豌豆荚产品设计师张涛：对农民工的用户调研

本文作者Lucius ，分享了豌豆荚产品设计师张涛：对农民工的用户调研。产品中国摘录如下：

当我们在讨论移动互联网的将来，在讨论SNS发展前景的时候，讨论着Android和iOS的优劣的时候，却很少顾及过中国沿海地区如今聚集的数千万务工人员，他们同样对这些有着需求和渴望，他们同样也会形成巨大的用户市场。

他们是如何使用智能手机的？他们对移动互联网的运用和我们的想象有什么不同的地方？他们的对智能手机的使用和我们又有什么不同？

在距离北京2000多公里外的东莞，豌豆荚团队经过深入基层的调研，为我们献上一份特别的报告，在其中，我们会看到另一个阶层的移动互联网生存实录。

文章来自知乎，作答者是豌豆荚产品设计师张涛（@hidecloud）

目的是什么？

调研的目的则是为了了解工厂里年轻人的生存状态，他们是如何使用智能手机，如何获取日常需要消费的内容。

过程是怎样？

为户群体做好设计，需要更多的产品设计师接接地气。我们在东莞长安镇呆了三天两夜，完整访谈了三位智能手机使用者，走访了几个集中的厂区及周边的生活社区。随后的一周，另外一位同事@姜楠也到了这边，摆了一个小摊，为工友们免费提供内容下载以获得谈话机会。

有哪些收获？

1、那边的用户使用手机的场景还是远比我们想象的落后，虽然大部分都是触屏的国产 Android 手机，但是使用方式还是基本当成功能机使用，比如 SD 卡插拔拷电影，装应用通过拷到 SD 卡然后安装以及换手机时通讯录移动到 SIM 然后更换之类的;

2、电影在这个圈子里面真的是大生意，工人平时消遣，用手机看电影还是比较普及，因为舍不得开流量，所以社交的应用，其实他们聊的很少;

3、PC端的电脑软件，他们使用也很少，主要还是依托网吧，以及一些卖场来拷贝安装东西;

4、安卓系统的本身的一些功能他们都还比较熟悉，比如长按拖拽卸载应用，设置Widget，还有菜单之类的管理，都还是比较熟悉;

5、Wi-Fi 普及比想象中高，工人都会使用，基本没什么门槛，有些比较大的工厂，比如步步高，OPPO 之类，都有。还有一些工厂招工以宿舍有免费 Wi-Fi 吸引工人，手机店员也说东莞这边 Wi-Fi 覆盖率已经处处都能方便获取到了。

三家手机店速记

1. 中域手机店

一个手机连锁店，店员会很主动告诉用户下载应用用安卓市场就可以，手机卖场可以免费帮用户装应用，拷视频音乐，买了到时候再过来装都没问题，一直跟我普及 Wi-Fi 装应用免费的概念。

他对系统应用有无广告，感觉不是很在乎，估计是没被骚扰过，但是他说 360 可以拦截这些垃圾短信，应用广告也可以拦截，他对电脑上的 QQ手机助手推广的比较卖力。

2. 诺亚信（NOAIN）

这个店门口有个大大的四核，用户对四核双核的理解，他们认为四核就是快些，其他的没什么影响，问他耗电情况，他说安卓就这样，1 天时间，也无所谓了，如果待机什么都不干 3 天。

装应用视频音乐，店里也可以免费安装，这边把安卓安智基本归为一家的。

3. 镇中心的一家手机店

这个完全是两个天地，这边的手机都相对高端，也有很多三星的手机，Note 之类，旁边也有 iPhone 店，跟之前探访的几家完全是不一样的风格，看起来东莞两极分化很严重。

店里面是有免费 Wi-Fi ，只要买手机，都可以免费装应用，但是不帮忙装电影电视剧，主要他说周末人多，拷电影电视剧慢，不想提供这个服务。

用户访谈

背景：玩具店的工人，用的是OPPO的手机，刚买2个月。住在宿舍，4个人一个宿舍，宿舍没有Wi-FI，甚至不能充电（玩具厂不让私自配插座板，已有一个大家轮流充或到保安亭充）。一天基本上上8个小时班，中午有一个半小时休息，可以玩手机，看看电影听听音乐。

用什么SNS

就用QQ，微信啥的没什么用，但是知道，因为担心流量，基本很少开流量之类

收入大概范围

收入底薪是1300，包括加班之类的能达到3300，一般会寄回家一半左右

什么时候用手机的频率比较多

上班带手机，休息的时候，可以看视频。晚上下班后使用手机频率最高，广场上看演出的时候，也会看看，主要是电子书

有没有电脑

没有电脑。想用Wi-Fi时，会到网吧去

有没有在网上买过东西？

没有，很少在网上买，主要是逛商场买

手机价位和购买时间

手机一般价位是1000-1300，目前使用的手机购买2个月，之前用的是功能机

买手机主要关心什么

价格，屏幕是否大（他自己的还是800x480的，但是他就感觉很大）

话费流量情况

没有开通套餐，担心流量问题

通常用手机干什么

打电话，发短信，看看视频

用什么App比较多

酷狗音乐

在线看视频吗？听音乐吗？

不会，只听本地的音乐和视频

视频拷贝生意

本地拷贝视频，有“专业下载”辅助，拷贝50集5块钱，店家会提供几本电影和电视剧的菜单，然后给几张小纸，用户可以书写编号之类的，然后把SD卡拔出给老板，老板输入编号，然后搜索出用户选择的电影和电视剧，一键复制就过来了。

网吧生态

下图是刚刚启动的桌面，嘟嘟牛是网吧管理工具，用来做结帐用的。右下角的广告没有查清楚是谁弹的。注意，这个网吧还提供苹果越狱服务，一次 50。

QQ 网吧这个产品不仅能看到同网吧好友，同网吧其他人的微博，还能看到这个网吧的用户在腾讯其他游戏里的积分排行。

在网吧这个 Launcher 迅闪 里，除了游戏外还有一些工具应用，比如这里我们就看到了熟悉的 360 手机助手和腾讯手机管家。

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