三线城市人才网的竞争就是服务质量的比拼
2013-08-25 18:10:01来源:[标签:来源] 阅读 ()
我是在2009年底进入到当地最大的人才网从事编辑的工作的,刚到这个企业时,经常还可以看到竞争对手在当地的日报招聘培训版块上发表一些关于文章。而在此前企划部同事留下的调研报告中得知,这个人才市场只是其中的一个竞争对手而已,另外一家政府扶持的人才市场也是其中之一。一年时间以后,这家走市场化路线的人才市场已经销声匿迹,留下来的只有政府扶持的那家人才市场,但不管是影响力或者是品牌美誉度都无法和我所在的人才网相提并论。为什么这家人才网可以做到一枝独秀呢?经过分析,我认为主要的核心竞争力就是给用户提供了五星级的服务。
首先来分析第一家人才市场。该人才市场的总经理也是从智通人才市场走出来的,应该对于人才市场的运营是有一定经验的。当时这个人才市场采取的营销手段就是开业前三个月全部免费。不管是招聘企业或者是求职者都一律免费进场,在开业之初虽然也门庭若市,但是当免费政策取消以后,马上就门可罗雀了。因为在前提投入了大量的人力物力,做了一个赔本赚吆喝的事情,后期想通过追加推广费用显然已经是难以为继,最后只能一步步走向关门的境地。
第二家人才市场虽然是政府扶持,也是象征性的进行收费,但是因为其相应的配套设施过于简陋,在服务方面没有跟上,加上其主要负责人没有业绩的压力,反正做一天和尚撞一天钟,也就不会对于招聘的效果进行跟踪,给企业提供最优的服务效果。目前虽然还是不死不活的运营着,但是一场招聘只有几十家招聘企业到场,而求职者比招聘企业还要少,效果可想而知。
而笔者所在的人才网投资了3000万元买下了整栋大楼,然后再投入3000万元进行装修,中央空调,电梯给企业和求职者非常舒适的体验。尤其是在招聘旺季,五一黄金周等,因为二三楼可以容纳将近3000人,人挤人的场面看起来非常壮观,但是没有中央空调的开放是非常热的,因此,即便是双向收费,招聘企业和求职者还是愿意在这样的环境下完成愉快的招聘面谈。
在招聘方式上分为现场招聘、网络招聘、委托招聘、劳务派遣、猎头招聘,不同的方式针对的群体也不一样,尽可能满足企业多元化的需求。现场招聘面对的求职者主要是技术类和毕业生类的比较多。而网络招聘的群体主要是白领和中高层人士使用较多。劳务派遣的群体是普通工人为主,特别是在旺季,企业需求量比较大,这样就很好的解决了企业对于工人的的“饥渴”。委托招聘的主体求职者主要是司机、维修工、会计等求职人士居多,通过针对性的给企业提供信息,让两者可以在最短的时间内完成招聘的过程,实现最好的招聘效果。猎头招聘面对的群体主要是一些企业的经理、副总等级别的职位需求,通过人才性格测试、企业摸底等细致的调查工作,将最好最合适的人才推荐给企业。
此外,招聘顾问对于企业的招聘效果会定期进行跟踪反馈,正是抱着为企业解决需求才是王道的服务态度,每个月针对不同的行业特性,策划相关主题的现场和网络招聘会,比如毕业生招聘月免费提供门票给应届生,组织对于有需求的企业举办普工的招聘专场。也正是如此周到的服务,才能在短短的几年时间内发展了几万家企业成为会员,在开门红招聘会时,单场招聘会就有近千家企业进场,上万名求职者入场求职。而这一切都是源于有一个五星级的服务态度,恰恰给企业提供的也是五星级的服务,才能成为当地首屈一指的人才市场。
因此,在三线城市做人才网想要脱颖而出,比拼的就是服务的质量和水准。
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