Google Analytics使用中的常见问题(四)

在汇总了5个常见问题后，本系列的第四篇文章出炉了。写这篇文章的时候我在想，直到现在我们使用Google Analytics时还会碰到这么多问题，那我们平时究竟是以一种什么样的方式在使用这个工具呢？如果工具都使用的这么粗矿，我们的分析结果又会如何呢？不过幸好我们在不断的发现问题，并且不断解决问题。我们在错误中成长，在问题中进步。

1 Google Analytics如何计算24小时数据？

在Google Analytics的报告中为我们提供了按小时的指标数据。无论是访问次数，转化率，还是跳出率等指标，我们都可以以24小时的时间维度进行细分。下面就是一个按24小时细分的跳出率报告截图。

通过报告我们可以看到，早上8点的访问次数是800。现在问题来了，8点的访问次数指标代表着什么呢？是7点—8点网站的访问次数吗？还是8点—9点的呢？Google Analytics是如何计算小时指标值的呢？这里，我们有两种方法来获得答案。

方法1：查看网站当天的实时数据。

在Google Analytics报告中查看当天的24小时数据，我们会发现，当午夜0点刚过，报告中的0点已经开始有数据了，说明Google Analytics在计算24小时数据时是向前汇总的。就是说早0点的数据是指0点到1点的，而早上8点的数据其实是早上8点—9点的数据，以此类推。

方法2：查看24小时时间标记

仔细查看Google Analytics的24小时报告我们发现，数据记录的起点是0点，终点是23点。按照这种记录方式Google Analytics对小时报告的计算方法一定是向前汇总的。这也和我们方法一中的判断是一致的。

2 添加电子商务代码时需要注意的问题

Google Analytics的电子商务代码是用来记录访客购物车信息的定制代码。但电子商务代码却并不是电商网站的特权。非电子商务类网站也可以使用这段代码来追踪你想捕获的各类信息。我最近在为网站添加电商代码时遇到了这样的问题，添加电商代码的网站同时也是我网站的目标页面，与其他页面分属不同的子域。在添加了电商代码后，网站的所有转化都被记录为了直接流量来源。同时电商报告中的购买来源也都被记录为直接流量来源。其他流量渠道的转化和购买都是0。

通过逐个页面查看cookie值，并且对比每个页面的返回数据发现，造成这个问题的原因是电商代码添加在了google analytics默认追踪代码的前面导致的。将两段代码更换位置后（电商代码调整到默认追踪代码后面），问题消失，报告中的转化率恢复正常。所以，如果你的默认追踪代码实施了跨域追踪，那么电商代码就一定要放在默认代码的后面。

3 为何停止广告投放后仍有流量产生？

现在几乎所有的网站都在投SEM广告，或者各类的banner广告。如果你对这类流量使用了utm标签进行标记的话，在停止投放后的几天里看下Google Analytics中是否还有来自SEM或banner的流量。我相信多半都会有的。并且在停止投放的这段时间内，残留的这些广告流量通常质量还都比较高。

为什么会这样呢？主要由两种原因造成。1在Google Analytics中，手工标记的流量优先级要高于直接访问。所以，如果访问者上次是通过点击广告访问网站，而随后直接输入域名访问网站的话，依然会被记录为广告流量。2有些访问者会收藏网址，当他们收藏了广告中带有标记的网址后，下次访问依然会被记录为广告流量，而此时你的广告可能早就已经不在了。

通常，访问网站后能记住网址，并直接访问网站的访问者，和愿意收藏你网站的访问者都是较为忠诚的访问者。所以他们的访问质量也会高于一般的访问者。同时，如何在一次广告推广活动结束后，我们还能看到来自该广告的流量，那么也可以从一个侧面说明这次广告是成功的。但现在的访问者都比较懒，所以这类流量往往很少，并且持续时间很短暂。

4 为何导航分析后续页面流量占比不是100%？

很多朋友问google analytics的导航分析报告中页面访问占比为何不是100%。实际情况是这样吗？不是的。我之前有一篇使用Google Analytics过滤器创建内容组的报告中介绍过，当我们将页面进行汇总后，可以看到100%的流量进入来源与去向。在Google Analytics中并没有直接列出所有页面，而是只列举了前10位的页面。

如果想看到所有的流量进入来源与去向，只需要将导航分析报告导出即可。和一次导出20000条关键词报告的方法相同，使用CSV格式，在导出链接后面加入&limit=20000。然后再在excel中对数据进行整理，就能看到所有的流量来源及去向页面了。

5 能创建一万个Visits的高级群体吗？

你熟悉Google Analytics的高级群体功能吗？你创建过10000个visits的高级群体吗？我没有试过，但我的同事这么干过。但是很遗憾，失败了。他来问我原因的时候我一时也懵了。是呀，网站每天的访问次数好几万，为什么创建不了10000个Visits的群体呢？但马上我就意识到这里有问题了。

高级群体里的指标是基于访客的，我们的网站有来过10000次的访客吗？我想再忠诚的访问者也很难达到这个数字。上面截图中内容部分的最后一组数字表示访问次数，即使我自己的博客，到现在为止我也只访问过1152次。所以，如果你没有这么忠诚的访客，也就无法创建这样一个群体。

作者：王彦平

文章来源：蓝鲸的网站分析笔记 转载请注明出处链接。

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