苏宁易购李斌：打造O2O双线开放平台 永久免年费

　　苏宁易购李斌(TechWeb配图)

　　【TechWeb报道】9月13日消息，今年2月19日，苏宁电器发布公告，将公司名称变更为“苏宁云商集团股份有限公司”，自此苏宁加速互联网转型，发布了互联网路线图，布局O2O模式。

　　8月28日，苏宁对外宣传全面转型互联网企业，苏宁云商定位“电商+店商+零售服务商”，计划将企业自身的商业资源全面云化，进行社会化共享，经营全品类、拓展全渠道、服务全客群，填补了“零售服务商”的定位，由此苏宁的云商格局全面部署成型。

　　9月12日，苏宁召开开放平台战略通报暨平台联盟大会，展示了开放平台3.0的四大特点：双线开放、统一承诺、精选优选和免费政策。同时介绍了用户服务、商品品质、商家减负、O2O融合、金融物流等方面的情况，并把开放平台命名为苏宁云台。

　　开放平台3.0

　　苏宁易购执行副总裁李斌表示，平台1.0是C2C模式，类似于“跳蚤市场”，主要由个人和个体商户经营，商户良莠，不齐服务保障更是无从谈起;平台2.0是B2B2C模式，经营者变成企业商户，是集贸市场的概念，商户需向平台缴纳年费、平台使用费、技术服务费和销售佣金，无法在商户经营的供应链环节中降低成本，反而人为增加了商户的平台经营成本。

　　平台3.0更像是自贸区，全球商户符合自贸区招商标准，便可免费进驻使用区内物业，享受完全免费政策，同时自贸区向商户提供经营过程中必需的低成本配套服务，如金融服务、仓储物流服务、中介服务等，商户享有高度的经营自主权和利润分配权，唯一需要遵守的就是自贸区统一的贸易服务法规。

　　O2O双线开放

　　“双线开放”，按字面来理解是线上线下同时开放。对商户来说，可以通过进驻一个平台，同时抓住线上线下两类客群;对消费者来说，则意味在在线上线下同价的基础上，通过门店端、PC端、移动端、智能电视端均可购物。

　　李斌指出，苏宁的“双线开放”不仅是渠道平台的开放，苏宁平台3.0为商户提供一整套零售服务解决方案，包括物流、推广、客服、售后、金融、IT等经营模块，实现商业资源的社会化共享，降低运营成本。而对用户来说，可以多样化满足消费者的购买渠道需求和最佳时效需求。

　　限制同品商户数量

　　李斌透露，平台招商的原则是品类无限、品牌无限、商品无限，但同品商户有限，相同商品在同一配送城市范围内经营的商户数量控制在5家，以免恶性竞争，对入驻商户也将根据服务信誉等评估指标也将采取优胜劣汰的机制。。

　　据悉，苏宁首批入驻商户将控制在5000家，前期已经签约的第一批300家商户已全面投入经营。年内苏宁限制招商1万家;2014年控制在5万家;2015年为10万家。

　　李斌表示，2013年-2015年主要向大中华区进行全品类招商，2015年后将向海外招商。

　　结算账期方面，用户确认收货后次日到账，优质商家或者使用信贷服务商家，用户支付后即时到账。

　　北京发布会之后，苏宁本月将在南京、上海、广州、合肥、成都、杭州、西安、沈阳、福州、武汉等地开始招商。

　　永久免年费

　　收费方面，李斌表示，永久免除年费、技术服务费以及百货、日用、图书等重点招商品类佣金。保证金分为1、3、5万三档;按照销售额的0.1%收取服务基金。

　　苏宁放弃传统的平台使用费、技术使用费、佣金等收费模式，采用自营赚取差价、销售提成、物流服务、金融服务、引流服务、推广服务、数据服务、售后服务等盈利模式。

　　李斌表示，免费政策将赋予平台商户更多让利的空间，苏宁鼓励商户盈利，但绝不是暴利，真正打造一个正品低价消费者信任的优质平台。

　　构建基础生态和服务

　　开放平台包括八大园区组成的平台生态园，分别代表商户经营、第三方流量合作伙伴、电商代运营企业、第三方开发者、社会化物流售后客服、第三方金融保险、第三方培训等职能。

　　同时，还设立了七大类基础的公共服务，面向商户提供类目规划、店面设计装修、基础流量导入、基础数据服务、即时通讯服务、苏宁认证商品质检服务、第三方交易担保和支付工具等服务

　　除公共服务以外，开放的一系列完整的商业配套，向入驻商户和消费者提供“店面云”、“金融云”、“IT云”、“物流云”、“广告云”、“运营云”、“知识云”等增值服务。

　　苏宁开放平台统一服务承诺，即“七大基本法”，要求入驻商户必须拥有法人资质和营业执照、必须开具销售发票、所售商品必须正品行货、必须明码实价、订单生成后无不可抗力必须24小时内发货、在不影响二次销售前提下售出商品15天无理由退换货、商品、图片、视频、肖像等运营元素杜绝盗版侵权。(肖芳)