【官方说法】网站流量异常，如何正确反馈？

2020-03-03 来源：百度站长平台

网站流量异常一直是站长们最头疼的问题，而每次在反馈中心提交问题，经常得到回复请详细描述您的问题，怎么详细描述问题呢?为此，学院君特邀反馈中心值班员，来给大家详解如何正确提交反馈。

在反馈中心后台，值班员最常看到的反馈往往是：“我的网站流量下降了，收录下降了，请百度人员检查一下。”这样的反馈最让人头大，没有任何数据支持，没有提供url追查，而且一个站点下会有多个二级域，这么简单的描述不仅无法让问题快速解决，还增加了值班员的工作量。

以下秘籍，请各位站长们记好，只有正确的提交方式，才能得到最快的响应处理：

1、如果站点流量下降、收录下降，请提供具体哪个站点数据下降，如果是主域则需要提供主域的url，流量变化截图;如果具体到某个二级域，则需要提供相关二级域的数据。

2、站点收录下降，需提供单条未被百度收录的url，同时附加未被收录截图，url提供3- 5 条即可;

这里有很多站点困惑，为什么我要提供这些复杂的内容，百度不是应该有个后台一看便知么?然而并没有这样的后台。站点如果仅按照主域提交问题，值班员仅能看到站点首页收录情况，具体站点里哪个url不收录，值班员根本无从知晓，只有拿到不收录的url，才能从数据建库抓取等通路上追查站点的问题。

3、站点流量下降，需要站长们提供，具体哪个频道、哪个目录流量下降，而且应该提供，之前站点的某个关键词，排在搜索的第几位，日均获得多少流量;流量下降后，关键词在搜索的位置，获得流量降低多少;如提供，关键词“北京一日游”，站点对应的url是abc.com.cn/12345，同样提交3- 5 组关键词和应对url组合即可。

如果站长发现，自然搜索下，排在自己靠前的内容，有博彩xxx等低质站点，同样可以在反馈中附加截图并指出，方便值班员更快处理问题。

一起看下表总结：

综上，站长们可以尽量多的提供数据追查线索，这样才能帮助站点更好更快的追查解决问题。