中国版Facebook Offers：认证空间优惠券

　　文/张小湖

　　腾讯的“二架马车”策略目前来看非常成功。在发布2013Q2财报后，小马哥把对手机QQ的解读放在微信之前，而手机QQ也不负众望，其活跃度两倍于微信，“天天爱消除”也同时上线，手Q各项业务都保持着与微信齐头并进，甚至有所超越的节奏。

　　这不，在微信微生活折戟O2O后，手Q也开始借助旗下认证空间发力O2O了。

　　社交优惠券与O2O

　　认证空间(“腾讯认证空间”的简称)主要通过“社交优惠券”这一载体来实现其O2O战略。

　　社交优惠券并非先例。早在一年前，全球最大的社交网络Facebook 就推出了Facebook Offers，希望通过信息流实现促销信息来扩收;而认证空间的“社交优惠券”与Facebook Offers的根本模式相同，都是在在动态feed中实现促销信息。

　　与Facebook Offers类似的还有Facebook Deals，Facebook 推出这一系列服务的根本缘由是：其认为影响人们购买的因素不仅仅是优惠与折扣，来自朋友的建议与信息，也能很好的带动销售。

　　也就是说，不管是Facebook Offers 还是认证空间优惠券，其本质特征是“优惠+社交”，并且“社交”的价值要超过“优惠”。举个例子来说明：我在逛超市的时候，触发我购买行为的因素有几种，一是我确实需要，二是可能需要但刚好促销(优惠)，三是一起逛的家人或朋友建议我买，或者他们买了后我跟风(社交)。在我们的日常生活中，来自第三类的购买需求常常被忽视，被挖掘的潜力也最大。

　　回到认证空间本身，由社交优惠券贯穿的O2O完整逻辑如下：企业开设认证空间、制作并发布优惠券、粉丝看到feed在线上领取、线下完成消费。

　　与其他O2O平台类似，社交优惠券可以视作企业引流、达成订单的一种方式：企业或商家在开通认证空间后就自动拥有社交优惠券组件。在进行营销活动时，商家可以将其制作成电子优惠券的方式rich feed空间粉丝，粉丝在领取电子优惠券后网上下单，也可以下载到手机后去实体店消费;并且这种领取行为也会生成 feed 而影响关系链好友，造成优惠活动的病毒传播。

　　认证空间与孤岛效应

　　纵观当下的O2O平台，企业要么忙着丰富Online的线上场景，要么完善Offline线下店铺，要么致力于打通to这样的移动支付环节，在整个O2O环节中，企业与企业是孤立的，用户与用户也是孤立的，他们就像一座座孤岛而不知道对方的存在，也不知道对方在做什么。

　　Facebook page与认证空间的价值在于，承担平台方的角色，用“关系链”连接孤岛、连接用户。具体到O2O而言，我在团购网站或其它O2O平台获取优惠信息，下单获取验证码，然后线下消费，我是一座独立的孤岛，我与朋友之间没有互动，企业与企业之间也没有互动。

　　再看看认证空间。首先，当我成为商家认证空间的粉丝后，我会定期收到商家的动态feed，优惠信息并不一定是页面形式呈现，而是融入到用户的feed信息流之中;此外，我领取优惠券和消费也会自动生成feed，而影响我身边的关系链好友，孤岛效应被打破，我成为关系链的一环，并且为商家的优惠券带来病毒传播的效果，也就是上文说的“跟风消费”。

　　当然，这种将优惠信息融入feed的做法也会带来一些负面效应：倘若触达我的广告信息是我需要的，则是一种用户需求的满足与发掘，触发“跟风消费”;倘若这些信息不是我需要的，就成了打扰信息。目前认证空间通过其联动产品“广点通”来解决这一问题。

　　作为腾讯推出的社交广告产品，广点通对外称“大平台、大数据、大效果”，不仅覆盖用户范围广泛，渠道涵盖QQ空间、QQ客户端、手机QQ、手机QQ空间外，并且通过大数据精准分析，尝试在空间内精通投放广告。广点通的做法是：根据用户的共性来进行投放广告，例如性别、地区、年龄等等，母婴用品可以定向投放给最近分享过宝宝照片、发过育儿日志的母亲，而不是男性与未婚女性。

　　文章的最后，给大家分享一组数据：

　　目前使用社交优惠券的商家，其转化率高达20%~30%;

　　小米新品红米手机首发之后，其认证空间粉丝从100万暴增至1000万;

　　好乐买认证空间粉丝600万，广告日曝光量过亿;

　　美丽说每天从其官方认证空间获取流量超过百万，占网站总流量的30%……

　　总结一下：“认证空间+社交优惠券+广点通”这样的运作模式值得其它O2O平台借鉴与参考，当QQ开始问津O2O，下一个红米发售奇迹不远了!

　　作者公众账号：微板报