谈谈交友网站的困惑

目前国内的交友网站很多，到处看了看，发现大同小异；基本上交友类网站的都面临了同样的问题：

一、会员虚假；

正如传统的2.0模式一样，刚刚建立起来的交友网站也同样需要自己填充内容，例如“百度知道”为了丰富自己的内容，请了专职人员来添加各种各样的问题和问题答案，这样效果很好，这种做法也是无可厚非的；同样的，交友网站为了让网站看起来有吸引人的会员，他们会找人专门来发布大量的假会员到网上。这些虚假的会员的确为网站带来了不少流量，但是用户并非傻瓜，如果一味的添加虚假会员，很快就会被用户发现，导致用户大量流失。同时网站的品质也由此大大降低，不少交友网站的倒下就是源自于此。

无可厚非的是不少交友网站的起家就是依靠大量的虚假会员，但是这些网站并不会让虚假会员持续的成为网站的资源，很快他们就很好的利用了虚假会员获取了真实的会员；

二、找人太难；

有些交友网站目前已经拥有比较丰富的用户群，比如“51.com”、“爱情公寓”、“中国缘”等等；在这些网站上可以看到很多人，在茫茫人海中寻找一个自己喜欢的人应该说不是一件很难的事情；按照通常的理解，有这么多会员的地方应该是很受人追捧，很容易找到自己需要找的人的。然而事实并非如此，网络就是一个虚拟的现实世界，这里和社会一样的。在现实世界中我们发现在单位时间内一旦接触的信息过于庞大，接触的人过于繁多，则对人的判断力就会随着接触人数的上升而下降；面对这么多的会员，究竟谁是自己喜欢的人就更加难以寻找。

按照一般用户的习惯：首先寻找距离自己比较近的人，然后寻找看上去帅的或者看上去长得漂亮的，然后去查看其个人主页上的文章等信息了解这个人。然而发现这些东西往往并不完善，很难判断和这个人在一起是否合得来。于是很多用户在登录交友网，使用交友网的搜索之后面对冰冷的显示器来来回回找了几天，也没有找到一个能够在一起的朋友。也许有人运气好，正好碰到一个在线的，而且当时就通过各种即时通讯软件联系上了对方，彼此聊的很开心很投缘，聊了一段时间后决定见面。可是运气这么好的人能有几个呢？对于站方而言，必须想办法通过对规则的修正帮助用户解决这样的问题。

三、完善个人信息太痛苦

为了解决找人太难的问题，有些网站就将西方的心理学导入网站，让用户填写一套心理问题，通过这些问题由系统进行分析帮助用户找到合适的朋友。这个想法非常好，准确的抓住了当前国人对西方科学的信奉心理，让用户相信这样的分析是非常可信的。这样的确可以解决找人很难的问题，通过心理测试所匹配的朋友大家都相信肯定是可以合得来的。

但问题是：如果希望获得通过心理测试得到的系统推荐，就必须完成网站规定的一套心理测试题目，这套题目做起来简直是让人崩溃！为了体验这套心理测试题目的效果，我耐着性子做了近半小时的题目，中途有四次直接砸键盘打算放弃～～ 但是，为了体验到真实的结果，我还是凭着小学时老师教导我的用“坚强的毅力”面对这样的“困难”，终于填写完成了这套题目。
相信普通的用户在面对这样让人崩溃的一套心理测试题的时候，放弃的几率会很高的。目前看来，国内的几个做的比较好的交友网站都陆续引入了这样的操作模式，这种方式可以在较小的范围内为用户提供服务，但是绝对不是一个好的解决办法。

其实，提高用户配对准确率的好方法是有很多的，关键在于如何操作，关键在于谁能找到最好的模式；而且找到一个好的模式也并非想象中的那么难。

四、不乐意长时间呆下去

对于用户而言，到了一个交友网站最不希望看到的是找不到合适的人。如果用户找不到合适的人，会在失去耐心的时候离开网站。这对于网站而言是个灾难，因为没有为用户提供满意的服务；倘若用户在一定的时间内找到了合适的朋友，他们也会离开网站，因为他们需要单独约会交往，不愿意再花时间在交友网站上停留；因为他们的另一半（女朋友或者男朋友）不允许他再来；这对网站而言无疑更加是一场灾难，因为用户得到了所需要的服务业也要走。

不能给用户提供他们需要的，他们会走；这点交友网站能接受。
给用户提供了他们所需要的，他们也会走，这个就很难让交友网站接受了。

按照通常情况来看，用户在一个交友网站所停留的最长时间是九个月；九个月以后用户就会选择离去，而且是拉不回头的走掉；也许若干个月后他会回来，但是对于网站的建设者而言，这是一件非常伤心的事情；如何让用户愿意长久的留下来就成为了网站产品经理们最头疼的事情；

其实这就是一个提高网站粘着度的问题，对于交友网站而言，如何让用户在交友的过程中对网站产生依赖是一个很关键的问题。既要让用户获得好的服务，也要让用户自觉的为网站提供一部分资源；这些资源必须是其他用户需要的，也必须是用户自己乐于展示的。

做到这点一般有几种方式：
1、 让网站成为一个朋友联系的工具；
2、 让网站成为一个朋友汇集的地方，需要找自己的朋友的时候就马上想到这里；
3、 让网站成为自己每天都希望去维护的地方，需要这里有一个让他感觉到有荣耀、有成就感、有乐趣的东西；这些荣耀感、成就感、乐趣都是需要是其他人对他的认可带来的；

这些方式都是手法，具体如何做，还需要网站根据自己的实际情况来寻找最佳的解决方案；别的网站可以用的方法自己未必适合自己的网站，自己的网站已经有的一些手法很可能稍加改良就能够很好的粘着用户。关键，还是要认真挖掘用户的需求，帮助用户解决他们遇到的难题；

中国的互联网到了今天，大家谁都不希望在上网的时候太伤脑筋，碰到觉得不舒服的地方就用很简单的方式解决：“轻轻的用鼠标左键点击关闭按钮”；交友类型的网站比起其他网站，更加需要良好的用户体验；因为交友是人际交往，自古以来处理人的问题都是最麻烦的事情，交友网站的目的是利用互联网的信息优势帮助人们找到合适的朋友，这个过程中所需要对人（用户）的了解就变得格外重要。