新手开网店怎么样才能做到小而美

最近几年来，淘宝的快速发展吸引着越来越多的卖家进入，都想在这个市场中分得一杯羹。但是如今的淘宝竞争如此激烈，中小卖家别说做强做大，就是要先立足于生存都是比较困难的事情，一个店铺从无到有，从零到一，再从一到十，必须要走小而美的路线才能有所作为。真正的小而美店铺应该要怎么做呢？

第一是选择产品。如果没有好的产品，后期的设计、推广等环节都是事功倍半，选择的产品具有核心竞争力才能走得更远。在前期的调研中，可以通过淘宝首页进行搜索，看看通过关键词搜索出来的单品数量有多少，排名前面的都是多少销量，大概的价位在多少。这样自己在准备进驻这个类目的时候就心中有数，是选择什么价位的产品，能不能有优势。如果是都没有任何优势的时候就要另想其他的办法了。比如针对面膜这个市场，有卖10片的，有卖1片的。10片的对于卖家来说有点多，而1片又太少了，试不到效果。一个聪明的运营便想到了卖6片面膜，刚好够买家使用一个周期，因为这个调整，店铺的销量得到了数十倍的增长。从这个案例告诉我们，只要肯下功夫去分析，还是可以找到市场的漏水点，打开一个缺口的。在选择类目的时候，有的卖家想着去卖一些别人不卖的东西，这个想法自然无可厚非，但是正因为没有人去卖这个产品，就证明了市场的需求非常少，流量也是非常有限的，虽然直通车只有几毛钱一个点击，但是一天只有寥寥无几的几个点击，这样的类目是很难做起来的。

在做好产品定位的时候，也就意味着店铺的目标消费群体已经确定下来了。简单的说，就是即便市场的份额很大，但是属于你的蛋糕只有那么大一块，只是需要牢牢的把这些人群抓住就好了。裂帛为什么可以成功？如果是按照这种风格的衣服在地面市场销售的话，绝对是做不起来的。但正因为是淘宝的流量足够大，而且可以在短时间内把喜欢中国风的这些人群汇聚起来，不断形成重复购买，最后成为了女装类目的前五强。所以，在做店铺装修的时候，就应该根据产品的风格以及定位人群的特性进行设计，是选择黑色的大牌简洁还是粉色的甜美路线，都应该尽量统一，这样买家在通过搜索进入到店铺的时候，就会感觉非常舒服，才会有兴趣继续往下看，这样店铺的跳失率才会低。

第三步要做的就是讲故事。所谓的故事其实就是店铺的品牌故事。也许很多人觉得店铺开始那么小的时候，根本就没有必要做品牌故事。但品牌故事的目的就是为了拉近和买家之间的距离感，在给买家传递这样一个信息：我们为什么会做这个产品，而且我们只做这个产品，足以显示我们的专业。这样做在某种程度上是可以增加买家的信任感的，自然就可以提高下单的概率了。

第四就是客服一定要足够专业。比如笔者所知道的一家店铺是卖眼部护理产品的，客服对于黑眼圈有几种，每种产品针对那种黑眼圈都非常清楚，通过和买家进行沟通后，确定这个买家是什么类型的黑眼圈，就针对性的推荐产品给买家使用。这样除了可以赢得买家的好感以外，针对性给买家推荐产品，对症下药才能收到最好的效果，这也是减少中差评的最好办法。

第五就是要用心维护好老客户。一个新的店铺或者是单品想要赢得新买家的认可，想要花费的推广成本是非常大的，所以，当好不容易通过直通车或者钻展把流量导入到店铺的时候，并不仅仅是让买家成交订单，而是要让这些已经认可店铺产品和风格的买家形成第二次、第三次购买。小虫米子为什么可以做到老客户回头率达到80%，除了产品有特色，质量过硬外，更为重要的就是在老客户营销这一块做到了极致才能达到这样的效果。想想看，这样的店铺一年可以节省多少推广费用！

除了以上的五点要做好以外，快递的服务以及快慢也是非常重要的环节。只有把这些细节都做好了，店铺才能形成独特的竞争力，走出一条康庄大道。

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标签： 淘宝运营 小而美 产品设计 

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