亚马逊全年回顾与展望：硬件充当内容渠道

　　CNET指出，亚马逊在2012年继续从事电商和网站托管等业务，同时还继续发展视频业务。凡是与亚马逊业务稍微有关的行业，这家公司都会投身其中。

　　从亚马逊的历史来看，这并不令人感到惊讶：它一直都在模仿其他公司的服务和产品，增强自身的盈利能力。

　　以下是亚马逊2012年的五大事件：

　　1、增强硬件业务

　　亚马逊今年加强了硬件业务，发布了三种新的设备，以扩充电子书阅读器和平板电脑产品系列。这三种新设备是Kindle Paperwhite、Kindle Fire HD和升级后的Kindle Fire，它们共同构成了亚马逊公司战略的一部分，目标是通过内容来获取利润。

　　亚马逊实际上是亏本出售硬件产品，但对于这家零售巨头来说，这无关紧要。它所希望的是：用户通过购买这些设备，进入其由应用、图书、电影和音乐构筑的生态系统。

　　此外，亚马逊7英寸版和8.9英寸版Kindle Fire HD价格较低，与苹果iPad在平板电脑领域中展开竞争。

　　2、推进原创内容

　　亚马逊今年为原创内容提供更多支持，侵入了多种形式媒体的领地。

　　除了帮助自行出版图书和制作电影以外，亚马逊还收购了一家图书出版公司，并建立了自己的社交游戏工作室，以开发和发行游戏。该工作室今年8月发布了一款PC游戏，很快又推出了一款移动游戏。

　　亚马逊之所以采取这种措施，是因为该公司有能力做到这一点。如果这家公司本就已经十分忠诚的众多用户支持其一体化的数字传播战略，那么亚马逊就可控制用户的消费方式和消费对象。

　　3、营业税的“战斗”

　　亚马逊的营业税“战斗”已经持续了多年时间，在2012年中仍是该公司需要处理的问题之一。

　　作为亚马逊更快、更廉价的交货计划的一部分，该公司开始建设更多的物流中心，并强迫销售商从今年起在加利福尼亚、德克萨斯和宾夕法尼亚等多个州缴纳营业税。这些物流中心负责存储和交付独立零售商向消费者出售的货品，其数量越多就意味着亚马逊能以越快的速度交货。2013年，马萨诸塞和新泽西等更多州的亚马逊客户将开始缴纳营业税。

　　对于亚马逊来说，快速交货十分重要。亚马逊已经以7.75亿美元收购了一家公司，负责改进物流体系。

　　4、继续冲击传统图书销售市场

　　亚马逊在20世纪90年代就以成为“全球最大书店”为座右铭，而冲击传统图书销售市场则是实现这一目标的核心。

　　这家公司无疑对整个图书销售行业造成了破坏性的影响。2012年，亚马逊继续与图书出版商展开小规模战斗。亚马逊与全球最大图书零售商巴诺书店的关系一直都很紧张，今年两家公司又在平板电脑领域展开竞争。

　　亚马逊还与苹果发生了冲突，后者指责亚马逊是一起诉讼的“背后推手”。美国联邦检察官的指控是，出版商曾与苹果共谋操纵电子书价格。最终，多家出版商与政府达成了和解。

　　为了安抚那些不满的竞争对手，亚马逊出版部门签署了一项协议，允许竞争对手出售亚马逊的图书。

　　5、与Netflix开战

　　亚马逊在整个2012年中都在不断扩充视频流播放服务，与多家电影工作室和电视服务Epix都签署了协议，目的是获得足够的内容与Netflix竞争。

　　除了将视频流媒体服务与付费账号捆绑在一起以外，亚马逊从今年开始提供包月费7.99美元的在线视频套餐，这一价格与Netflix的类似服务相同。

　　这些措施让亚马逊与Netflix之间产生了嫌隙，后者的CEO里德·哈斯廷斯(Reed Hastings)曾公开对亚马逊表示蔑视。今年底，亚马逊云计算服务发生故障，导致Netflix服务宕机，双方的冲突进一步升温。

　　在对亚马逊2012年的重大事件进行回顾以后，不妨再来看看CNET对这家公司2013年前景所作出的五大展望。CNET认为，这家电子商务巨头很可能将继续以不可抗拒的力量进军与其商业战略相关的所有业务。

　　1、收获成果

　　过去几年里，亚马逊一直在开设更多物流中心，扩充硬件产品线，投资影视工作室以获取原创内容。虽然这家公司今年的盈利表现有些令人失望，但从2013年开始，这些项目的投资回报将显现。

　　这对亚马逊来说是一个典型周期：在新服务和产品上投入大量资金，然后坐等回报。

　　2、真正与Netflix开战

　　就电影和电视剧流媒体播放服务而言，亚马逊和Netflix在整个2012年中都处在竞争状态，两家公司都增加了视频储备。

　　由于亚马逊已经积累了相当不错的视频内容，它所面临的下一个障碍是提升用户认知度。亚马逊在明年将需自我推销，说服Netflix用户转向使用其服务。

　　3、建设更多物流中心

　　亚马逊已经接受了一家电商公司不能永远逃避营业税的现实：它将在更多的州开设履约中心。

　　虽然亚马逊已经在全美各个角落开设了许多新的物流中心，但这并不意味着它将停下脚步。亚马逊已经承诺，明年将在加利福尼亚、德克萨斯和新泽西等州建设新的物流中心，而缅因州和佛罗里达州可能是下一个目标。

　　4、进军南美市场

　　对于任何以消费者为重心的公司来说，南美市场都是一个巨大的机会。亚马逊也不例外，这家公司已经在巴西建设了一座数据中心。

　　2012年，亚马逊一直在拓展巴西市场，12月初在巴西发布了Kindle商店。明年，亚马逊很可能作出更大努力来开拓南美市场。

　　5、亚马逊智能手机

　　在今年亚马逊的硬件产品中，唯一缺失的就是智能手机。亚马逊CEO杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)已经明确表示，他将通过出售硬件，让亚马逊的内容直接进入到人们手中。这正是亚马逊平板电脑所遵循的模式：出售硬件并非为了盈利，而是为了充当内容渠道。