杰西西：分析目前社交网络的关系

社交关系按用户之间联系及互动频率分强关系和弱关系。

一：强关系

强关系以QQ空间为代表。强关系社交网络中的关系以维系为主，特点是：

1：圈子小：原因有二。一是因为强关系是双方的，所以存在匹配的情况，匹配比不匹配，连接的可能性就更小，二是互动频率强，而一个人的精力有限，所以是现实导致的结果；

2：优质内容与唠叨型内容并存：互动频率强，关系更密切，更了解彼此，更信任，才会更宽容。所以用户可以用各种方式表达自己，没有必要把自己表现得很完美。比较随性。所以在强关系中产生的优质内容比弱关系中少，唠叨的内容较之弱关系较多。

3：用户加入强关系社区，是为了维系感情，倾诉情感。所以，产品设计上应以降低用户的维系的成本，更多倾诉情感的方式。例如QQ空间，好友动态的PUSH，在一个QQ空间就可以关注所有好友的动态，快速回复，互动得多，感情越深。比用QQ一个一个跟好友聊，成本小很多。另外一个就是情感的倾诉，例如日志，照片，签名，说说等，例如QQ空间日志的信纸，QQ空间的背景及音乐等。

说得危险耸听一些，想一开始就做强关系，除了腾讯，其他企业基本上机会很小。就更不用说创业公司了。个中原因，相信很多人都能体会。

所以，怎么做强关系，在此不描述了。一是研究得比较少，二是我觉得去观察、去使用、去思考腾讯的产品就是最好的学习途径。

二：弱关系

弱关系以新浪微博、YY语音、唱吧、啪啪等产品为代表。

弱关系社交网络中的关系以展示自我和获得提高为主，通过模仿优秀用户、自己的努力提高内容的发布质量获取别人的注意力，从而提高自己的影响力，成为某个小群体或大群体中的名人。并享受被人追捧的额外心理体验。

弱关系的特点是：

1：圈子更大：与强关系相反，弱关系是可以是双向，也可以是单向，不需要百分百匹配，连接的可能性就大很多；二是弱关系互动弱，用户之间本身不期待其他人的反馈，维系成本更低，所以圈子可以更大；

2：内容更优质：在弱关系中，用户获取别人的关注或者关注别人，需要产生优质内容，对于被关注者来说，是需要获取优质内容。所以，想要获取更多关注，就必须调整内容的发布策略。

3：用户加入强关系社区，是为了表现自我，获取提高，提高知名度。对于社区产品设计方面，应该尽量引导、帮助、激励用户产生更优质的内容，帮助用户在社区找到到存在感，价值感。只有这样，他才会呆下去，并为社区做贡献。

4：用户关系可以从强转弱，变成强关系。用户关系要从弱变强，有1个关键点，即找到共同兴趣爱好的人，共同兴趣爱好，意味着能产生话题。共同话题越多，互动越多，就越有可能成为强关系的朋友。这就是为什么我们要培养多一些兴趣，因为这在聚会上扩大自己的人脉大有裨益。对于这点，人脉比较广的人可能深有体会。

5：当弱关系变为强关系之后，用户行为的变化。如果你的社区使用频率不高，那么用户会把关系转移到强关系平台。使用频率高意味着，用户的互动越强，所以强关系的特质注定了需要更高频率的使用社区。例如，美食杰，我只有在做美食才上社区，我新认识的朋友，我就会转移到QQ上，因为我去美食杰维系的话，成本就太高。但我在微博上认识的朋友，我还可以通过私信互动，因为新浪微博我每天都在使用。所以你的平台上，强弱关系是否能够互存，是由用户在你社区的使用频率决定的。

弱关系如何做的一些想法：

之前写过一篇文章：以爱拍为例，详述社会化网络中用户的成长轨迹。 以此文提到的成长轨迹来举例说明。

1：产品定位

产品定位决定着帮助有着某种兴趣爱好的用户找到组织。例如唱吧，找到喜欢K歌的圈子。

《认知盈余》的作者舍基写到：“有趣的是，任何特殊团体内部关心的东西在外人眼里似乎都是毫无价值的，但对于有着共同爱好的团体内部成员来说，其他人眼里不值得花时间考虑的东西却是他们最在意的东西。”。所以，用户如果需要表现和提高某个方面的兴趣，必须找到圈子。

对于创业型公司，社区的发展应先垂直深入，再横向发展。在一个细分领域发展，因为用户群不够大，例如腾讯，百度类的巨头不会放在眼里，这个时候需要快速发展。这个时候只需要潜行并进攻就好了。不需要太多防守，所以团队的精力可以放在一个方向；当你发展起来，进入大公司的视线时，就需要考虑防守了。

垂直化选择一个小领域切入，是为了在自己还很弱小时保护自己，只是一种发展策略。

但产品定位的时候应该考虑未来的拓展。定位太窄，从垂直过度到宽泛就很难。比如唱吧，再怎么发展，因为社会化工具太个性化，他只能满足K歌用户的发展。例如YY，最开始定位网游公会的小群体，因为语音工具的通用性，用到娱乐，教育，购物交流，开会等方面都没有任何问题，所以可以有很大的拓展空间。

2：帮助、引导及激励用户产生高质量的内容

引导包括运营人员本身在社区创建内容，告诉用户产品还可以这样玩。

一些活跃用户，敢于尝试的用户也会玩出更多的产品花样。正如同啪啪的发展，就有用户创建的各种玩法：电台，教学，搞笑，感情抒发，心理FM等等。

唱吧的排行包括新星榜，地区榜，全国榜，各种方式，让用户尽量有机会展示，可能被发现。我觉得这样做起到了2个作用：

一是通过新星榜并不是太优质的内容告诉新加入的用户，进入门槛不高。用户会觉得自己也能参与。所以曾经在微博上说过：一个社区不仅仅应该显示优质内容，也应该展示不那么优质的内容。普通内容告诉用户，不用太优秀，你也可以加入；优质内容树立标杆，是普通用户膜拜的对象。通过工具的单句打分，音律正确与否，总体打分，让用户了解自己哪些地方需要提高，从而提高自己的演唱技能。

二是让每个人都有被发现的机会，发现意味着其他更多的可能，包括赞、评论、分享、关注等，这些都是荣誉激励。只有被激励，用户的虚荣心得到满足，并且有存在感，用户才会有更多的积极性。这是个良性循环。

文：由杰西西博客供稿。

标签： 社交网络 QQ 占

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