业务创新成就智慧转型 打造山东企业未来发展之路

（2012年9月20日，济南讯）今天，IBM全球企业咨询服务部（Global Business Services，GBS）在济南召开了2012年山东地区媒体见面会。IBM全球企业咨询服务部作为全球最大的咨询机构，为众多山东本地企业提供了长期服务，如海尔、青岛啤酒、海信、众地集团、山东城商行联盟、山东农信等等。咨询服务内容包括企业转型策略、业务流程优化、供应链运营管理等全方位的创新服务。2012年，IBM咨询服务将重点聚焦企业战略转型、人力资源规划以及信息化系统业务一体化三大领域，助力山东企业客户实现业务创新转型，打造未来发展之路。

智慧转型，助力山东企业开辟未来发展之道

2011年，国务院正式批复将山东省列为半岛蓝色经济区，这是“十二五”开局之年第一个获批的国家发展战略，也是我国第一个以海洋经济为主题的区域发展战略。除发展半岛蓝色经济区战略之外，山东省也将“一体两翼”与“一群一圈一区一带” 作为总体发展战略，以期带动经济发展。近几年，山东经济发展迅速，对中国内地经济的贡献有九分之一强，综合经济实力居全国省份前三位。今年，面对复杂严峻的国内外经济环境，山东经济稳中求进，全省经济保持平稳发展，经济运行呈现积极变化。据山东省统计局今日发布的数据显示，上半年全省实现生产总值24118.1亿元，按可比价格计算，同比增长9.7％。

近些年，IBM全球企业咨询服务部也加快了对山东地区客户的支持力度。自2009年，在济南成立IBM咨询服务部分公司之后，IBM于2010年也专门成立了青岛咨询服务团队，为本地企业提供包括企业转型策略、业务流程优化、供应链运营管理在内的全方面咨询服务，与山东本地一批企业建立了长期合作关系，全面助力山东地区经济发展。

 

IBM全球企业咨询服务部山东地区总经理杨舜能先生表示：“IBM作为山东地区企业发展的长期合作伙伴，非常注重对山东地区客户的支持和服务。以济南、青岛、烟台为中心，IBM与山东省政府、行业、企业和科研机构在多个领域实现了合作。基于对山东企业的深刻洞察，IBM专注于企业战略转型、人力资源规划以及信息化系统业务一体化三大领域的创新服务，以帮助山东企业实现跨越式发展。”

IBM 咨询服务聚焦三大领域，助力山东企业实现跨越式发展

第一、企业战略转型推动发展

在今天日益变化的环境中，企业面临着来自内部和外部的双重压力。经济模式转型、产业模式转型、客户需求变化和技术驱动业务模式变革都在迫使着企业必须要去适应新环境，从而做出适时的调整。转型是企业对业务和管理进行结构性改变从而获取经营绩效大幅度提升的变革。而推动业务模式转型和科学精细化运营管理的科技因素，成为了企业智慧创新转型的关键。IBM咨询服务通过多年的业务积累与实践，能够根据每个企业的自身实际情况和业务需求，制定出具有针对性的企业管理转型路线图，包括确定转型主题、评估和优化业务模式和运营模式、能力评估和转型价值等。并以领先的咨询服务能力帮助企业实现战略转型目标的同时，降低转型失败的风险。

中国企业经过三十年发展，成就了一批有远见、有能力的企业家和有一定经营实力的企业，中国企业已成为世界经济的一股新生力量。过去六年，中国500强的平均企业规模翻了三倍多，一批有能力，有实力的企业正在诞生。越来越多中国企业成长为全球行业有影响力的企业。其中，2010年GDP总量排名，山东排名全中国第三位，人均排名第九位。2010年山东百大企业总营收为20999亿。从企业发展阶段的角度来看，山东企业正处于“成功-起飞”的过渡阶段，随着规模的不断扩大，长期形成的管理模式和思维习惯还会在一段时间内存在，而业务的扩张又给管理提出了新的要求，管理者面临新的挑战，“转型发展”已成为企业不可忽视的重要议题。

从白手起家到年销售额近20亿，山东众地集团自1994年创立以来，便保持着惊人的发展速度。与绝大多数成功创业并取得一定市场地位的民营企业一样，在未来向规模扩张和品牌经营转型的过程中，众地集团所面临的管理瓶颈日益显现。为了提升众地集团整体竞争力，以达到企业快速扩张的目的。IBM帮助众地集团从家纺、服装、食品和实业等四大业务板块的采购、计划、生产、仓储与物流、销售、市场等业务环节进行重新梳理，找出了众地的优势与不足，制定出符合每个业务板块自身特点的全新战略，有效提升了众地集团整体竞争能力。

山东省农村信用社成立于1951年3月，经过近六十年的不断发展壮大，目前已成为全省营业网点和从业人员最多、服务范围最广、资金实力最强的综合性、多功能的地方性金融机构，在支持地方经济特别是县域经济发展过程中发挥了重要作用。为进一步适应业务发展需要，更好地支持地方经济发展，山东农信于2007年9月开始与IBM合作，按照“科学性、系统性、前瞻性、适用性”的原则，着手构建“以客户为中心、以产品为主线、以会计核算为基础、强化风险管理、增强市场竞争力”的新一代随需而变银行核心业务系统（CBOD），2009年9月顺利实现全省投产应用，成为国内首家引入国外先进核心业务系统的农村金融机构。山东农信社将能够持续不断的提升业务创新能力和管理水平，在实现跨越式发展的同时，继续发挥其农村金融主力军的作用。

相较之下，中小商业银行虽然规模小，但是其业务功能覆盖也比较全面。因此在IT建设投入和需求方面和国有银行在很多方面有着共同的需求。但是在与大中型银行的激烈竞争中中小银行有着很多劣势。因此，转型成为了中小银行的一个必选题。2011年3月16日，IBM与山东省城市商业银行合作联盟签署了战略合作协议，助力山东城商行合作联盟打造国内第一个运营银行“单系统、多法人”综合业务系统的区域性中小银行共享服务中心，为区域性中小银行使用大系统成为可能，并将进一步大规模降低区域性中小银行的IT运营成本，提升区域性中小银行核心竞争力。借助IBM在银行业的积累和经验助力山东省城市商业银行合作联盟构建智慧的银行发展战略，为区域性中小银行提供全面综合业务系统运营服务。

第二、领导力培养成就未来

在全球经济一体化快速发展的今天，中国企业一方面要参与全球化的竞争，另一方面又要适应宏观经济发展提出的“又好又快”的政策要求。面对大数据和复杂的市场环境，企业需要智慧的成长，用创新的方式驾驭IT，从而获得新的市场，新的业务模式和新的增长机会。而经济转型、行业转型和企业转型的大环境，对企业领袖的领导力提出了新的要求和标准, 推动智慧成长。IBM认为“科技力量”、“人才力量”和“领导力”，将成为推动企业智慧成长的三大要素。

山东企业也同样面临着如上的问题。如何培养人才、搭建有效的人力资源体系、提升企业中高层的领导力建设，成为了企业发展的重点。IBM咨询服务今年也在人力资源构建方面为山东本地企业提供支持，为其打造“创新持久的跨行业领导力”。聚焦于四大方面，包括打造企业内部的领导力、打造企业创新的领导力、打造企业持久的领导力和打造企业跨行业的领导力。

在咨询行业，IBM业务领导力模型（BLM, Business Leadership Model），与波士顿矩阵、SWOT分析以及迈克波特的五力模型并驾齐驱,是企业战略制定与执行连接的方法与平台。BLM模型为IBM集团策略和哈佛商业学院合作研发而成，它是IBM在总结自身多年经营管理经验的基础上，形成的一整套的战略制定及执行的模式和方法论。相互依赖的策略及执行是BLM模型的关键，可以协助诊断出从策略到执行的断链处。IBM运用BLM模型来规划及管理自身事业已余10年，并有超过1500位的高阶主管接受了BLM模型的训练。

IBM已经为众多山东企业客户提供了人力资源领域的咨询服务。其中，IBM帮助青岛钢铁着力解决原有人力资源管理中存在的效率低下、职责不明及结构与流程不合理等问题，进一步理顺组织流程，建立更加科学合理的岗位体系、薪酬体系和绩效管理体系，全面提升人力资源管理水平，提高企业竞争优势。

第三、信息化系统与业务一体化驱动企业成长

面对全球化、经济减速、出口乏力、企业兼并重组等一系列关键问题和挑战，许多企业已经开始反思并致力于重新定义或改进其业务和运营模式。这包括改变与合作伙伴、供应商和客户的沟通及协作方式，以期实现更多商业价值，并在全球或区域市场中独树一帜。为了应对未来一切可能的挑战，因此，企业变革对于开放、集成以及一流的技术、技能和服务的需求也就更为迫切。IBM结合自身丰富的管理咨询经验，总结出一套适应中国国情、符合行业特点、技术方案领先、实践成效显著的“超越ERP”解决方案，通过运用创新理念帮助企业有效提高了效益，深化了管理。

早在2005年，海尔物流就采用了IBM内容管理软件，为其信息化系统用户提供可靠的存档解决方案。IBM的电子商务解决方案也成功帮助海尔建立了商流分销系统，为海尔的发展提供了有力的支持。2007年，IBM与海尔集团合作实施了“供应商关系管理创新项目”。帮助海尔降低采购成本、增加优质供应商数量、提高供应能力，并为其他的采购业务革新，尤其是战略寻源和采购工程提供强有力的支撑平台。2008年，海信与IBM签署智能交通领域战略合作协议，在软件、硬件、咨询服务、集成和运营维护服务等多个产品线为核心展开合作，为中国智能交通行业发展提供服务。

从2008年起，烟台万华开始与IBM公司进行合作，使企业不断进行业务创新和精细化管理，建立起了适应万华公司未来管理需求的业务信息化支撑平台，对公司的财务管理、销售管理、生产管理、人力资源管理、客户关系管理等多个业务功能实施了信息化建设。IBM结合自身丰富的管理咨询经验和扎实稳健的落地执行能力，总结出了一套适应中国国情、符合行业特点、技术方案领先、实践成效显著的“超越ERP”解决方案，用创新理念帮助企业深化管理，进行业务创新。

IBM全球企业咨询服务部，企业战略转型的长期合作伙伴

IBM 作为全球最大的咨询服务机构，业务遍布160 个国家和地区，向17 个行业客户提供了精深的业务咨询和系统集成服务。在过去的十年里，IBM咨询服务始终将成就客户转型创新、带动行业产业发展以及服务社会创造价值作为己任，打造了业界独一无二的IBM咨询服务模式。凭借全球视野、丰富的行业经验和强大的咨询团队，IBM整合全球资源，深入了解政府与企业的切身需求，为产业升级和经济结构调整发挥最大的价值。通过为中国企业行业提供从战略、组织、业务流程到IT的全线咨询服务，与客户共同协作，制定战略并将战略落地执行，IBM咨询服务成为了中国企业行业转型、创新和业务实现智慧成长的长期合作伙伴。如今，IBM咨询服务在金融业、汽车业、电信业、零售业等15个行业为客户提供精深的业务咨询和系统集成、应用服务，也是市场上唯一提供从战略、组织、业务流程到IT的全线定制化的端到端整合解决方案的咨询服务机构。

 

IBM全球企业咨询服务部北方区总经理严庸修先生表示：“作为全球最大的咨询服务机构，IBM始终致力于成为企业转型的长期战略合作伙伴，并与山东众多企业形成了良好的合作关系。今天，在经济稳步发展的山东，我相信，基于IBM百年洞察以及助力全球企业转型的成功实践，能够帮助山东本地企业在瞬息万变的商业环境中确立竞争优势，实现企业的长期发展。”

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