《白领网民系列调查》用户研究报告

在中国，白领已然成长为一个重要的群体。在主要的一线城市职业人群中，白领占比超过50%，已成为城市主体人群。据初步估算，中国白领网民约占中国网民的20%，有1亿左右数量，以每年12%的增长率估计，到2015年中国白领网民将达到1.4亿。

中国互联网研究报告中，我们通常将“23-45岁之间，大学专科及本科以上学历，从事脑力劳动，月收入在3000元以上（一线城市5000以上）”的人群称为白领。

【白领网民规模】

2007年iResearch与MSN中国的联合调查统计，中国白领网民约占中国网民的20%;

CNNIC第30次互联网发展状况报告：截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿;

2000-2008年每年白领的增长比率约12%（详见《白领市场研究第一期（SNS， IM）》）

估算中国白领网民数量：5.38亿*20%=1.076亿;到2015年，白领人群约有1.4亿左右。

白领曾是一个带着光环概念，提到它人们想到的是高学历、高收入、体面的生活，如今还是这样吗？除此之外，白领还有哪些典型特征，有什么困惑，有什么需求？同样身为白领的我们曾反思过自我的生活现状吗？带着这些问题我们来看看下面的分析。

以一线城市代表上海为例，首先来纵观上海白领的基本面。

注：外来白领指，非上海出生，来沪生活10年以下白领。

白领主体为26-35岁，大学本科以上学历，普通职员，月收入5-8k，家庭年收入6-30w的人群。他们年轻，拥有高学历和高收入，有体面的工作和生活。其中外来白领占7成，单身无男女朋友的占3成，已婚人群占5成。

一、“吃什么”是每天都纠结的问题

虽然部分企业为员工争取了食堂福利，但仍无法满足广大白领的需求，4成白领经常在周边餐馆就餐，2成白领经常吃外卖。据调查，2009年上海某主商圈白领午餐人均花费26.8元，时至近年商圈附近商务快餐皆已升至30-50元，且无法满足个性化的需求;而当前外卖食品安全问题令人担忧。同样，晚饭也是令白领头疼的问题，加班导致的食无定时在白领中并不少见，而即便按时下班，到家时间也多在7点之后，菜市收档，有3成白领会在周边餐馆简单解决。白领感叹生活质量不如农民，羡慕农民一日三餐能吃上健康新鲜的饭菜。面对吃饭价格高、卫生无法保障、个性化需求无法满足、食无定时等问题，4成白领希望改善现有的饮食方式。

注：人均花费26.8元，来自09年《华东区白领生活形态调查研究报告》。

二、“BMW 时间”

“BMW”不是令人向往的宝马，而是“Bus公交+Metro地铁+Walk步行”。城市的快速扩张，令人仰止的房价，使得收入并不丰厚的白领们只能在远郊租房或购房，代价就是上下班时间的延长，6成白领上下班时间超过1个小时以上。自由支配时间的减少导致许多白领把休闲娱乐搬到了公交地铁上，听歌、看新闻、刷微博、看小说……访谈中用户也谈到，视频很耗流量，一般会在有wifi的情况下下载完，或PC下载后导入手机中，每个月的流量都得算着用，如果路上久，来回刷的话，很快就不够用了……节约流量也成了白领精打细算的内容之一了。至于那些休息发呆的白领们，我们能不能帮助他们将“BWM时间”利用起来呢？

三、爱看新闻

白领平时得空都在干嘛？上下班途中、上班忙里偷闲、下班回家后的活动中排名前三的都是看新闻，我们访谈的一名用户在描述他的一天时，这样说：“起床后看下新闻、到公司先看下新闻、下午上班时再看下新闻、回家后看一些小的新闻视频”，另一名用户提到：“我在浏览器的起始页里全部设置的是常看的新闻网页，有空的时候我会全部打开浏览一遍”。白领们到底是有多爱新闻呀！需求是强大的，我们需要为用户提供丰富的类型和形式，国内国外的，视频图片的，专题系类的等等。同时，我们也认识到新闻平台是面向白领的重要信息传递渠道。

四、自由支配时间不足5小时

白领中接近4成每日平均工作时长超过9个小时，且3成用户表示上班时间都很忙碌，加班是家常便饭。除去工作、上下班路上、睡眠时间，近6成用户可自由支配的时间不足5个小时，这5个小时中包括了做饭、吃饭、洗澡、购物、看新闻、聊天等等所有时间，加上工作一天后疲惫的状态，回到家后只想发呆，“忙得没有时间思考”是白领生活真实的写照。看到这里，我们更深刻的理解了，为什么白领对“高效、简单”有如此强烈的要求。

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