HCD toolkit：HEAR

这本HCD工具包是IDEO在2009年出版的一本理论结合实践的设计指南。严格来说，它面向的对象，是全世界的非政府组织及带点公益性质的企业，所以【设计】这个词在这本工具包中的含义与咱们平时理解的略有不同，不是简洁大气国际化和苦逼的结合体，而是更宏观更高层次的“大设计”。当你管设计一个页面叫“design”的时候, 人家满脑子想的却是如何改善第三世界国家人民的用水难问题，design的不是细节，是生活方式。高度首先就不一样了。 IDEO压根儿也没把自己定位成设计公司，它网站的title标签中写的是“全球领先的商业创新咨询机构”，全是keywords，自己琢磨去吧。

由于它的高度，我们也许无法通过阅读它解决什么的实际问题。它给的不是鱼，而是渔。 是放之四海而皆准的设计原则、方法及流程，是一种正确的解决问题的思路。

HCD 是 Human Centered Design的缩写，同时IDEO巧妙地将它用于解释设计的3个阶段。

今天我们主要来介绍第一个阶段——HEAR

结合我们的日常工作，HEAR阶段可以理解为用户调研阶段。在这个阶段，小组的目的是收集用户的信息和故事、为此，小组成员需要确定目标用户、制定访谈计划等。

整个过程分为6个主要步骤。

标签： 交互设计 用户研

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