站在用户的角度 让网站服务于用户

网站的目的就是帮助用户，更好的服务于用户，从而才能实现自己的盈利，也就是说只有网站上有对用户有价值的东西才能吸引用户，只有能帮助到用户，用户才会跟你买单。而现在几乎没有几个网站能做到真正的帮助用户，只是纯粹的为了盈利，为了让用户买单，但网站上什么都没有，除了让人眼花缭乱的商品和服务，用户又不傻，凭什么跟你买单。

想让用户买单，我们就得站在用户的角度上思考问题，帮助用户去解决他可能会碰到的问题，而这些问题都要在网站上面体现出来，不然用户不会花时间在你的网站上，更不会付钱给你。那么如何让网站更好的服务于用户呢？这个问题也可以反过来思考，我们希望用户做什么？笔者认为主要表现在以下四个方面：

1、我们希望用户留下自己的联系方式。

如果我们希望用户来到我们的网站上能留下自己的联系方式，那我们该怎么做？用户为什么要留下自己的联系方式给我们，通常会有两种情况，一种情况是对产品或服务有强烈的需求，会主动留下自己的联系方式。另一种情况是用户对我们的服务或产品感兴趣，只是感兴趣，然后我们有一本该服务的免费教程可以免费下载，但必须留下自己的联系方式，然后这部分人就会抱着试一试的心态留下自己的联系方式，反正又不花钱，看看再说。

2、我们希望用户能够联系我们。

这种情况一般是我们在网站上做宣传，然后在线下进行交易。用户联系我们是希望能够快速的解决他的问题，我们只需要在网站上增加一个24小时专家客服系统，当客户有问题的时候，他会直接跟你咨询。一方面帮用户节省了时间，一方面可以对产品或服务有一个更深入的了解。

3、我们希望用户能够传播我们的网站。

让用户主动的去传播我们网站的概率很小，除非自己网站上有价值很高的内容。而这些是我们普通站长无法做到的，我们想让用户传播我们的网站，就需要给用户一定的好处，这样他才愿意分享传播你的网站。比如我们网站上是卖某商品的，如果用户通过分享我们的网站可以获得一张优惠券或者一定的积分，而优惠券或者积分是可以直接拿去抵现金的，这样就相当于给用户了一个分享的理由。

4、我们希望用户购买我们的产品或者服务。

我们要思考用户在购买我们的产品前他都有哪些顾虑，而如果我们能够解决用户的顾虑，那么用户很有可能会直接购买。作为一个消费者，我们在网上购买一个服务或商品时，我们会思考这样的问题：为什么在你这买？在你这买有什么好处？为什么要现在买？当用户在你的网站上针对这些答案能得到解决的时候，他会毫不犹豫的跟你购买。

在网上销售自己的产品或者服务的时候，你需要明白我们希望用户在网上做什么，或者用户有可能在我们网站上做什么，然后在网站上体现出来，从而能帮助用户解决问题，最终才能促进成交。

标签： 用户体验 网上购买 网上销售 

版权申明：本站文章部分自网络，如有侵权，请联系：west999com@outlook.com
特别注意：本站所有转载文章言论不代表本站观点！
本站所提供的图片等素材，版权归原作者所有，如需使用，请与原作者联系。