用户数量过多竟成当今社交网络最大的威胁？

　　网络效应是互联网创业企业梦寐以求的。在一个具有网络效应的平台上，用户数量越多，带给用户的价值也就越多。Facebook、Twitter、LinkedIn、YouTube、Skype等平台在这种动态发展过程中受益匪浅。

　　2012年，我们见证了第一个用户数量超过10亿的社交平台的出现。然而，随着社交网络的不断扩大、网民数量不断增加，不少人开始质疑社交网络的持续性，也有人认为社交网络太大了反倒不好用。

　　为了探索社交网络的未来，需要找出与网络效应相关的价值，以及导致网络效应产生副作用的因素。

　　网络效应与价值

　　在网络效应中，规模与价值是紧密联系在一起的。规模越大，给用户带来的价值也就越多，反之带来更多用户，价值继续增加。这种由富转巨富的动态过程让社交网络一旦达到某一用户数量之后，网络效应就开始出现。

　　社交网络产生三种类型的价值：联系价值、内容价值、影响力价值。

　　联系价值：社交网络上，用户可以发现、联系其他用户。某一平台中用于越来越多后，其给每位用户带去的价值也越来越多。Skype、WhatsApp就是两个比较好的例子，使用这类通讯工具的联系人、好友多了之后，使用的人便会越来越多，也就越来越有用。婚恋网站和LinkedIn同样是社交网站联系价值的好例子。

　　内容价值：用户在社交网站上发现、使用其他用户创造的内容。用户数量越多，所产生的内容也就越多，带给用户的价值也越多。YouTube、Flickr、Quora等内容平台以及Airbnb、Etsy等市场平台也是在用户创造大规模内容之后才变得非常有用。

　　影响力价值：在一些社交网络中存在不少强力用户(有影响力的用户)，他们既享受着社交网络带给他们的荣誉，又对社交网络产生影响力。Twitter名人、Foursquare排行榜(签到排行)、雅虎Answers的荣誉回答平台，都将强力用户与普通用户区分开来。在Twitter上，如果用户数量再扩大下去，强力用户所带来的影响力价值也越大。

　　如果社交网站想给用户带来足够的价值，起码要满足一下三个条件：

　　1、客观的联系人数量;

　　2、有用内容的数量;

　　3、能给强力用户带来更多关注者的可能性。

　　在绝大多数社交网站上，用户至少可以体验到其中一种价值。拿Facebook来说，先是给用户带来大量的好友，然后获得丰富的内容，而且随着用户增多，出现了不少强力用户。

　　为什么网络效应会产生副作用?

　　照此来看，如果一个社交网站用户数量足够大，它就应该给用户带来更多地价值。

　　然而，社交网站壮大之后，可能因为以下几点而造成用户价值下降：

　　联系价值：新用户加入社交网络之后，会降低联系人的质量，为社交网络带来许多垃圾、无用的信息。

　　内容价值：用户一多，产生的内容就多，内容的质量就开始下降，涉及私人事件的内容也就越多，可是用户对这些并不感兴趣。

　　影响价值：毫无疑问，新用户一多，社交网络会毫无疑问地偏向老用户。这就像微博推荐达人、大V一样。

　　由富转巨富的循环给社交网络带来快速的增长，相反，网络影响力的增加也产生更多负面的影响，让网络效应往相反的方向走，迫使用户离开社交网络。Friendster、MySpace、Orkut就经历了这样的由盛转衰的过程。

　　联系价值带来的副作用

　　以联系人为主的社交网络通过联系用户创造价值。

　　这些社交网络新用户数量达到一定规模之后，就会让降低老用户的价值，开始感受到联系价值的颠倒。为了防止联系价值的反作用产生，就需要设置一些门槛，比如设置准入门槛或者限制用户可联系陌生人的水平。

　　在约会网站上，女性经常抱怨人数增长之后经常会出现恶人，不得不离开。有的网站采取男性准入审核制，效果跟女性车厢一样。

　　LinkedIN则采用禁止用户联系与自己专业扯不上边的人的方法，可以保证用户不接受未经允许的信息。如果想给陌生人发信息，就得使用LinkedIn收费服务。

　　随机视频ChatRoulette曾经非常火爆，因为可以匿名进行视频聊天，受联系价值副作用的影响，最后沦为网络色情的牺牲品。

　　像Orkut等社交网站以及约会网站，都不同程度上受到虚假账号的污染，伸手联系价值的副作用的影响。

　　一般来说，靠联系价值为生的社交网站通过设置准入门槛，可以很好地控制联系价值的负面影响。

　　内容价值带来的副作用

　　像YouTube、Flickr这样的内容平台，用户越多，产生的内容也就越多，吸引更多用户来观看、查看。Facebook、Twitter这种社交网站既有联系价值，又有内容价值。

　　绝大多数以内容价值为主的社交网站对于内容生成限制很少，一方面鼓励创造内容，另一方面能够接触到更多用户群体。为保证内容有价值、有用，社交网络就需要进行严厉的内容监管，让用户体验个性化。

　　如果内容监管系统没有发挥应有的作用，可能会让内容价值产生负面影响。内容生产者越多，消费者接触的有价值内容不应该呈下降趋势。

　　1、内容监管

　　内容价值社交网络通过现代化、算法、社区(投票、评分等)做法建立一套内容监管体制。比如说YouTube上的内容评分、Yelp上的产品评分等。

　　内容监管机制总是在内容急速增加时失去效力。当算法和现代化审核手段无法奏效时，平台中无价值、垃圾信息暴增。此时，内容价值的负面效应开始起作用，直接导致用户离开。

　　受益于早期的Geek用户，Quora的内容审核机制非常严厉。随着Quora社区的廓阿达，越来越多的小白用户进入，剥夺了老用户的价值。但是到目前为止，审核机制在社交网站获得大规模用户后能否奏效还不得而知。

　　2、个性化

　　内容价值社交网络需要给用户提供个性化的内容、有价值的内容。

　　比较著名的例子要数Facebook和Quora的个性化新鲜事以及YouTube的相关视频推荐。

　　如果社交网站不能维持所提供的内容的相关性，内容价值的副作用也随之而生。

　　Facebook的中心就是新鲜事，如果用户的新鲜事列表中总是出现乱七八糟的内容，这就降低了用户使用内容的相关性。造成这样结果的原因有三：

　　1、用户不加选择地加好友。

　　2、营销账户和应用程序垃圾分享。

　　3、Facebook、Twitter等社交网站实施盈利模式之后，各类推广内容都会降低内容的相关性。

　　只要用户数量扩大，以内容为主的社交网站就将一直面临这样的负面影响。Facebook在获得10亿用户之后，最薄弱的环节就是新鲜事内容已经与此前大不相同。

　　影响力价值的负面作用

　　影响力价值社交网络有一套将强力用户和普通用户区分的系统。Twitter、Quora等社交网站都有一套这样的系统，比如活跃用户可以获得更多别人得不到的荣誉。

　　影响力价值社交网络发展到后期会更偏向老用户。影响力是靠用户创造的内容产生的，而老用户进入时间早，创造更多地内容，产生更大的影响力，新用户永远超不过。

　　这种情况在高信噪比的情况下会加重。Twitter总是会推荐新用户来关注知名用户，老用户获得关注者非常多，这么一来就把强力用户和普通用户区分开了。

　　新用户会发现很难获得关注者，导致不少人离开。这类社交网站需要确保新用户能享受和老用户一样的权利，都能有机会发展成强力用户。500px，通过显示最近活动的新用户来保证社区用户的公平。

　　网络效应的副作用经常导致大型社交网站传出不利消息和丑闻。社交网络壮大之后，保持高信噪比是让社交网络对用户来说一直游泳的首要因素。社交网络如果能将网络效应的副作用处理得当，既能保持高速增长，又可以留住用户。

　　以下是几点建议：

　　建立强大的内容审查机制;

　　为用提供个性化内容，保持内容相关性;

　　根据人口模型，让用户都有享受成为强力用户的机会;

　　文章来源：TheNextWeb