想提高产品站转化率 就从加强用户互动开始

这个时代是属于网络营销时代，很多传统的产品都已经被一些企业或者个人搬到网上去销售，企图获得互联网市场的一杯羹。但是经营产品站真正能够做到盈利的没有几家，大多数站长都是竹篮打水一场空，投入与收获不成正比。

究竟是哪些因素让这些产品站落得个如此溃败的下场呢？笔者也尝试过和别人合伙运营过一个卖香油的网站，虽然网站排名已经上去了，但是真正的转化率却很低很低，最后也只能无奈地关闭网站。这次经历对笔者打击很大，但是笔者也没有因此颓废，最后总结出来网站失败的主要原因，那就是缺乏用户互动。这样说可能会很虚，下面笔者就来以图文方式来和大家分享一下如何加强用户互动，提高产品站转化率吧。

第一：为用户设置一个友好的、实用的咨询窗口

咨询窗口现在已经越来越流行了，几乎每一个企业站或者产品站都会安装上这么一个窗口，增加这个窗口的主要目的就是能够让用户提出对网站产品问题，然后由我们来和用户解答，提高网站用户互动。但是笔者发现很多网站做的咨询窗口都是用来摆设的，即使用户打开窗口提问，也不会有人来及时回答，有的甚至是设置机器自动回答，这种咨询窗口对用户来说是不友好、不实用的。那应该怎么设置一个友好的、实用的咨询窗口呢？

（1）咨询窗口不要设置定时打开。笔者发现一些网站的咨询窗口实在是非常烦人，明明关闭了，只要一刷新或者隔了一分钟，它又自动打开，这种窗口是非常不友好的。笔者建议把咨询窗口放置在左侧，并默认做成缩小状态，当用户需要打开时才打开，而不是等网页一加载完就打开，如下图：

（2）咨询窗口不要成为没人回答摆设工具。如果是团队经营产品站的，应该分派其中一些成员专门来做网站客服，随时回答用户提出的问题；如果是个人站长经营的，可以去招聘一些兼职人员来帮忙回答，但是千万不要设置机器自动回到，否则用户将会对你非常反感。

第二：设置转载按钮，实现文章、图片分享功能

提高用户互动性的第二个良好细节就是提供一个便捷的、小巧的转载按钮来让用户分享网站的文章和图片。如今的时代是一个分享的时代，为什么鸟叔会那么火？原因就是有用户原因转载并分享他的mv。如果我们的文章和图片也能得到用户的分享和转载，一方面提高了用户的互动性，另一方面也会提升网站的知名度。因此我们尽可能做到在每篇文章或者图片下加上一些转载按钮，让愿意分享的用户帮助你来宣传网站：

第三：开设站内论坛，让用户互相交流

现在不少网站都会专门开设一个网站站内论坛，如我们的a5、seowhy站长类网站也是如此。尽管现在是微博的时代，但是论坛依然是最能够增强用户互动性的利器。作为一个产品站，我们也应该有建设站内论坛的意识和行为，在网站流量达到一定程度后，我们可以在网站上发表一些公布，告诉用户我们站内论坛的地址，并请求用户加入论坛。由于有着同样的兴趣爱好，只要足够数量的用户加入论坛，论坛也会变得很活跃，这样做也能更好促进我们的主网站的推广和品牌的建设。

用户的互动在任何时候都是非常重要的，对于产品站更是如此，我们不应该把网站做“死“了，而应该用心地加强用户互动，提高用户的忠诚度，这样才能对我们网站转化率产生推进的作用。

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标签： 转化率 用户互动 网络营销 

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