浅析京东商城用户中心的用户体验及营销手段(三)

在《浅析京东商城用户中心的用户体验及营销手段（二）》中，我们分析到了我的主页这里，其他那些通用的咱就不细说了。

猜你喜欢：这里的猜你喜欢和首页的猜你喜欢又有所区别，首页那个毕竟范围太大了，几乎所有用户都会看到，所以京东也只能是猜一些生活中到处可见的廉价产品，那样受众面比较广嘛。

这里就不同了，用户中心，也就是说这个页面仅仅是展示给一个用户看的，那么这里肯定就不能像首页那样猜了，本人的个人中心京东给“猜”了15个产品（点击翻页可查看，其余的就不截图了），它所展示的产品在我的记忆中都曾经在京东搜索过那个产品所属类目的其他产品。

那么我们是否可以这样理解，京东有记录用户行为的记录，然后以它自由的一套算法来通过这些用户行为来“猜测”最有可能成交的产品展示在此。

百度联盟广告的展示原理大家都知道，用户如果在百度搜索过“鲜花”，那么他访问其他投放有百度联盟广告的网站是所展示的广告绝对少不了花。同理，就本人推测（不具权威性，仅供大家交流），京东的这个“猜”应该也是采用这种原理来“猜”的！

好处：既然用户搜索过相关产品，那么此用户肯定是对这类产品感兴趣的，既然用户感兴趣，那么推送给用户成交率就一定会相对有所提升。

局限：当然它也有些不完善的地方，毕竟推送的东西都是“猜”的。

我搜索“花”，我就一定会买花吗？也许是想找点花的图片呢，又或者是想了解一下花的性质特征或者是其他什么有关花东西等。

它这里推送了15个产品，但是按照它的排版，一屏仅能展示3个产品，我想应该很少有人会去翻页的，所以这3个产品的重要性不言而喻了，由于用户行为和用户心理很有可能并不是一致的，所以这个东西还有一定运气含量在里面，不过这个恐怕还真的无法使用技术手段解决……

您关注的商品：虽然“猜”不准确，但咱也不能就放弃在个人中心给用户推送产品了噻，“猜”的或许用户并不是真的喜欢，但是你自己关注的总是自己喜欢的产品了噻，既然关注了此商品，肯定是有一定购买欲的。

有人也许就会问了，既然用户关注的产品成交率高一些，为何不把这个优先展示呢？

这个其实不难理解，这个关注肯定是由用户决定的，如果用户不关注新的产品的话，那么这里是否就会出现一个问题？用户每天登陆个人中心都看到这几个东西！如果用户已经买过这些东西了，那么他肯定至少短时间内对这些东西是没兴趣了，这时我们再给他推送又有什么意义呢？

我这几天登陆用户中心“猜”的产品都有所变化，这样才让用户有新鲜感，并且既然用户关注了的东西，如果他要买的话，肯定会自己点过去买的，很多事情太过刻意反而不好，物极必反的道理大家都应该懂的！

今日团购：团购是现今网购这块做得最火爆的，任何一家电子商务网站，任意一家淘宝店，都不会少了团购的存在，关于团购价格是否实惠的真实性咱们不去考究，至少人人都是喜欢团购的。

买的人越多的东西肯定用户的购买欲望是最强的，不过就算再多的人买，咱没兴趣不也白搭？

从上面两图中可以看出京东这块的设计，第一张图是首屏的，第二张图是翻页后的。

我前两天刚在京东搜索过“小西装”，所以这里第一屏给推送了一件男士大衣和一件女式风衣……呃，这并不是京东搞错了，我进了京东的团购站看了的，确实没得小西装团购的，所以这里就勉为其难的给推送了这样两件衣服，虽然效果肯定赶不到直接推送小西装的效果好，但总归是相关的……至于用户是否会买，那就只有听天由命了，巧妇也难为无米之炊不是！

从这里咱们可以不用猜测了，完全可以肯定，京东是有一套非常晚上的记录分析用户行为的系统的！这一点很重要。

至于这大闸蟹嘛，前面已经说了，销量那么高的产品，很多人都会有兴趣去看一看，了解了解，了解多了的话，订单也就自然而然的来了……

疯狂抢购：大家都知道，一般能够称之为抢购的东西都是性价比比较高，便宜又实惠的，物美价廉的东西大家都喜欢，所以……

咱不能老推产品不是，广告多了用户肯定会反感，所以生活便捷服务肯定是不能少的，虽然不能带来多大利润，但是让用户觉得方便、实用，能够进一步增强用户体验，提高用户粘度。

您关注的商品动态：用户所关注的产品已有新评价或者是其他变动（也许有，这里指看到用户评价）都非常直观的展示在这里，尤其是用户评价，大家都知道的，最好的广告就是用户的评价，用户的好评比任何广告都重要，所以这里随时更新其他用户评价给用户看，以期最大可能地放大用户的购买欲望！

利润一定要尽可能的做到最大化，所以商家的广告费也是一定要赚的……

本文中咱们看到了一个非常非常重要的东西：用户行为。

不论是展示型网站、电子商务网站、又或者是流量网站，只要用户行为分析处理好了，都可以使收入大幅上升，以后对用户行为会有专门的分析研究，这里就不细说了。

用户中心咱们就分析完了，这是第三篇，前面两篇分别是《浅析京东商城用户中心的用户体验及营销手段（一）》、《浅析京东商城用户中心的用户体验及营销手段（二）》，欢迎各位批评指点

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标签： 京东商城 用户体验 网站营销 

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