案例分析：如何真正和购物者“打成一片”

这应该是零售网站和电子网站创意中组明显的趋势，当一个网站被建设完成之后，它上面的所有东西都是一样的，没有什么差别，同样的程序后台，同样的网站架构，但为什么最终获得的销售量却不尽相同呢？在社会性网络之下，网络已经成为人们生活中的一部分，花心思让用户积极主动的访问页面，与购物者“打成一片”才是优化工作者需要考虑的。

1、简单的首页，更便于锁定目标

上图是国外一个电商网站，它的首页就非常的简单，把产品进行详细的分类，当用户访问的时候就不会因为繁杂的图片产品犹豫不决，不知道应该进入那个连接页面。比如国内的电商网站，刚进入首页，的确是不错，琳琅满目的产品介绍，多种多样的产品类别，但是这让用户很难找到自己想要的东西。

2、符合用户的习惯才能用户交朋友

这是两种不同交流方式，第一种是在用户购买商品之前就可以进行的评论功能，在使用的时候不仅可以评论相关的商品而且还可以想销售商进行提问，销售商会在第一时间解答用户的问题，好像是在社交网站上和用户进行交流一样。

那么相比较之下，第二种评论方式就比较欠缺这种互动性，它需要用户在购买商品之后才能进行相应的评论功能，并且只能作评论工作，如果你体问题的话，当你忘记这个问题之前，相信你是不会得到回应的。

3、为用户提供专业的建议

这是一个和户外旅行相关的排行版，如果用户在购买户外运动产品的时候，不知道应该如何挑选，那么可以在这样的页面看看相关专家的意见，并且 还能欣赏到他们户外运动的一些照片。

4、给用户讲故事胜过介绍产品性能

这是一个博客列表，但是这个列表是在这个电商网站中国的一部分，点击导航中的“博客”，我们就可以访问到这个页面，这里并不是一个产品介绍页面，更多的是一些平凡的小故事，当用户看完这些故事之后，他们会从心里慢慢接受并且喜欢上这件产品。

用户体验很难实现吗？网站转换率难以提升吗？其实并不是，只是你没有真正的把消费者当成你的朋友，在你的眼中，它或许只是一个向你付钱购买东西的机器而已。

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标签： 电商网站优化 用户体验 网站结构优化 

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