阿里乱象，一个帝国的落日黄昏

　　然而，这一目前看来确实风华正茂的帝国，背后则是危机重重。李彦宏说百度离破产永远只有30天;任正非说华为的危机、破产一定会到来，这些话也许都为应景。然而，对于喊出要做102年百年集团的阿里巴巴而言，无论从其建国根基的动摇，还是帮助其横扫网络的开放策略收缩，以及支付宝这一辅助利器的危机重重，加上其业界信誉和口碑的不断走低等。阿里旗下重点业务在2013年冬天几乎开始全面动摇。

　　对未来的阿里巴巴而言，2013年冬天，也许就像万历十五年一样，将成为其不愿回首的日子。即使如今的阿里风头正劲，甚至其公关部都能为业界称为“最强锦衣卫”。然而，大道无敌。趋势之下，阿里的帝国之花已开始凋零，而黄昏，也将如约而至。

　　根基之乱：大商家崛起

　　在目前风头最劲的BAT三大巨头中，百度以技术内容为用户驱动力，腾讯以在线社交为用户驱动，而淘宝则是一个利益驱动型。用户使用淘宝目的很简单，买便宜东西。为了实现这一价值，淘宝不断延伸发展了支付宝、天猫等业务，最终得以构建起其庞大的电商帝国。

　　在阿里帝国版图中，商家无疑是其建国根基。这些商家就像蚂蚁雄兵一样，在阿里平台上日夜熬作，在养家糊口之时，也成就淘宝飞速发展。还记得与易趣网的发家之战时，淘宝通过免费服务将中国互联网上第一批卖家全部招揽其中，并催生过让人仰叹的“五皇冠”、“金冠”等超级个人卖家。几年前，因为酝酿收费，淘宝与大量个人卖家爆发冲突(即便到现在，大量被过河拆桥的C店仍在维权)。此后，阿里逐渐用淘宝商城(天猫)成功转型，实现其平台收费策略，并造就“天猫赚钱狂欢盛宴”。

　　天猫，是淘宝的一次巨大转身。其成功之因，既有淘宝的庞大买家数量，更在于，如今原本就是一个传统大商家向互联网转型的浪潮期。超级个人卖家在这一浪潮中逐渐淡化，而财大气粗的企业开始走上互联网舞台。

　　一轮“大商家”的崛起潮，正在中国互联网发生。他们在电商业务上的大规模砸钱，让互联网电商的门槛、成本迅速攀升。这2年来，不断飙升的电商营销成本，给淘宝带去了“赚钱狂欢”，也引发了京东、易迅、一号店、苏宁等各电商平台的开放狂潮。

　　“大商家”的崛起，看似给淘宝带来了无限套利机会，但其实同时也在革掉淘宝“电商唯一核心”的基石。在京东喊出商家不能依赖于单一平台后，越来越多“大商家”开始经营多个平台。同时，借助淘宝网API业务的调教，越来越多“大商家”开始布置其自有交易系统，通过自有系统对接所有电商平台(很多为电商服务的IT企业，提供一个基础ERP系统，并能快速对接天猫、京东等所有开放平台已渐成趋势)。在这一趋势中，淘宝开始从“唯一单核”变成商家众多推广渠道中的一个。商家不再依赖于唯一的淘宝，这对阿里系而言，无疑是恐怖的根基动摇。

　　随着京东，苏宁等对开放平台的重视，这些平台对“大商家”的门槛和收费已远远低于淘宝。去年，淘宝还能在双12时强令商家二选一，要么和京东合作，要么和天猫合作。但在2013年，乃至以后所有时间里，天猫这一强势而野蛮的命令，将因行业发展趋势而断然无法重现。

　　在此，也许我们也能暗自猜测，京东、易迅、苏宁等开放平台，其实都在盼望天猫做出这种伤害商家利益的规定。这几家虎视眈眈的对手，也许都在等待一个时机，迅速联手，集体吞掉天猫份额。而如果出现那一战，对阿里而言，必将是血淋淋的教训。

　　个人卖家的时代已经过去，“大商家”的时代正在到来。曾经的个人卖家极度依赖平台，而“大商家”则将掀起跨平台经营的潮流。淘宝，在这一潮流中，正从“单核”退化成为众多渠道中的一个。无论这个渠道目前看来多么强势，但它已不再是唯一的选择。未来几年，一个关于电商的新格局，便会重塑，而阿里在其中扮演怎样的身份，至今仍然是个迷。

　　就在不远的一年之前，大部分人的网购概念只是上淘宝。但从2013年冬天开始，在一个辉煌的双11之后，周朝已亡。一个礼崩乐坏，群雄争霸的时代已拉开帷幕。要知道，尽管双十一整个支付宝的交易额达到350亿，但京东双十一期间的订单额也已达到了100亿。

　　开放收缩：淘宝客乱象

　　帝国黄昏的先兆，往往并非只有一个。

　　在淘宝发家史中，有2大决定性战役。与易趣网的发家之战，与百度的无烟一战。其中，易趣一战中淘宝招揽当时中国所有个人卖家，至今已无需赘言。而如果提到百度与淘宝一战，不少人都会嗤之以鼻，认为那从来就不能称之为一场战争。因为百度在电商领域，从来没有对淘宝造成任何影响，其中最明显的证据自然是“百度有啊”的转瞬即逝。

　　然而，我一直认为，淘宝与百度毫无硝烟的一战，却在很大程度上奠定了当今电商格局。因为放弃百度的搜索入口，但又想获得百度的巨大流量，淘宝网推动了其API的开放业务。也正因为淘宝网的API开放战略，几十万淘宝客曾一度占领百度搜索结果页，帮助淘宝创建了互联网上最庞大的章鱼推广体系。同时这一开放也严重影响了中国B2C电商的生存空间，最终成就淘宝一家独大的局面。

　　还记得前阵子，因为“去哪儿”的成功上市，百度高调宣传其中间页战略。然而，一个规模最庞大的中间页战略——电商业务，百度却曾就那样眼睁睁地看着他从手中溜走，最终造就与百度齐名的阿里系。

　　2008年9月，淘宝为防止百度在电商业务上的切入，屏蔽百度爬虫。当时淘宝的理由是“杜绝不良商家欺诈”。对于这一理由，看官可对比如今淘宝封掉微信的原因。表面文章都是一样，实际担忧自然也没不同。无论是百度搜索，还是微信，都可能因入口的便利性，形成用户购物惯性，从而离淘宝越来越远。阿里深知，电商业务必须闭环，一旦出现缺口就非常容易被击败，甚至可能就此溃败。就像马云在打压美丽说、蘑菇街等大淘宝客时曾说，阿里的流量入口必须是平原，绝不能是森林。

　　在那场与淘宝战斗中，因为已有C2C业务准备，百度反应不算慢，但决心不够，战略不明确，同时方法也不够明智。如果当时百度明确与淘宝死战，迅速投入重金，以全面开放流量招募卖家，立即推出百度购物API，招募所有站长加入，并借助百度联盟展开全网推广，同时从一开始就将淘宝客网站全部封杀。如今的百度电商，也许就是另外一个光景。尤其是API，还记得百度推出“有啊”时，还曾与人讨论百度为什么不立即推出API。然而，这已是旧话。

　　2008年，淘宝开放API后，几十万中小站长成为淘宝客，这让淘宝网商品开始遍布整个网络。淘宝屏蔽百度后，并没有失去百度的搜索流量，相反，因为超牛的淘宝客，淘宝网商品甚至可以占领百度搜索几十页。曾经多少“左旋肉碱”、“减肥”等几十页的淘宝客SEO战绩，都在张扬数十万淘宝客彪悍的人生。

　　在淘宝网开放API前，不少中小站长都在推广当当网，京东商城等B2C网站。淘宝API出现后，这些B2C很快被众多站长放弃。因为在淘宝客开放之初，只需放一个淘宝API网站源码在网上，只要百度有收录，每月上千、数千、甚至数万元的收入，让众多站长趋之若鹜。而淘宝API也从最初最简陋的版本，在大量站长支持推动下，不断升级至如今完善的架构。API开放，让淘宝成为一个无需依靠任何其他大渠道，却能覆盖整个互联网的“章鱼”。过去几年，一个几十万站长参与的“大淘宝”时代，成就了淘宝这条庞大的章鱼。它的触角深入到每一个网站的淘宝频道，每一个论坛的帖子，每一个QQ空间，包括此后的每一条微博，以及此后大量的微信卖家。

　　然而，如今的淘宝客也是乱象丛丛，并显露日薄西山之势。在美丽说、蘑菇街等借助淘宝API创建导购网站快速膨胀，甚至出现美丽说投靠腾讯，以及大量微信销售绕过淘宝等阿里不能掌控的情况时，一场针对淘宝API的清剿活动正在展开。这一清剿包括收缩淘宝API结构与权限(让大量站长离开淘宝客另寻它途)，对大导购网站进行打压，乃至封掉大淘宝客收入不予支付等。

　　同时，淘宝也推出数量繁多的导购频道，但大多昙花一现，从未出现一个有影响力平台。如今，淘宝再次推出一个U站，让所有淘宝客在这个U站里做导购推广，而分成则从90%变成70%。淘宝U站，就在淘宝自身网站内，也许只能这样，淘宝才不会担心出现“他人功高盖我主”的情况。凡此种种，淘宝正试图让外扩的电商导购，不断回归其网站，以免出现导购与交易经由API绕过淘宝。

　　在战略性收缩中，针对微信账号的API调用淘宝最干脆，全部切断。腾讯是否将重蹈百度覆辙，可另行讨论。至于蘑菇街，美丽说等大量导购网站，为减轻对淘宝API的依赖，已相继推出站内直购业务，用户无需跳到淘宝就可进行交易。至于大量中小站长，由于淘宝客规则的不断调整，不少人已选择放弃淘宝API。而大量被损害利益的站长，则已结成联盟正在互联网上声讨阿里。

　　一个互联网上最成功的CPS营销联盟，“淘宝客”的辉煌时代正在逐渐成为过去。失去几十万淘宝客，等待淘宝的，是京东已经开放的API 营销联盟，以及所有电商平台都将开放的API推广。对几十万中小站长而言，淘宝不会永远是唯一的推广赚钱之道。阿里妈妈带来的欢乐和伤心，将随着更多API营销联盟的发力而变得无足轻重。

　　而这一切，都将让淘宝这条巨型章鱼的触角不断被斩断。就像淘宝客的最新规定，做微博推广必须登记，而且不得超过多少账号一样。从此，微博上便会少了很多淘宝商品推荐。当然，也许因为阿里买了新浪微博股权，所以并不担心淘宝系在新浪的露出，但很多QQ群发也许不会再出现淘宝商品了。与此同时，大量卖家正因淘宝飙涨的推广成本，在不断寻求外部帮助。就如在任何一个淘宝客论坛，都能看到无数卖家热情招募淘宝客的帖子一样。而此时，各路流量渠道如百度、腾讯、360、搜狗及各路导航站、导购站和论坛等，在阿里上市准备期或上市后，都可以把给淘宝的流量标价翻番了。没别的理由，强烈的需求导致商业价值的飙升。

　　一个害怕因为开放失去核心价值，而不断封闭自身的淘宝，将让阿里的流量获取成本不断走高，从而导致淘宝商家的营销成本继续推升，最终到达一个谁也无法承受之重。而这时，等待阿里的，还有京东、易迅等各路诸侯的围追堵截。从“大淘宝”回归“小淘宝”，帝国的萎缩也就此开始。

　　支付宝危机：移动支付前途黯淡

　　在阿里系中，支付宝是最简单，最实用，最强悍的工具，是阿里系最庞大的现金库，也是其赖以独霸武林的“神器”。在中国金融业对网络支付等一窍不通的情况下，阿里借助淘宝的交易实战经验推出了支付宝，并几乎一统网络支付江湖。尽管各大银行此后均推出网银支付，腾讯和百度等也都推出网络支付业务，然而支付宝对此只是嗤之以鼻：燕雀安知鸿鹄之志。

　　然而，这只鸿鹄最近开始变得很焦虑，很紧张。因为原本翱翔于晴朗天际，满眼蓝天白云，从未看到过对手的它，突然发现前面的路变天了。因为没有“淘宝哥哥”在前面探路，它开始看不清楚方向，也无法预知可能出现的问题。与此同时，在那烟雾弥漫看不清的道路上，似乎有一只怪兽，那庞大的黑色身影正时隐时现。这让支付宝，让阿里很焦虑，非常焦虑!

　　移动购物应该怎么玩?淘宝客户端怎样才能让用户购物更简单有效?手机支付怎样才能让人用得更爽?未来移动支付是不是不再局限线上，而将打通线上与线下的交易?如果未来移动支付不需要一个专门工具，而只是一个普及应用中的功能之一怎么办?所有问题，都在拷问阿里，至今无解。因为阿里在移动业务上的不力，没有足够用户数量也无法把握用户需求，这让支付宝很难感应和预判用户移动支付需求。而在PC端，支付宝的开发需求，大多根据淘宝网业务需要进行。同时，网页端的用户反馈包括商家的需求和沟通都很直接、快速。而在移动端，至今谁也不知道可以怎样玩。包括用户和商家，都不清楚自己的需求，更不用说类似支付宝这样的服务提供商。

　　而腾讯微信，似乎正在扮演那只怪兽，在阿里看不清楚状况的地方不断圈地。几亿活跃用户在手，微信对移动业务的开拓更具针对性。阿里很担心，一旦局势明朗之时，微信已将所有线上、线下的交易支付全部打通，同时微信已成为手机支付的不二选择，到时支付宝的辉煌只能在PC端戛然而止。为此，阿里最近以收费为借口开始驱赶支付宝用户，试图像“赶羊”一样，把用户从PC端赶到手机端。

　　然而阿里忘记了非常重要的一点。用户不是赶来的，而是用产品吸引来的。也许就像用户在手机上不需要看30个一模一样的商品，比完价格还要看评价以免在骗子店买东西，而且下单还需再用个工具完成支付。也许很多人喜欢用京东手机客户端那样，偶尔看看促销，随时收到自己关注商品的价格变动，觉得价格合适只需要点一下，然后坐等货到付款。

　　也许移动端的支付也很简单，不需要任何其他工具，只要有微信，到哪里都可以支付。如果最终局面是那样，赶再多的羊到支付宝手机版上去，最终留下来的也只是几头老弱病残地走不动路的羊。也许，正是担心未来移动支付只需微信，而不需任何工具，阿里现在开始大推来往。

　　今年8月易信推出时，我曾说阿里和百度如再不出击IM，最后将可能非常危险。10月，马云赤膊上阵调用整个阿里集团资源推广来往。亡羊补牢，不知是否已晚，但至少留了一丝搏命机会。对阿里而言，为保证其电商地位。淘宝客户端，支付宝手机版，现在再加上来往3条路，不知哪条路能走通，还是最后没有一条能走通。

　　信誉之乱：阿里黑稿?

　　在商家基础、推广渠道、交易支付三个核心业务开始动摇时，对阿里巴巴而言，还有一些更多的潜在危机。其中，阿里信誉在业界的不断下滑，尤为明显。根据我个人的了解，在商界、媒体界或站长圈，阿里的口碑几乎已经是自其成立以后最低谷。

　　几天前与一认识记者聊天，她就在抱怨阿里巴巴公关部。不管多大的事情，都要发稿件;如果发的稿件与阿里意愿不同，就会被其公关部不断念叨;如果发阿里负面新闻，则很可能收到各种攻击。阿里公关部，早已被誉为国内最强公关组织。网上亦有文章称有财经记者表示如果阿里巴巴的公关部拆分出来，那都可以力压蓝色光标，成为中国公关第一股。

　　公关，一直是阿里巴巴的强项，也是其发家重要力量之一。然而，现在这股力量已变成了一个类似黑社会，不断打击异己的组织。阿里拥有的大量现金抛向各路媒体以网罗打手，而不少公关黑稿出自阿里巴巴公关部。以最近微信团队公开的阿里巴巴公关黑稿为例，阿里公关部门明显已脱离宣传自身功能，变成一个打击异己的“黑社会公关”组织。这种黑公关，只能在黑暗中逞一时之威，一旦被公诸于众，阿里的形象便已轰然倒塌。

　　阿里，还是一家受人尊敬的公司吗?在不断收到阿里公关部发出的黑色通稿时，对一些媒体记者而言，写些吹捧阿里、打击阿里敌人只算是金钱上的交易，而非来自其内心的尊敬与认可。而这些阿里黑稿的公开与流出，让越来越多在内心深处坚持公平、正义原则的看客，将把阿里巴巴列入“无耻者”名单。

　　其实，不仅是公关黑稿，关于阿里的信用污点可谓数不胜数。比如2011年的“秘密重组”支付宝事件等，这让阿里至今不敢到美国上市。这一信用污点导致阿里在美上市可能引发大规模索赔诉讼，并将阿里巴巴拖入深渊。

　　无论是针对竞争对手的黑稿，还是为了利益的信用污点，抑或针对淘宝客站长的大规模账户冻结等，都让阿里巴巴披上黑暗的外衣。这家以贸易交易起家的公司，似乎已在利益面前忘记基本的道德与信用。Google说过一句话，“Don’t be evil”，而微信团队对阿里巴巴说“别让岳不群成为阿里的舵主”。

　　其实，风清扬自己应该知道，就算风清扬变成岳不群，并夺得武林盟主，又能怎样呢?夺得武林盟主的岳不群，始终还是岳不群，而不可能成为人人喜欢的风清扬。

　　一个处于飘摇中的阿里帝国，也许最终可能分崩离析，但至少可以败得光明磊落。那样，至少在历史中也能写上浓彩重抹的光辉一笔。只是千万别在失败时，因为信誉和口碑的沉沦，成为人人鄙视与唾骂的过街老鼠。如果事情变成那样，对这个当今中国第一电商集团的阿里系而言，无疑将是无尽的悲哀。