12306手机App评价不高下载火 退票只能一张一张退

　　手机也可以用12306订票了!继新版12306官方网站上周五上线，昨日，中国铁路总公司手机购票客户端“铁路12306”正式上线，第一天下载较为火 爆，截至昨日17时，全国铁路手机客户端(APP)售票体验用户数近20万，已购票支付的用户近2万人。但很多用户表示官方客户端不够人性化，流畅度也不 够。

　　下载火爆

　　网友体验称不够人性化

　　昨日，“铁路12306”手机客户端如期上线，苹果(560.02, -7.88, -1.39%)系统只需在苹果商城免费下载，安卓系统可在12306官网直接下载。第一天上线，下载十分火爆。截至18时许，安卓一款手机助手电脑软件统计，该客户端全天已经下载了9万次，苹果商店仅一天就攀升至免费下载第一位。

　　一些网友感叹官网手机购票软件终于来了，不过很多网友还是给了差评。安卓手机助手对此软件，全天评价375次，其中116人给了差评。苹果商店在评价后，五 颗只得到了3颗。备受诟病的是说该客户端运行不流畅，十分卡，再有就是不人性化。成都商报记者试用了一款名为“高铁管家”的购票客户端，同样是与 12306网站账户绑定，进入软件输入“成都至重庆”，可按照每趟列车出发时间早晚、耗时长短以及到达早晚，来排列车次。车票还有提醒剩余，当取消订单时 还会告知每天每个账号只能取消三次。相比之下，“铁路12306”并不具备这些功能，只能点对点查询、付款等基本操作。

　　记者体验

　　非购票高峰 一两分钟可买到

　　到底“铁路12306”手机APP用起来如何?成都商报记者体验发现，该软件并未如网络版12306一样附带抢票功能，目前非春运购票高峰，系统运行并未“卡壳”，购票如果操作熟练，可在1至2分钟内完成订购。

　　订单查询可查询未完成、已完成订单，包括今日、7日内以及高级查询。据“铁路12306”提醒，该应用可查询乘车日为当前日期前30天以内的历史订单。

　　特别提醒

　　手机APP上只能逐次单张办退票

　　铁路部门提醒，“铁路12306”也与网站版相同，提交订单后需在45分钟内支付，不然自动取消订单。同时，该应用仅办理不晚于开车前2小时尚未换取纸质车 票的退票、改签业务。在本应用办理退票，只能逐次单张办理。车票只能改签一次，已改签的车票不能再次改签。退票、改签成功后，可使用订单查询功能确认订单 状态。

　　成都商报记者从成都铁路局了解到，2014年春运有较多关于务工人员的购票“新政”，不过现阶段，成都铁路局管内务工人员购票工 作尚未启动，因为春节前，成都多为外出务工人员返乡，一般来说，节后大年初五之后，会有务工人员集中外出打工，因此务工人员团体票，也主要是按照这个规律 来制定。

　　成都商报记者 张舒