用户体验优化之站内搜索篇

我们都知道好的用户体验可以帮助网站提升用户粘性、最大化网站价值、树立网站品牌。在网站竞争如此激烈的今天，用户体验就显得更加重要。很多站长认为用户体验都是大网站的事，跟我们这样的小站长扯不上关系，根本没有精力和实力去实施。还有不少站长很看重用户体验，也知道用户体验对网站的重要性，但把用户体验看做是一件很有技术含量的事情、看得太过神圣。这其实都是太片面的想法。如何，本文就以草根站长都能实施的站内搜索作为站长用户体验优化的第一篇。

对于使用传统CMS建站的站长来说，站内搜索功能基本上都是现成的，但是不少站长在进行模板加工的时候都忽略了站内搜索的功能，认为他妨碍排版，都把它去掉了。这是非常错误的想法。根据笔者的经验，当网站放置了站内搜索功能时，超过0.5%的用户会使用该功能。那么这0.5%的用户可能会因为使用了站内搜索功能找到所需的内容后，成为网站的回头客。这也就是用户体验的最终价值。所以站内搜索功能绝对不能被忽略。

那站内搜索功能应该放置在那些位置呢？严格意义上来说，站内搜索每个页面都应该有。但一般来说首页和内容页绝对是要放置的。至于是使用公共模板调用还是单个的添加，这可以根据站长的模板情况来具体分析。对于站内搜索功能放置的位置，笔者想着重谈的是，404页面与站内搜索的结合。相信不少站长都已经为自己心爱的网站做了404错误页面，这本身其实就是一个提升用户体验的一个细节。但是如果出现404错误页面后直接跳转主页，会显得比较生硬。如果这时给用户提供一个站内搜索的选择，不是更人性化吗？对于不同类型的网站，站内搜索的位置也是很有考究的，主要看你是否需要将站内搜索功能强化或者弱化，本文仅仅是抛出一个引子，让站长有更多的思考。

其次，站内搜索功能的优化也尤其重要。对于分词技术较差的CMS系统来说，如织梦dedecms系统，往往搜索到的结果不是那么令人满意，其中一个很重要的解决办法就是通过相关搜索和高级搜索功能来弥补。至于相关搜索和高级搜索如何更好、更自然的推送给用户，大家可以去参考一些规模较大的网站去模仿进行优化。其实站内搜索的优化细节还有很多，比如搜索框中是否需要有提示文字？搜索框是否需要焦点功能？分类搜索和频道下拉搜索？搜索结果是否需要分类等等，这都取决与网站类型和站内搜索功能的使用程度。我们这里仅仅谈的是一个狭隘的站内搜索功能，所以这些分析也就不列入其中了。

对于网站内容较为丰富的网站，如门户类、技术教程类的网站，由于CMS系统集成站内搜索功能的分词技术较为简单、数据库查询优化不够，导致用户搜索出来的结果不能很好的结果匹配，导致搜索出来的结果很难让用户满意。同时我们知道，对于数据库量非常庞大的网站，用户使用站内搜索功能时会占用极大的服务器资源。这时我们就可以通过集成google的站内搜索工具，通过Google的分词技术，为用户提供更高用户体验的站内搜索结果，同时最大程度的节省网站服务器资源。

同时，谷歌自定义搜索上方会出现谷歌提供的广告，还能有机会增加谷歌广告收入，何乐而不为呢？当然，谷歌自定义搜索出来的结果有一个前提，必须是内容是被谷歌收录到的才能匹配搜索结果。所以说对于站点内容的谷歌收录率到达一定程度时才推荐谷歌自定义搜索。大家在使用前自己应当有一个判断。

对于个人站长，站内搜索还有一个更重要的功能，就是通过用户的搜索情况进行分析、总结，制定网站的内容、推广方面的策略。这是不少站长都忽略的地方。经常在后台看看用户搜索一些什么关键字，根据用户的需要进行有针对性的内容添加和推广策略。真正做到有的放矢。有位大大说过，真正给你带来流量的其实只有20%的内容。我们如何知道这20%的内容是什么内容？站内搜索可能会告诉你答案。

用户体验绝对不是口号，落实到一些小细节，去观察、去思考、去实施，相信你的网站会因此征服很多用户。

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标签： 网站优化 网站结构优化 用户体验优化 

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