的范畴内，它通过技术手段降低了办公成本，实现了更为便捷和多媒体化的信息沟通，并且初步影响商业行为;

　　第二阶段：营销工具阶段(2001-2006)

　　在技术工具吸引了大批受众开始接触网络后，网络营销随之付出水面，初期，以传统广告业为蓝本的目录黄页、门户广告等成为营销热宠，各种论坛、行业网站也受到资本青睐，但影响最为广泛的，也就只有搜索引擎营销，尽管那时候的seo还很神秘，那时候的ppc还很廉价;

　　第三阶段：web2.0阶段(2006-2013)

　　随着SNS互动社区和微博等产品的出现，互联网经历了社会化媒体的侵袭，web2.0成为了重要的里程碑，去中心化也改变了原有互联网产品的运营模式，但是web2.0下的互联网仍然是工具+营销的形态，最大的转变是形式上从单向接收变成了多点互动，网络营销的范畴也开始扩大化，网络服务与品牌网络化开始被重视;由于google的退出，百度在国内一家独大，ppc竞价广告仍旧是诸多行业赖以生存的网络营销方式，seo也开始变成泛概念，在这几年内火热发展。

　　在web2.0时代，iOS和Andriod催生并带动了整个移动互联网的革命，虽然全球范围内的facebook和twitter热潮与国内用户绝缘，而且国内的SNS发展畸形、国产微博不仅发力太晚而且没有平衡商业化与产品发展的矛盾，但微信的出现，还是让很多人眼睛一亮，他们认为移动互联网的营销模式总算清晰可见。可是，殊不知，再业余的营销人员，把广告扔在传统网站和搜索引擎上，也是能够得到回报的，只不过是ROI高与低的问题;可再牛逼的营销人，把广告扔进web2.0营销里，也得时刻做好颗粒无收的准备，因为，web2.0营销就像岑天大树上的一株圣果，极度诱惑却让大部分人难以企及。没几个失败的人愿意承认自己为各web2.0新型平台做了嫁衣，大部分失意者都在反思是钱没花够还是人选错了。

　　就在这片乱象中，2013年互联网没有迎来web3.0，却迎来了“互联网思维”大概念的横空出世。看起来互联网终于要摆脱“工具”的身份，直接入侵商业体系的骨髓，开始为互联网商业模式重新造血了。可看完了那些理论和案例，你会发现它与思维并没有直接关联，它仍然沿用着常规的网络技术以及营销方法，它仍然遵守着自身行业的成长过程，没有衍生出新的产品形式，所谓的新模式也不过从已经玩烂掉的行业A移植到了土鳖行业B，那些成功者，并非成功于互联网思维的神奇，他们背后往往都拥有对互联网多年的认知积累和运营经验，才能够基于传统行业做出成功的改变。

　　如果跳过前面三个阶段，寄希望于通过互联网思维一步登天，甚至扭转整个行业，那才真是很傻很天真。尤其对于在网络上没花过一分钱、甚至网站都没有建好的企业，务必要务实一些，你可以取巧的一下子就同步进行以上提及的“三个阶段”，但却不能跳过它们直接上来就空谈“互联网思维”。

　　互联网的基础职能是工具，先把工具用好，再看看自身条件是否满足互联网特性，进而再朝着转换“思维”的方向做出调整。

　　面对全行业，如何上手操作，去达成“互联网思维”的梦想呢?

　　我们先看看所谓互联网最重要的几点特性：

　　1、快速响应

　　2、去中心化

　　3、数据化

　　4、移动性

　　5、技术依托

　　6、用户至上

　　我们再列举一下，依靠互联网和IT技术能为企业带来什么：

　　从形式上来说：互联网能带来网络环境、网站、软件、硬件、移动端、大数据……

　　从功能上来说：互联网能带来网络营销、网络服务、办公自动化、客户关系管理、运营管理、数据分析……

　　一部分企业开始了解到互联网作为”工具“可以辅助企业撬开市场以及进行管理的时候，做网站和做OA成为了先期课题：网站是外衣，是形象和口碑落脚点，顺带还能带动线上营销，OA是内衣，提升内部血液流通。但并不代表它们具备了互联网思维。原因很简单，以上职能没有交互，没有挖掘，没有平台化，没有达成互联网字面意义上的”互联“，它们独立存在，各自为营，强调个体的独立性，却忽视和削弱了整体的递进。后果就是沟通成本高、业务流程监管差、营销成本浪费、服务水平低下……最终无一例外会造成低利润和差口碑，且内部管理会愈发困难。

　　所以，你会看到，这还远远不够。

　　没有深度融合进业务体系的技术，只是低级工具。传统企业需要的是业务链条的认知提升，而不是生硬的技术嫁接。更何况，技术也仅仅是互联网工具的其中一个环节而已。举个例子，技术让沟通无距离，但沟通的核心仍然是沟通者对信息的理解、转义和阐述能力，而绝非信息传递的方式。网站、软件、数据更不是简单的技术问题，它们更该归位于运营体系，并且是运营过程中极为重要的环节。

　　既然出现上述的脱节，企业如何运用互联网思维改造传统行业的运营模式?

　　1、打造高品质网络产品

　　注意，这里提到的产品是互联网产品，是将实体业务完美线上化。网站、wap网站、移动APP、微信等第三方平台、企业级软件等产品，内部核心是内容(产品)或服务，外部核心是用户，产品和用户同等关键，双向互补。产品之间要有机关联，产品绝不仅仅是开发出来供用户使用的，而是让企业业务链条与用户充分互动的。

　　2、网络营销组合拳

　　营销的最终目的是业务转化和品牌沉积，无论终端如何变化，营销的起点始终会瞄准流量入口，互联网初期，流量入口无外乎是搜索引擎、媒介网站和软件内置、捆绑甚至挟持，社会化媒体和移动互联网出现后，APP渠道分发平台、微博微信等核心产品的互动(用户参与、平台推荐、大号转发)成为了新战场。需要注意的是，采用哪些营销方式组合，取决于现有用户群的访问习惯，以及自身开发并引领用户向新平台转移的能力，这也是为什么我说做web2.0营销比传统网络营销要更谨慎的原因。

　　3、全员互动运营

　　一个运营团队，除了要一个有脑子的运营官，以及大量有手有脚的运营人员外，还需要有眼睛、有鼻子、有耳朵、有嘴巴甚至有屁股的用户参与进来，用户的感官和情绪，要高度参与。它不该仅仅是调查表上的用户反馈，也该有用户的行为分析、数据归纳和趋势预计。运营不仅仅是内部的工作，将权限发放给用户，用以协助企业一起提升服务质量并形成口碑传播以及品牌沉淀，打造去中心化的轻运营模式。

　　4、数据高于一切

　　在“数据驱动型公司”如何巧用数据做决策一文中，提炼了几条数据管理方法，对于数据分析，一定要明确，数据不是数字，分析不是统计，数据分析绝非数字统计那么简单。数据分析部门是企业中的中央情报局，它为全局提供各类信息支持、现有流程效率分析、行业监控、后续改进决策建议和未来走向的预估。相信但不迷信数据，让数据决策代替主观决策。

　　5、移动互联网大潮

　　移动互联网绝不会是互联网的终极形态，时刻关注互联网产业的变化，一是掌握一手资讯，理智面对当下的火热平台与概念，二是在下一片蓝海来临的时候，能率先看地懂深浅。

　　移动互联网早晚会超越PC端成为第一流量和入口平台，但因其产品的差异化，又不会完全取代PC的地位。即便语音交互技术，乃至思维交互技术再进步，移动端也更侧重内容的消费与互动，内容的创造和挖掘效率仍然很低。你可以玩不转微信，但一定得搞清楚PC与移动终端的本质差别，因为它们在根源上影响着你的行业消化资本的能力。

　　6、硬件可能的逆袭

　　可穿戴设备在2013年那点事儿，让很多人心里发痒。随着智能终端的形态演化，除去小型可穿戴电子产品会在医疗、运动、娱乐业优先应用，智能家居、智能汽车、智能建筑，均有概念释出，为了在带宽和数据源头掌控智能设备，小米、360、百度等各路厂商纷纷开始研发智能路由器。这一切足矣证明，未来各行业，均有通过硬件逆袭的可能。

　　7、打造合理化地平台

　　能独立发展的业务模块就该具备独立部门、事业部甚至新公司的构架。互联网领域的挑战迅猛且繁多， 通过平台不同纬度的优势，如业务深度+行业大数据+运营能力+网络产品质量+营销效果+新趋势适应能力+硬件+……以此构建出的大平台，才能无论在自身行业，还是在互联网行业，都无人能敌。

　　着眼于”互联网思维“体系和概念的研究者，更偏重方法论的阐述，而本文更侧重在落地运营层面，为众多身处转型期的企业提供更切合实际的执行方法。

　　理论助我们看清世界，实践则让世界变得更美好。

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