从产品经理视角看百度移动生态时长为什么能逆势领跑
2019-12-13 来源：一个胖子的世界公众号
声明：本文来自于微信公众号一个胖子的世界（ID：we_the_people），作者：柳胖胖，授权站长之家转载发布。
宏观经济增速衰减之下，互联网红利同步消失，新增用户日趋减少。QM的最新数据是，2019年前三季度新增，不及去年的十分之一，互联网用户增速再创新低。
互联网用户时长新增的下跌还没这么难看，第三季度的增速依然有7.3%。其实这也好理解，虽然国内该用互联网的人都基本成为用户了，但每个人的时长还是有多有少。有许多老人依然可能只用几分钟给孩子发条微信，部分家庭主妇也只用特定电商App买东西。
所以，用户的在线时长，就是未来各家公司竞争的关键点。而超级APP由于功能更多元和丰富，在满足“低时长用户”的需求方面，占据到了相当的优势。
百度系产品就在这样的大背景下，开启了大涨的势头，在百度App和好看视频的带动下，9至10月期间百度移动产品(包含百度App、好看视频、全民小视频、百度网盘等)用户总时长同比增长分别达到29%、31%，领先于头条、腾讯、阿里等其他主流互联网公司。
百度App时长的增长，归根到底，是因为有了百家号、智能小程序之后，搜索满足用户需求的能力在增长。比如，有了智能小程序后，百度App不仅可以提供知识和信息查询，更可以为用户提供服务，这也是过去的搜索所不具备的能力。
举几个例子，用户在百度App搜索最近上映的电影，他不仅可以看影评和相关文章，更可以直接把电影票也买了;搜索“北京政务”等关键词就可以进入“北京通”智能小程序一站式完成婚姻登记、户籍登记预约等近400项政务服务。百度App的时长增长也就水到渠成。
另一方面，用搜索去更好地满足用户需求，去占据更多时长，也正在成为许多流量平台的必然选择。据有关媒体报道，12月11日，微信就宣布把微信搜索正式升级为“微信搜一搜”，让更多可靠的信息和服务一搜即达。张一鸣也曾在年中的内部员工会上表示，如果没有搜索场景的拓展和优质内容，今日头条的增长空间可能只剩4000万日活跃用户。
搜索为什么成为最受欢迎的赛道之一?根本原因还在于搜索本质上是满足用户需求的起点，在这个信息纷繁过载的时代，搜索在分拣、比较与筛选，摒弃干扰等方面的优势，可以更直接命中用户真正想要的信息与服务。
这样看来，流量平台如果能做好搜索，就能在未来的时长之战里如虎添翼，而百度App时长的增长正是这一趋势下的一个缩影。
那么，对于超级App来说，从产品设计层面做好搜索到底需要注意哪些方面?
a、搜索的入口
在百度这样的综合性超级App里，一般来说搜索会被置顶或者被放在最主要的位置上。相比垂直类App(短视频、电商)，超级App最大的特点就是产品里的内容多而杂，要处理和索引信息的难度会更大。
从搜索整体体验来看，搜索可以分为三个步骤：搜索入口，搜索过程，搜索结果。而打造满意的搜索体验，需要在速度、温度、准确度达成一个平衡。
乍一看，速度和准确度似乎与技术更相关，跟设计没啥关系。但其实三者相辅相成，我们可以通过合理而带有温度的设计，提升搜索的效率和体验，让用户搜得更快、更准、更舒服。
搜索入口的核心是，具有提示和引导作用，适合将搜索作为重要流量入口的App。比如百度在前面的一整页，为搜索功能的拓展提供了很大空间，可以做各种尝试，并搭配了信息流内容推荐。
b、开始搜索后
搜索的速度同时取决于搜索入口和输入框的体验，比如是否放置一些热门搜索词汇，作为引导语，或者关键词的联想功能，让用户更快得到搜索结果、完成搜索过程。
而在搜索框内，随着输入的进行，百度搜索会提示用户可搜索的关键词类型，通常是热词，但也并不局限于一个词，可能是一个字、一个短语，甚至是一个句子。
另外一个小功能是，在搜索框中，随着默认引导文案消失，必须出现清除icon，这是一个贴心的小设计，它的作用是一键清空搜索框中内容，应该与引导文案交替出现：键入文字时，引导文案消失，清除icon出现;点击清除icon，文字清空，而引导文案出现，这无疑会提高用户的在搜索框的内的效率。
目前很多App采用组合的方式，输入过程关键词联想+输入完成执行搜索。这是一个很讨巧的组合。既对用户提供了必要的帮助和引导，又减少了请求次数，避免出现过度加载需要等待的状况。
参考百度，在准备开始键入内容时，都会将搜索框吸顶显示，便于在中下部展示更多内容，通常可能是一些分类标签、推荐和热搜等，帮助用户更好地选择。
c、关键的历史记录
对于搜索功能来说，历史记录都非常重要，如何设置历史记录对用户体验的影响很大。
一般来说，历史记录的使用基于两种场景：一是搜索词与历史搜索有一定相关性，需要在历史搜索的基础上调整关键词;二是搜索的关键词，搜索结果可能有更新，比如特定新闻事件有新消息出来。这时候，都需要基于特定历史记录的关键字，开始重新搜索。
历史记录能提升重复搜索时的效率，但并非所有的搜索都需要历史记录。考虑到搜索页的空间、有效性，通常需要控制历史记录的数目和时间范围。历史记录的形式主要有两种：一种是标签式，一种是列表式。
微信采用了标签式，而百度采用了列表式。这两种选择之间，并无绝对高下之分。标签式节约空间，列表式扩展性强，可以展示更详细的信息，也可支持收藏、删除等操作。
不过，对于超级App来说，需要注意的一点，历史记录只用于搜索初期，后续可在适合的场景下，引导用户使用收藏、订阅、足迹等功能，打造更好的体验。例如，百度的视频记录观看历史，不但使用户免于搜索，而且可以记录进度。
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