互联网用户需求畅谈一：用户需求在哪？

一直想自己写这样一篇文章，当做记录也好，当做探索也好，当然也更希望得到更多人的讨论。

从事互联网行业的人越来越多，做产品的、做服务的，不知有没有人想多，用户上网都做什么?他们想从网络得到什么?互联网公司都是通过哪些需求为基础来获取利润?下面我们就以此为题，一起进行以此探讨。

第一方面，个人觉得最重要的一点，就是获取信息。

比如看此篇文章的您，再比如习惯去门户网站看新闻、小说的人，再说大一些，包括看电影、看电视剧等等都是获取信息，只不过那是获取视频信息而已，但都是属于这一范畴的。

获取信息反面对于网民的需求最大，现在哪怕是不知道输入网址去打开网站的人，也会知道可以到网上看电影。

我想，说到这里，大家应该都会知道哪些企业通过这一需求来盈利，举几个例子，搜狐、网易、迅雷看看、优酷土豆、豆丁网等等。

第二方面，沟通。

这一需求是从互联网建立之初就一直存在，而且对于年轻一代来说，互联网沟通已经在大脑中根深蒂固，相互留下联系方式的时候都会附带一个Email或者QQ等信息。

相关数字：腾讯公布的213年上半年业绩，即时通信服务的月活跃用户数量为8.15亿。

但是鉴于打字的原因，很大一部分中老人年都很难实现这一需求，他们却成为互联网的一部分主力，而第一方面的需求获取信息，只需要动动鼠标即可。

通过沟通来获取盈利的很少，但也有，像VIP邮箱、百合网。大多数都是以沟通这项服务为免费的诱饵，从而带动更多形式的盈利方式，比如QQ、163邮箱、微信。

第三方面，交易。

以前跟朋友开过一句玩笑，“作为年轻人，不会上网购物就是可耻的“。说明互联网交易早已深入大家的生活。

相关数字：截止2012年，中国互联网购物者大约为2亿，占到所有网民的36%。中国最大的B2B平台之一中国网库也公布了企业用户数量为760万。

通过这一需求来获取利润的公司有：淘宝、中国网库、阿里巴巴等。

第四方面，精神满足。

举个例子大家都可以理解，微博晒幸福。个人认为这一类的都是寻求一种精神方面的满足，让更多人看到，给予自己更多的赞。

满足这一需求的产品有：微博、朋友圈、QQ空间等，以及网游。

暂且总结到这四方面的基础需求，网站运营我们一直所谈的差异化，个人觉得无非就是这几种基础需求的搭配，或者在这些基础需求的基础上进行变革，举例如下：

1 腾讯门户：

基础是根据QQ即时沟通软件发展起来的，提供免费信息服务。

大家可以注意一下，新闻页的下边都可以跟上评论，评论功能与腾讯微博绑定，一方面满足大家交流新闻，一方面可以分享给微博粉丝自己的想法。

2 淘宝：

个人感觉淘宝其实可以看做一个信息平台，展示产品信息的平台，以产品信息带动购买。主次或许不重要，但是淘宝 也是三种需求的结合体：信息、沟通、交易。

3 中国网库：

起初是针对企业的批发交易平台，近几年开始布局单品网，推动企业单品的批发零售平台。说的简单点，这是对产品信息的丰富，展示范围的扩大，从而更大程度上的为企业提供订单可能性。

通过以上的分析及讨论，本人觉得，网站运营的方向其实就是不断满足用户的四方面基础需求，并不断的给予组合、完善、加强。

很高兴与大家分享这些想法，希望可以与更多的人探讨。

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标签： 用户需求 互联网产品 互联网行业 

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