李向华：如何提高论坛用户粘性

天津市软件行业协会互联网应用分会周研讨例会

官方QQ群：39241075

嘉宾：李向华

互联 刘维君：

各位好，按计划，今天我们邀请理想证券在线创始人李向华与大家一起研讨关于论坛的用户粘性。研讨形式：嘉宾主讲20-30分钟，集体研讨时间不限。

李向华是理想证券在线创始人。1999年开始建站，目前www.55188.com及www.55188.net在中国互联网实验室的最新网站排名中，位列天津网站第三和第九位。理想论坛目前拥有769,024名注册会员，最高在线纪录是 27828人，平均在线人数为18000人。理想论坛2001年创建，2002年与Discuz!合作，是其最早的商业用户之一。

李向华的特点是%26ldquo;拙于言辞%26rdquo;，不讲理论，内容是实实在在的切身体会，欢迎大家交流。

理想证券在线 李向华：

大家好！刚收盘，今天比较郁闷，哈哈！

我介绍一下我做论坛的一点经验吧，与大家交流，对做论坛的朋友来说，可能会有一点帮助。

几个方面来说吧

第一个方面：先说界面

论坛的界面一定有友好，论坛的界面开放，让游客也能浏览。访客来你的网站，有很多是无意中通过搜索引擎或链接过来的，如果你的网站内容需要注册才能看，那么他很可能就关掉走人，这个会员IP可能就永远损失了。

相反，如果你的网站界面友好，内容丰富，你看过之后，感觉不错，很可能就会加入收藏，以后就是你的忠实会员。

第二个方面：论坛的易于交流性

我的论坛从04年起就设置了只能注册中文用户名，这样做的目的，主要是为了以后的会员之间的沟通交流方便，虽然说注册时麻烦了一些，但对以后有好处。不过这也与论坛的客户群有关系，我的论坛客户群主要是股民，年龄偏大，学历偏低，所以，很多英文的名字，对他们来说非常难记，以后沟通起来也不方便。

不好意思，今天股市大跌，论坛上乱套了，我让版主们清理一下帖子，接着说，呵呵。

还说中文注册的好处，中文名字也比较符合中国人的交流习惯，甚至有很多会员在网下，也称论坛的上昵称，什么老网、大鹏、不点儿等等，很亲切。

第三个方面：鼓励新人，支持原创

原创是一个论坛的灵魂，没有原创的论坛，只能永远跟在别人后面，所以，一定要重视和培养论坛的原创写手。

特别是要鼓励新人的原创热情，只有这样，网站才会有生命力。鼓励的方式很多：加分、回帖、高亮、加精、置顶等等，对于写手来说都是很大的鼓励，另外还可以设置一些头衔等，给一些荣誉，来留住写手。

第四个方面：提倡灌水，促进交流

有时讨论和灌水很难明显的分清楚，论坛就是讨论的地方，这是一个必须的过程，因此，在论坛人气不是非常好的时间，时期，可以无限制的让会员自由灌水。

当然当论坛的会员达到一定规模之后，就不能这样做了，因为会员多了，太多的灌水，使一些正常的帖子没几个人看就很快到后几页去了。

我的论坛每天的发帖量都在3万帖左右，后来没办法了，设置了发帖间隔不能低于50秒、发帖字节不能少于9个等一些限制，总算好了一些。但不能不承认，论坛初期的鼓励灌水政策，对论坛的发展，起了很大的作用。

第五个方面：尊重会员，爱护会员

会员是论坛的根本，没有会员的论坛也就不能称为论坛了，呵呵，没有人讨论的论坛，也就没发展可言了，所以，对每一位来论坛的会员，一定要珍爱，以前我也没有注意到会员的数量对论坛来说有什么好处，05年还曾经删除过20多万会员。后来，竞争大了，才感觉到会员的重要。

所以，我给版主们规定，不是特别的情况，一定不要禁止会员的访问权限。我现在有50多名版主，每人禁一个会员的话，一天也会禁不少。所以，现在规定，版主对会员的处理，一般只是禁止发言。给会员一个机会，也许，其中的某一位会员就是你论坛的骨干[:D]

从2001年正式做论坛，论坛也是几沉几浮，经历实在是太多了，有机会的话，大家见面聊，就说这么多吧，有论坛建设方面的问题，大家多交流。

互联 刘维君

谢谢理想将多年的经验奉献！下面请大家交流！

站长问：

我想提些问题：

1 我想知道论坛，特别是实用性论坛，您是怎么看%26ldquo;内容为王%26rdquo;这个说法的？

2 在理想里面，有多少内容是理想的员工（包括马甲）发布的？大概比例是多少？

3 在您的论坛里面，核心用户（非员工）是如何培育的？论坛的奖励机制和线下联络起到多少作用？

4 论坛的第一篇精华是网民发布的，还是公司的人发布的？

5 基本上论坛的用户数有多少的时候，就可以做到自行运转了？

理想证券在线 李向华

对，内容是必须的，我的论坛有几个版，是我的员工发的，主要是资讯方面，线下的基本上没有，都是线上的，可能与我这人的性格有关，不太喜欢交际。

论坛现在基本上是会员管理会员，我只管理版主，版主的任命一定是我亲自的，这很重要。

站长问：

那版主里面有多少是您的员工呢？

理想证券在线 李向华

只有三个超级版主是，其他都不是，论坛的第一篇精华当然是会员发的了。05年以后，才增加的人。我的论坛是无意中发展起来的，没想到的事，原来就是为了股民聊天方便，没想到过其他的

站长问：

哦。那为什么一开始您没自己发一些精华帖子呢？我看很多论坛在刚起步的时候都是管理员自己换马甲发精华帖子~

理想证券在线 李向华

我的起步与他们不一样 ，我的论坛初期，只是聊天用的，第一个精华，加给谁，我都忘记了，肯定不是我自已。

站长问：

呵呵，这样~如果您的论坛已开始目的很明确，您会自己发精华帖子么

理想证券在线 李向华

应该会，有内容才会有访问，才会留住会员。

站长问：

其实，您觉得，从版主自身的角度考虑，您觉得版主是否也可以从论坛中得到不少好处~

理想证券在线 李向华

应该是，首先是荣誉，然后，可以得到更多的朋友，很多人来论坛，会先找版主，对版主是首先信任的

站长问：

我想知道，你们怎么管理论坛，论坛一般要求24小时的

理想证券在线 李向华

呵呵，前面说了，基本上就是会员管理会员，我的论坛有24小时电话，我的论坛是有帖子的审核的，娱乐区的帖子，需要版主审过之后，才会发出来。

站长问：

我问个问题，在内容上增加用户粘性有河建议

理想证券在线 李向华

内容的原创与可读性，有可以讨论的内容，会员感兴趣。我这里有几个超级大帖，每天回复都上千。很多会员就在里面聊天，当QQ用，呵呵。

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