我眼中的淘宝开放平台（TOP）：概要与产品篇
2019-05-14 来源：博客李杰
本文主要介绍国内开放平台风起云涌，早早出来的淘宝开放平台（TOP）在做什么，与其他开放平台相比又有什么不同。
概要篇：
概括来说，TOP主要在做2件事情：
支持内部业务部门把API开出去
支持外部合作伙伴把APP做出来
上述2件事情，各大开放平台基本都要做。但淘宝开放平台跟其他开放平台做，还是有比较显著的不同：
1、开放涉及的业务复杂程度不同
淘宝开放平台是业务开放平台，开放涉及整个电子商务的各个环节，除了开放用户外，还需要开放产品、商品、店铺、交易、物流、评价、仓储、营销推广等各环节的业务，才能让合作伙伴通过API把整个流程跑得顺畅。
而其他开放平台更像是流量开放平台，主要是开放用户，典型地如：twitter开放平台核心开放的就是用户信息和对twitter的增删改查。
上述区别映射到API数量上，TOP目前开出的API已经超过200个，并且还在源源不断地增加中，这对其他流量型平台而言是有些夸张的事情。因为业务复杂，API多，所以TOP也就非常需要对API的“生老病死”进行生命周期管理，同时投入大量资源来保证这么多API的稳定性。
2、开发者做APP所需要的支持不同
你在twitter做APP，只要你是一个twitter熟练用户，剩下的更多就是技术熟练程度问题。
但是在TOP做APP，比如做一个给淘宝卖家用的店铺管理应用，你光了解在淘宝如何买东西是绝对不够的，你还需要深入了解卖家是如何在淘宝上活动的，他们的痛处在哪里，然后你再去考虑怎样能以一种低成本的方式帮卖家解决这些问题。
所以，在TOP做APP，必须非常了解淘宝的业务和流程，这对很多开发者来说是一个相对比较高的门槛，需要TOP提供更多的产品支持和运营支持。
3、APP的目标用户付费意愿不同
在TOP做APP，本质上是在为电子商务提供增值软件服务，其目标用户群体是天然的“生意人”，具有良好的付费意愿。所以只要你的APP确实能够帮助淘宝用户提高效益，用户就会愿意付费购买你的应用。
比如：淘宝店铺前台营销插件“淘大奖”，卖家订购该应用后，可以为自己的淘宝店铺添加1个抽奖模块，从而更能吸引买家在店铺内驻留和转化。如果卖家发现店里的生意因此变好看，他就会不断地10元/月地续订，开发者因此能够获得稳定持续地收益。实际上，“淘大奖”上线才3个月，已有超过2万付费用户，预计年收入过百万没有问题。
中国移动通信淘宝旗舰店购买淘大奖在其店铺里展现的效果：
而像twitter类似的应用，因为开发应用门槛相对较低所以竞品很多，且目标用户的需求弹性较高，不大愿意为此类工具付费，所以相对就比较难在短时间内就能获得像TOP APP这样的丰厚收益。
产品篇：
从概要篇的介绍可以看出，抛开“把API开出去”所需的产品支持不说，开放平台要能支持开发者“把APP做出来”，一般还需要两方面的产品支撑：
APP的开发，主要提供给APP开发者（ISV）
APP的销售，主要提供给APP使用者（EndUser）
上述对应到TOP，即目前我负责的2个Portal：淘宝开放平台（open.taobao.com）、淘宝服务平台（fuwu.taobao.com）。
1、淘宝开放平台（open.taobao.com）
通过open.taobao.com，我们希望重点解决开发者的如下问题：
为什么我要和TOP合作？和TOP有哪些合作模式？
解决方案：通过商务合作文档，告知到开发者一些典型的开发案例、盈利模式、和游戏规则。
目前一些典型的合作模式有：
比如：概要篇里介绍过的抽奖工具“淘大奖”，属于面向淘宝商家类的第三方应用，也是淘宝将店铺向ISV开放的一次成功试点，后续将成为ISV和淘宝合作的一种典型模式。
具体怎么开展合作？是否有比较完善的技术支持？
解决方案：通过技术支持文档，告知到开发者具体怎么完成开发，可以调用哪些API，使用哪些辅助工具等。
TOP能提供怎样的产品支撑帮助我快速地开展合作？
解决方案：为开发者提供功能强大的后台，将APP开发流程，APP运营推广相关功能整合到一个后台里。
2、淘宝服务平台（fuwu.taobao.com）
通过fuwu.taobao.com，我们希望重点解决开发者做出来的APP的运营推广问题。因为淘宝开放的力度也来越大，越来越多的业务部门开始通过TOP找第三方开发者一起合作。针对不同类型的APP产出，我们由业务方主要负责这些APP的运营推广。
目前我们碰到的主要问题是收费模式、搜索排序、质量评价三个问题。
收费模式：目前在fuwu.taobao.com在线售卖的APP只有2种定价方式：免费 或者 按月售卖（支持免费试用1个月）。但是从开发者的反馈来看，他们希望有更灵活的售卖方式，比如能够将一个APP的多个功能模块灵活组合来卖。EndUser的订购可以在APP内部就完成等。目前我们采取的做法是，用清晰安全的包月收费模式来满足80%的主流需求，牺牲个性化需求。但针对一些确实不适合包月的APP，推出单独的计费模式，比如淘宝客工具类APP，可以按设定比例从淘宝客的推广佣金中进行抽成。
搜索排序：目前采取的默认排序是按APP的更新时间倒序，目的是为了让后进入的新APP也能享受到一定的推广流量。但是这导致了开发者不断修改APP以获得优先排名的问题。我们同时提供了按使用人数排序，这对于EndUser挑选受欢迎的服务很有帮助，但又担心马太效应而不能将其直接设置为默认排序。现在对排序规则的优化还在进行中。
质量评价：在淘宝买东西，基本上都是一次性交付的，而SaaS模式的APP存在持续使用和不断续订的行为。从哪些角度对APP进行评价，给与EndUser怎么样的评价频率都是有待我们解决的问题。我们希望通过建立APP的质量评价标准，将好的APP优先推送给EndUser，从而也能解决APP的列表页如何排序更合理的问题。
作者：李杰
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