爱的供养，浅谈互联网新时代的商业模式

　　[核心提示] 在新互联网时代驱动用户使用某产品的动力将从需要转向喜欢，人们渴望的是情感的认同和共鸣，哪怕是让消费者悲伤，也心甘情愿掏腰包。

　　「CY故事」是一个十分文艺的店，它卖的不是商品，而是共鸣。这家店的商品全部是虚拟物品，也就是故事，每一个故事标价一元钱。不过，客官大可以免费阅读，因为物品详情里就包含了完整的故事。如果读者非常喜欢，可以拍下来，花一元钱买了这个故事。这个店完全靠供养。

「罗辑思维」是一个读书节目，歪嘴的罗胖每星期都会把书中的东西讲给观众听，当然，要加上他自己的组织和理解。他也会在每天的微信中给大家发一条语音，以及推荐一篇文章。罗胖这个团队完全靠供养。

　　「CY故事」淘宝店如今已经成为小圈子里十分有名的文艺小店，虽然不能赚钱赚得盆满钵满，但是在互联网时代，口碑和流传度也许更重要。「罗辑思维」利用完全免费的平台(优酷和微信)，打造了一个读书的小圈子，招募会员的口号一响，应者云集，半天时间 160 万入账。

　　爱的供养细细说

　　初期——聚规模，能被爱

　　互联网时代的初期产品大部分都是不赚钱的，像「CY故事」和「罗辑思维」这样的事物也一样，他们和传统互联网一样，需要聚规模。因为在互联网时代，只有有了一定的规模才能产生更多的联系，产生更多的价值，这一点毋庸置疑。但是它们有着新一代互联网产品的强烈特点。传统的互联网产品都是在解决问题的过程中积累用户量，跑马圈地。像是 360，解决系统安全问题，用互联网的免费的方式打下天下。阿里巴巴，解决了商户和买家之间的问题，用强大的生态系统在互联网上建立了强大的地位。但是，前后两种互联网模式却是有很大区别的，前者基于兴趣，后者基于需求。也就是说，为什么消费者要供养，就是因为兴趣，上升到一定程度变成爱。

　　在互联网模式中，小米公司更贴近于「CY故事」、「罗辑思维」这种新的商业模式。例如，消费者买小米手机难道只因为自己需要一部手机，广大的米粉、果粉难道不是由这种看不到的东西吸引的吗?有好多公司说，用户很喜欢用我们的产品，但是另外一个人说，你知不知道，用户希望你们去死。因为用户不喜欢这些公司，不喜欢他们的商业手段。这就是在新旧互联网时代之间出现的问题，用户用一个公司的产品很大程度上是因为需要，而不是喜欢。现在的互联网社会，能够被爱是一种能力和一种互联网新时代的基因。例如「罗辑思维」，在发展的过程中也加入了广告，不但没有遭受用户的谩骂，反而有了理解和包容。这就需要新一代互联网公司能够敏感的察觉出哪些受欢迎，哪些被批评，而不是粗犷的依靠冰冷的数据分析。例如，公司可能会因为一次流氓行为提升了业绩，在他们沾沾自喜的同时，危险也许也来了。

　　中期——谈合作，立生态

　　当公司或者团队日渐强大的时候，供养已经不是公司活下去的主要力量了。这个时候就会有很多『慕名而来』的广告商或者合作商，「CY故事」目前也和其他淘宝店铺进行了合作，「罗辑思维」引入了「猎豹浏览器」和「有道云笔记」之类的广告商加盟。一个靠供养的公司通常有着一种独特的气质，不管是文艺范儿或者是其他，但是到了运营后期就会出现『黔驴技穷』的窘境。「CY故事」创始团队不可能独自写出这么多触动心灵的故事，如果故事失去了那种共鸣感，这家店就会失去它独有的气质，被爱也就无从谈起，最后落入日薄西山的窠臼。同样，即时罗胖一个人的知识再多，也不可能长期坚持高质量的创作。

　　这些问题就引入了众包的方法，采用众包的方法建立一个平台或者叫做生态，公司需要做的就是制定规则、把握质量而已。但是互联网新时代的众包也可以也有不同的特点。最传统的众包就是一个平台邀请大众来完成一件事，完成之后可能会付给大家一些报酬。但是现在的互联网是越来越人性化的互联网，大众需要的东西可能不同。例如文艺社区的众包创作，大众创作之后期待的报酬也许不是钱，而是某个文艺的明信片或者书本等物品。读书社区的众包创作，大家对报酬的期待也许是更心灵的一些知识分享。或者极客公园的极客们，想要的会使某个炫酷的新装备。因人而异是新一代互联网的精神，而不是冷冰冰。

　　后期——副产品，拾起来

　　众包会产生大量的有价值的资源，平台上的资源同样是一个很重要的产品。例如知乎的「知乎日报」，「晓说」视频节目的实体书，「冬吴相对」论广播节目的实体书，就像愤怒的小鸟一样，一个产品走红以后就会衍生很多周边产业，而且靠着周边产业就能够更好的发展。以上只是浅层面的利用副产品，新一代互联网利用副产品不会那么简单粗暴。这些副产品就像传统的农产品一样，直接销售确实可以赚得利润，但是如果进行了深加工，身价就会翻倍。大数据时代数据的精细挖掘与分析才是新一代互联网的精神。例如亚马逊书籍的推荐服务，如果一个人买了几本书，网站就会在后台把数据存储，当这个人再买书的时候就会产生很多书籍的推荐，这里的推荐不光是自己以前的浏览记录，而是关联的一个大群体的购买意向。当数据挖掘、数据分析的技术更加成熟，一定会出现更人性化的服务。

　　One more thing

　　上面已经提到，现在的商业，想在的服务倾向于提供解决问题式的服务，例如物业公司、搬家公司之类。但是，当社会向前发展的时候，人们需要不需要某种更深层的服务呢。从上面的例子来看，答案是肯定的。不管是谁，都会有温暖的亲情，或是甜美的爱情，亦或是心酸的失恋。「CY故事」虽然说是一个小众的淘宝店，但是却能见微知著，人们需要的是情感的认同，情感的共鸣，哪怕是让消费者悲伤，消费者也心甘情愿掏腰包。这也解释了怀旧青春电影为什么受欢迎的原因，例如《那些年我们一起追的女孩》，《致青春》，同样《年代秀》也因为怀旧的基调吸引了很多观众。人有很多情绪，开心、难过、心酸、惊喜、恐惧、嫉妒、虚荣，所谓贪嗔痴慢疑，每一种情绪都是一个巨大的等待我们去创新的市场。这个社会发生着某种转变，由男性的解决问题的思维慢慢的向女性的感受思维发展，重视感受也许是互联网新时代的一个标志。感受不是很多公司说的用户体验，感受就是心底的一种爱恶之情，不是某种软件或者工具的简便易用，而是产品其中包含的一种微妙的东西。

　　头图来源：savorthesuccess.com

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