淘宝运营系列之一：2015卖家何去何从？

2019-04-19 来源：派代网

文/淘人淘生

先聊聊当下最热门的话题乔峰下台，行癫上位，细数最近几年每一次淘宝的人事变革，都带来不同的机遇和挑战，无论谁上台往往大家讨论最多的都是小卖家又没法活了，都是对大卖家好的。无论孰是孰非，该活的都还在活，该不行的还是不行的。唱衰也好唱兴也好，他们也都会给大部分人留下活路的，穷则思变，就要看你适应的快慢了。

下面我说下我自己的看法。

阿里系的人还是比较多的，无非两种选择去和留。

一丶怎样留在阿里系生存下去，是大部分卖家面临的选择。

自从行癫上台那么长时间，规则调试不下10次了，每次改动都会对店铺影响很大，也有不少人找我，说店铺流量突然降低了，找不到原因，店铺销售额很好的产品，突然找不到排名了，你是不是也遇到这样的问题了，如果还找不到原因，大家把自己店铺变化发来，然后我安排专门的人来帮助大家总结分析。

1.言归正传吧，2015年能不能刷单？

留下的人面临的第一个问题就是刷单，这个是最近大家讨论最多的，那么到底单还能不能刷呢？这个我不建议大家把刷单作为主要投入方式，前段时间我跟几个工作室的老大聊天，他们给我讲了一些淘宝查刷单的方法，真的是每个人都没办法去避免这个，还有人给我讲了一些据说是从淘宝内部流传出来的东西，大概有几十个纬度来判定，举一个最简单的例子：小号付款时候的IP，硬盘信息，主板信息，mac地址，还有很多其他信息，等小号收菜时候的IP，硬盘信息，主板信息，mac地址，等很多其他信息，两次抓取出来的结果去对比，一次不同可能是特殊情况，如果次次都不一样，有那么巧的事吗，而且一个小号也不可能只刷你一个人的，所以还有人抱着侥幸心理说我刷单没被抓，其实你刷一单系统就可以知道了，查不查或者查的严不严，也跟类目和淘宝大的战略有关，这个就不一一列出了，这些只是简单的跟大家探讨下为什么今年不要把刷单当作你的唯一投入方式。如果真的要刷，我建议是补下转化率，偶尔做下，找些信誉高的号来做，相对好很多。据了解现在很多刷单平台或者公会价格也都在疯涨，同样成本也会很高，建议大家多花点心思做些店铺或者产品优化。

2.长久的规划。

我建议各位卖家是时候好好做下自己店铺的规划了，如果在这两年内你能给自己店铺规划好未来，未来5年之内你会做的很轻松。

如果你对产品有深刻的认识，我建议你可以去考虑下，把重心放在产品上，无论电商怎么发展，最终还是走向商业化的本质，产品，服务这些，建议大家朝着小而美的方向去发展，有的店铺已经提前走向这一步了，有的还在痛苦中挣扎。说下我见过的几个典型的店铺吧，去年有一个朋友给我发了一个店铺，说今年要做2000w的业绩，我看了他的店铺吓一跳，店铺没有运营，没有美工，没有文案，没有营销，没有去推广，也没有粉丝。店铺产品清一色白底平铺，自己拍照，产品详情页唯一有文字的地方是商品信息那里，尺码，尺寸，其他地方都是自己拍的图片，但是产品的质量，性价比很好，深得一部分消费者喜欢，他也没去做粉丝营销，全是靠口碑积累，自发性的传播，很多时候都是消费者一次多件的购买。这也是小而美，没有那么高大上也没有那么复杂。

还有一个店铺是我徒弟的，我只从长远的方向帮他分析，做战略，具体选品是靠他自己对产品理解来做的，马上一个皇冠，只有一个中评和差评，而且客户回头率特别高，他的c店产品比商城卖的价格还高，但是很多人还是愿意购买，他现在也有问题，主要是产品供应链不行，这个也是时间问题，如果解决了，一年轻松做几百万，赚一二百万是很正常的，这种也可以算得上走逼格路线，也可以叫的上好评口碑营销。

说了好评口碑营销，那不得不说一种奇葩店铺，差评营销。也许有人开始说，怎么差评也可以营销？对的不假，有部分派友相信已经看到过，之前我在群里发过一个差评很高的店铺，据不充分了解，说是店主受了些打击，详情页攻击女性朋友，不让他们买，而且店主针对买家差评，是破口大骂，有很多经典差评神回复。到现在印象最深的一个差评大意是，产品还不错，但是介于你对我们妇女的侮辱给你差评，如果你道歉或者喊一声奶奶，我就把评价给你改了。店主回复：汪汪汪。这个店铺在那两天被疯狂传播，还有派友去调戏店主，你骂骂我吧等等。第二天这家店主设置的公告和自动回复大意是：昨天店铺流量超过20w，然后转化率类目倒数第一，希望大家不要再传播了。现实中也不乏这样的例子，做得最成功的是凤姐了，电视里面的如花。当你把好的或者坏的都做到极致的时候，你都会收获你应有的努力，不要一味的去追随或者拼价格。

前两年马云提出小而美，很多一部分商家积极响应，走差异化，走出个性，走出自己的逼格。这两年很多人都消停了，很多都成为了烈士。之前我不太建议去做，是因为都去做差异化，都去做小而美了，就跟大家都去拼价格了是一样的，失败的几率会大很多，不过现在去做，有很多可以借鉴的失败案例了，大家不妨去重新规划下。

二丶出淘的人该往哪走

1.国内站外平台

2014年各种独立垂直平台发展都很不错，建议大家可以去考虑下，找到适合你们平台产品的东西可以去做下，下面给大家截图看下我们测试的平台数据。

这个平台大概测试了半个月吧，平时正常转化率是在2%，中间有几天没时间管了，数据就掉下来了，这两天参加平台内部活动，流量很高，转化很低，而且付款成功率很低，我让他们给没有付款的客户打了十几个电话，咨询下原因，都是平台支付接口的问题，支付宝支付不了，转化低的原因是因为客单价有点高了，昨天是40客单价的，转化也不行，现在平台还是以低价作为宣传口号的，我看大部分20元以下的那些店铺，转化很高的。10-20的转化率能到2-3%，10元以下的可以4-5。下一步等手里的事情忙的差不多了，就去测下更低价的商品。目前我们负责的就是测试这个平台数据，其他朋友测试的其他平台还没给我反馈，大家也都比较忙，有的事情就拉下了，以后有时间专门写一篇文章来介绍站外平台的自运营数据测试。补充一句谁那里要是还有好的平台，大家可以资源共享。

2.国外平台电商

跨境电商这个词大家都不陌生，不过大都是扮演看客这块，跨境电商这类的文章也很少，不过大部分人都是闷着头赚钱的，我说下我身边了解到的，一位产后不久的妈妈，辞职在家看宝宝，业余时间去学习跨境电商，半年左右，做到了每月10w净利润，很多产品，利润非常可观，在国内普遍毛利能达到50%的就算很好的，达到60-70的蓝海项目必须要有很优质的资源，而且这样的项目不多。据我们了解到，很多项目做跨境的话，纯利达到60-80%的项目不少，不过这个对产品要求很严。

了解完跨境回头看国内电商，特别是阿里系，简单总结下是，狼多肉少，阿里设定那么多规则，让广大商家把钱和精力都投入到做推广和研究他们平台规则上面。真正已经成长起来的或者土豪才有钱和精力再去做产品和服务，我朋友他们公司做一张主图花1500，整个店铺加上模特费用下来几十万了，还有一个设计的朋友，他帮一个店铺装修首页要了10w，这样的事情在身边真实发生，屡见不鲜，其实买家真正要买的是产品和服务，不是你的创意，也不是你的图片。国外平台，普遍追求产品和服务，有的平台自从建立到现在都没改过规则，他们鼓励商家把钱力和人力投入到产品上面，可能网店运营或者网店美工只有在中国才吃香吧。

可能你旺旺一时没人，你就会流失很多订单，国外平台里面很少有客户来聊天的，如果不懂他们习惯性邮件，你有时间去回复下就OK。最近一个朋友讲他们做跨境2年，做了250w美元左右的业绩，只用了5个人，一个人负责产品，一个负责跟踪物流，三个人打包发货。相比阿里系，一个朋友日单量几千件，150人的客服团队，其中30人的售前，130人的售后，虽然赚到点钱，可能平台规则改了，就有很多人失业了。

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