痛点大师史玉柱的产品黑魔法：如何做特权

文/金错刀（微信公众号ijincuodao）

最近看到周航说了一句很没水准的话：只盯痛点做产品会短视。还举了个例子：真正伟大的产品，最开始都不是为了屌丝的痛点做出来的，Google、苹果、Tesla 都是如此。

乔布斯做产品时，可不是说要改变世界，而是说“以微小方式改变世界”。关于苹果式创新，我可以扫下盲，苹果电脑的超静音功能，就是因为乔布斯自己有痛点——禅修时不愿意听到噪音。乔布斯是第一个把WIFI功能收购的公司，也是源于自己不想有网线的痛点。

我想说，找痛点也是一切伟大产品的基础。只不过，他们从小痛点，发展到国民性痛点。

今天想说说另一个找痛点大师史玉柱，史玉柱成为网游界大佬，就是靠这种找痛点的产皮黑魔法。说的再直接点，他迅速洞察了网游的特权体系，并把这种特权体系做到极致。现在，做粉丝经济，必须学会做特权，这是三个关键词：

1、荣耀。做网游也是这样，满足玩家需求，第一是荣耀，第二是荣耀，第三还是荣耀。

2、给用户目标。一定要通过压力制造出目标的价值。什么时候设目标，什么时候给他价值，需要多久的时间，这都需要一个合理的管理。

3、惊喜。惊喜其实就是随机性。它的地位也是非常高的。我有这样一个结论：没有随机性，网游就没有耐玩性;没有随机性，就没有游戏。分析一下，人类所从事的所有活动，都有随机性。只要是游戏，比如打麻将。据说成都打麻将的劲头，全国人都钦佩的，而麻将这个游戏的最大特点就是随机。

国内互联网公司，做特权体系比较好的公司有腾讯、小米、YY、9158，还有谁？

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来源：《史玉柱的自述》 作者：史玉柱

玩家需求的八字方针对这一点，我总结了一个八字方针：荣耀、目标、互动、惊喜。

如果列玩家的需求，可以列十几二十条甚至更多，但经过筛选和我的体会，及我与小刀、学锋等人的探讨，我们最终留下了这4条，如果能把这4条做到，从我们目前的水平而言，我们觉得就已经够了。但这4条我们能做到的可能性也不大，尽管只有4条。因此我们要聚焦，将所有的精力都放在这4条上面。能把这4条做好，我们在中国网游业也就能出类拔萃了。

荣耀

根据马斯洛理论，人有五大追求，从重要程度上来排，第一个追求是生理追求即吃饱饭;第二个是安全;第三个是社交，如亲情、友情、爱情等;第四条是尊重;最后一条是自我实现的需求。

从这个角度来看，来玩游戏的人首先不是为生理需求，也不是为安全需求，社交需求也有，但由于网游的特征，本应该将它列为第一需求，但我没有，我列的是荣耀，这是为什么呢?这就是网游的特征。

一个人从网上找的爱情和现实中找的爱情是有差距的，现实中你看到喜欢的异性会发光，游戏里你会吗?不会。亲情更加谈不上，友情是有的。这和我列的互动是有关系的。

但第一还是荣耀，也就是第四个追求，这也是玩家来游戏里的第一需要。玩家来游戏内心深处第一的需要其实是想获得其他人的尊重，要获得荣耀。

荣耀到底有多重要，我打个比方，做房产的人经常说的一句话，投资房地产，最重要的第一是地段，第二是地段，第三还是地段。做网游也是这样，满足玩家需求，第一是荣耀，第二是荣耀，第三还是荣耀。

我们应该把荣耀作为玩家的首要需要来满足。

我们在游戏里经常能看到，一个装备很好的玩家被人称呼为偶像的时候，心里其实是非常高兴的。一个平时没什么价值的小号把一个大号救活，大号感谢他的时候，这个小号能高兴十分钟，会觉得自己很重要。

还有打群架的时候，只要国王在，都不打其他人了，专打国王，因为打好国王可以上电视。

还有一种情况就是和盟国的国王在一起的时候，小号经常说，国王，让我杀一次吧，因为我想上电视。这就反映出他内心对荣耀的需求。在《征途》里，一旦有本国的镖车被劫，那些大号会奋不顾身地去保护那些小号，去救镖。

为什么会去救镖?大号需要自己花钱买竹蜻蜓，救好之后在利益上对自己也没有任何好处。你分析他的心理，其实他就是为了满足他的荣耀，被救的人的一声谢谢就让他很高兴。如果遇到一个识相的小号再刷一下屏，说：“谢谢××救了我的镖。”他又会开心十分钟。所以到游戏里，不管大号小号，玩家内心最渴望得到的就是荣耀。但我们的策划却缺少这个思想。

如果意识到这一点，我们的策划在做功能的时候，首先想到的就应该是，我目前做的这个功能是否能最大程度地满足玩家对荣耀的需求。如果有了这根弦，我们绝大多数，2/3的功能都能够不同程度地满足玩家对荣耀的需求。这个只要你重视了就完全能够做到的。

之所以我们目前90%的功能没有给玩家带来荣耀的满足，并不是因为做不出来，而是因为我们没有这根弦。

过去我们包括我自己在想到荣耀的时候，总是会首先想到大号，装备好的玩家，国王、当官的这些玩家的荣耀，我们忽视了小号这些玩家的需求。这些小号和大号一样，来游戏的目的都是为了荣耀。

标签： 史玉柱 荣耀 用户需求 

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