你可能不了解微文案，但它时刻都在影响你的用户体验

A 君导读：仔细回想一下，曾经接触过的互联网产品，有没有让你印象特别深刻的？这其中，有没有因为界面文字用得出彩，而让你印象深刻的？如有，你是否又知道这些都是微文案的功劳？

AppSo（微信公众号 AppSo ）今天分享的这篇文章，将详细介绍微文案（Microcopy）。虽然微文案不是用户体验中最重要的一个部分，但它时刻都在影响你的用户体验。

回顾我最爱的产品，它们都有一个共同特点：总有很多小细节让我的体验非常友好。

我经常光顾一家咖啡店。不管我点何种饮品，他们总是会在饮品表面上加上「细小文艺元素」——有时候是树叶拉花，有时候又会是天鹅拉花。这些「表面功夫」并不会使饮品更好喝，但可以让我心情更好。

这些惹人爱的细节，展示了其在制作过程中的浓浓爱意。这仅仅是一个小细节，一种表现形式而已，但足以改变我对它的认识。

在设计领域，我们常常忽略的一个细节是「微文案」。微文案是指引我们更好地参与交互体验的那些细微文案。在 app 或者网站上，微文案包括按钮标签上的文字，提示文字，以及错误信息等文字内容。

只要用对地方，微文案也能扮演重要角色。这篇文章，我将从 6 个方面跟你们分享若干案例，带你们了解微文案的「无穷力量」。到时候，你就知道微文案的神奇魔力了。

1. 展示你「热血」的一面

在楼下杂货店，有专门的自助结算柜台。只需要对商品一一扫码，即可支付带走。不过我不太习惯这种智能方式，我还是喜欢人工柜台。即便人工柜台耗时更长，但至少面对的不是「冷血动物」。

屏幕上的文案，永远也无法取代现实中的真实对话。但好的微文案，还是能向你证明产品是现实生活中的人类制造出来的。如果产品更加拟人化，更「热血」，其更容易受用户青睐。向用户张开双手，他们也会投向你的怀抱。

以下是一些「热血」产品举例，使用这些产品时，你会有类似跟朋友畅聊的感觉。

Product Hunt 的用语十分客气，也很暖心。注意其自我认知（「互联网上不起眼的角儿」），轻松表达（「到处看看」），还有笑脸 ??

Vimeo 则向用户展示了其背后有真人在做事。注意到其表达方式（「我们（We）」）了吗？计算机是不会说「我们」的，「热血」人类才会。

Yelp 的用词语气非常轻松。它鼓励用户随心所欲，尽情留下走心评论。

2. 制造惊喜和意外

要让体验变得友好，不妨试试加入惊喜元素。亚里士多德曾经说过：「幽默的秘诀是出人意料。」这句哲理同样适用于微文案的写作。

「微文案让人开心的秘诀是出人意料。」

—— Medium 网友

有时候，你只需要一句好话加上一个笑脸。在产品中找一个安全区域，往里面添加细小元素，让用户感到出人意料：

• 加载页面

• 错误信息

• 示例或者占位符

• 用户引导流程

• 空状态

以下是一些微文案的特别用法，让人倍感欣喜。

等待页面加载过程中，为了让你没那么无聊，Zeplin 假装在为你冲泡咖啡「咖啡快好啦～（Brewing the coffee …）」。

Tumblr 的微文案很好玩儿，更好用。

在 Dropbox Paper 创建几个新文档后，页面会通过不同占位符信息，让你忍不住想填入信息。

标签： 用户体验 用户体验优化 文案优化 

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