首页设计的可用性和PET

网站的首页是一个让人头疼的东西。有时它看起来很简单：首页就是网站内容的整合，一个产品经理随便从网站里拿点东西出来，就能堆出一个看上去靠谱的首页。也正因此，它往往非常麻烦：很多人都可以发表自己的见解，而这时交互设计师的一些手段（比如流程图、概念图等），在面对首页设计时也难派上用场，以致最终陷入到无尽的争执中。所以，本文希望寻找一些实用的方法一定程度上帮助设计师来决策，也让大家在争执过程也有些共同的依据。

首页之所以难设计，我认为因为它不仅要解决用户“能做”的问题，更多时候要解决用户“想做”的问题。“能做”对应的是可用性，相对容易解决，专家评估、可用性测试可以很有效地帮助设计师；而“想做”对应的是PET（Persuation，Emotion，Trust，说服、情感、信任），可能涉及到心理学，人种学，营销学等陌生的知识，交互设计师在这方面就不再是专家了，但一些经验和方法仍可以有效，下文中会讲到。

将可用性和PET分开考虑

浏览首页的用户基本分为两种：有目标的用户和无目标的用户。Alan Cooper的“目标导向”理念告诉我们，用户的目标驱动任务，有目标的用户直接开始“任务”，我们只要为他们解决可用性的问题。而那些无目标的用户，他们只是随便逛逛，需要首页的PET足够好，将此类用户“转化”成有目标的用户，尽量避免他们“流失”。

所以我将浏览首页的用户分为这两类，针对两类用户不同的特点来进行设计，会让我们的思路变得清晰。

一些现实例子

谷歌首页

对于搜索型产品，所有用户都是有明确目标的，即便首页是多么“死板”，因为没有任何干扰，用户都可以迅速进入自己的任务。所以谷歌首页没有任何PET的内容

赶集网（或58同城）

这类网站的设计也完全服务于“有目标的用户”，把“无目标用户”无情地抛弃，本人觉得这种设计并不是最高效的方式，因为毕竟浪费掉了大量用户。

标签： 交互设计 网页设计  捎眯

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