网站运营概念

有人给网站运营下了个定义：通过有效的运作策略和手法，一营民心，二盈利，最终实现网站商业价值！这是从商业目标考量而下的一个定义，运作是手段，营收是目标，先说目标。

网站运营的目标――营收

没有无缘无故的网站。建站都有目的，或盈利，或捕获销售线索，或展示企业实力。现在建站变的越来越容易，一二百元便能建个相当靠谱的站点（仍有很多传统企业在找建站服务的时候，动辄几万元的投入，实在是钱烧的，这是外话）。建站目标从根上说都是为了提高销售或降低成本，都和钱相关，不论你建企业信息展示站、还是电商站、2.0站亦或平台站点，甚至于你在微博、微信开宗立号，目的都是钱。只不过网站（或产品）是变现的一个环节。所以根据业务特征，商业模式的不同，建站的直接目标也便不同，据此可以大体上把网站目标分为四大类：

在这四个网站能实现的直接目标中，流量是根基，不管你做用户还是做利润，都需要流量。这也是门户站赚品牌营销预算（或者直白点赚市场部的钱）的主要模式，也是淘宝、天猫平台的立身之本：把控流量便把控了市场。

但是，从市场营销需求上看，尤其是在经济不景气的年头，靠曝光、印象展示的品牌营销预算必将缩减，效果营销的需求必将日益强烈。所以市场营销投放的眼光为之一变，开始做精准的效果营销。搜索引擎有了生意，2.0网站有了模式。2.0网站做用户的价值不在流量上，而在注册用户身上，通过用户数据的挖掘和筛选，可以满足目标企业的精准投放需求，所以市场部一旦开始算渠道投入产出的账，就会将钱投到精准营销上：基于用户的人口统计学特征、兴趣爱好、行为轨迹来定向推广商品。所以，2.0的网站只要把用户运营活跃就可以了。寻求线索的网站，企业信息展示站是一类：网站履行纸质宣传册的作用。企业站捕获的是商品或服务的咨询线索。此外，靠联盟生存的互动社区也是这样一个线索捕获的网站：通过做内容引入流量，再将流量按效果分成模式（cps）批发给电商网站，比如豆瓣读书为电商站引流，做淘宝客的美丽说、蘑菇街等，也都是通过内容或主题社区的形式吸引用户自然tips到电商站下单，他们也是做线索的。最后，利润站就不必说了，做电商的，开淘宝店、天猫店、自营电商站大都为了赚商品差价。

网站运营的手段――运作

运作是一种手段，根据产品的生命周期所处的阶段不同有不同的运作手法。

比如在产品形成期，我们有了一个概念，但是不敢确定概念是否正确，也就不敢投入。所以，我们通过低成本的产品不断试错来解决这个问题：测试概念是否符合用户需求。

Groupon目前身价不菲，可是在起步阶段，相当“荒凉”：用wordpress免费程序弄了个博客，命名为Groupon，然后每天去发一个售卖信息，今天卖T恤，明天卖鞋子，然后用免费软件制作优惠券，用电子邮件的形式发放礼券。就是在这样各种免费拼凑的产品中，将Groupon直接推向了成功。这就是精益创业的经典案例：最小化可行产品-不断尝试新点子试错-发现引爆点-开始投入时间人力财力。

小米也是一个运作成功的典型案例，在小米产品成长期：雷军对负责产品营销的黎万强说：我给你0市场预算，你给我做100万用户。小黎郁闷了，0市场预算，怎么搞呀。于是他想到了“运营化推广”：营造口碑。在MIUI早期，小黎们广撒网，在论坛里不断寻找用户，最后拉来1000用户，然后选择100个做为超级用户，参与MIUI的设计、研发、反馈等。最终，这100个超级用户产生了燎原之势。直接做到千万用户。

所以说，运作是一个循环轴，不断试错-不断解读推广效果、产品质量、用户运营的反馈数据-根据反馈不断改善-最终完善产品，向成功进军。在这里一定要注意一点：在试错的过程中，不管是什么错都是我们的错。不要得罪任何一个用户。在反馈环节，或根据反馈修正功能、调试错误，或根据反馈不断调整运营策略、推广方法等。所以，我们要重视反馈环节。这也是互联网产品之所以会不断升级，2.0版本、3.0版本…的原因。

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