商业化裹挟下的新浪微博自救行动为何难奏效

　　腾讯科技 徐淑芝 7月24日报道

　　新浪微博正在发起一场产品形态的“大跃进”。如果这是一场防止“活跃度下降”的自救行动。那么，摆在它面前的问题是，短期快速取得业绩的同时是否会再度陷入产品体验失去控制的恶性循环中。

　　回顾新浪微博近两个月来的产品变动：更多地接入淘宝资源、改变信息流布局、更新客户端、重构私信推送原则、推出微博闪购，甚至借机推广新浪内部创业团队开发的群组社交应用。

　　分析后可发现，这些产品改进的原则主要体现在四个方面：基于用户关系链搭建社交工具、为企业账号提供更多推广工具、为商业化储备多渠道营收来源、为激活用户重新布局信息架构。

　　但从用户的角度去看这些产品改进所落实到的实际功能中，却忽略了一个产品赖以生存的根本：以良好的产品体验来真正满足用户需求。

　　推新版客户端和社交产品挖掘关系链

　　日前上线的新浪微博手机客户端的最新变化是，推出卡片化的全新浏览界面，并添加了与微信十分相近的二维码扫描和摇一摇等重要功能。

　　扫二维码可以对所扫描内容进行展现或下载。摇一摇则比微信搜索结果更加丰富，包括查看正在一起摇的人、摇出周边热图、摇出周边微博等内容，为建立更多新的社交关系、提高微博活跃度做好铺垫和延伸。

　　可是客户端依旧不尽完善，影响用户体验。卡片式的信息流不能复制，微博的二维码扫描不兼容其它产品上的信息。

　　而且，微博扫一扫搜到的更多是周边的商家购物信息。把过去的瀑布流改成卡片式，让信息从流动变成静态，也是更有利购物信息的推广，与最初社交的需求相悖。

　　另外，“微米”IM应用的推出也是新浪搭建社交工具的一大步骤。据36氪报道，该产品团队员工刘皇甫表示，“微米”要做的是基于兴趣和LBS的群组社交，帮助用户更方便的找到志同道合的朋友，开拓和管理自己的圈子。然而，加入附近群组的功能和QQ、陌陌、微信的朋友圈都较为相似，由于产品还在初期运营中，在产品架构和定位方面也比较模糊，亮点不足。

　　重新布局信息架构以激活用户互动

　　新浪微博对私信等的展示方式进行了改版，同时，添加新的功能板式，将收听的人、话题、微博转发的集合等全放进Timeline。新浪微博目的是想提高互动性，增加用户的粘性。

　　然而，新浪微博上吐槽的人却不在少数，表示如此一改，私信及其他内容阅读起来繁琐而又易漏，体验很不理想。

　　在最新版的新浪微博移动客户端中，将转发、评论和赞按钮突出以提高用户互动比率虽是一个不错的改进。可在页面的布局中，信息面积占比过大，阅读压力也被迫提升。

　　为企业账号提供更多推广工具

　　新浪微博淘宝版的推出、及增加的Timeline里的广告，都是针对企业账号提供广告推广。

　　据悉，淘宝商家通过绑定开通“微博淘宝版”，可在旺铺后台进行相关操作，在新浪微博的前台展示相关内容。“微博淘宝版”的推出，旨在将新浪微博粉丝流量转化为淘宝店铺的购买力，同时微博成为卖家营销渠道建设、品牌推广的第二战场。

　　然而，淘宝店家将广告信息私信给用户，却对用户也形成一定骚扰。若新浪微博参照之前新浪微博的媒体版，新浪微博微媒体版提供了用户群发私信推送的功能。无疑将让大量的淘宝信息泛滥于新浪微博，而私信相对于微博的信息流对用户的骚扰程度更深。

　　推电商产品为商业化储备多渠道营收来源

　　随着唯品会 闪购特卖市场的逐渐成功，各大电商也瞄准这一市场，突然间“闪购特卖”成了人人争抢的蛋糕。电商们发现其中的商机，纷纷也开设品牌特卖闪购频道，新浪微博也没例外。

　　微博闪购上的特卖商品包括食品、化妆品等，内容及形式与其他推闪购、特卖的电商网站并无大的区别。如果要在微博上产生非凡的营销效果，免不了未来要配合微博上其他营销产品一起推送，比如“粉丝通”、“热门话题推广”、橱窗等形式。那么，对推送精准度的要求就非常的高，是恰好抓住了用户需求，还是对其造成干扰，成败一念间。

　　另外，微博现在还帮助1号店也已实现物流信息推送，实时通过新浪微博查看包裹运输状态，强化商用价值，微博体验却受到一定影响。

　　从PC端到手机端，新浪此轮行动都强化了微博的商业化。

　　新媒体观察者魏武挥(微博)认为：“新浪微博在今年必须要为财报做出努力，而电商化是流量变现的最快方式。”

　　然而微博流行的根本，是因为它可以让人人都发声，且具有媒体快速传播信息的作用。现在，这种急速的“电商化”让新浪微博的媒体平台的形态日益弱化。

　　一如电商观察家晏琛分析，在微博平台内开展商业推广，商家无疑希望借其社会化营销和推广优势。而对用户来说，若是原本的兴趣消息流被夹杂了交易的消息流，微博体验可能会受一定的影响。

　　不可否认的是社会化电子商务确实是新浪微博在商业化方面的一个重要尝试，然而怎么平衡好社会化和商务交易这两者的关系，新浪微博还需再三斟酌。

　　iApp4Me创始人tinyfool在个人新浪微博账号上写了这样一句点评语：“微博应该会进入快速衰落期，这个区间的特征就是产品经理运营人员，很容易做高KPI，但是用户会持续流失，直到流失的势头用什么KPI魔法都无法掩盖了，一切就都在裸泳了。”