产品细节中的情感化设计

编者按：一篇可以让你会心一笑的好文。今天腾讯的同学总结了那些细节里特别打动人的产品设计，创作者的独特创意与巧妙匠心都大放异彩，这篇文章中提到的细节都会让人心头一亮，你会禁不止惊叹：这才是真正的好设计呐！

原研哉在他的《设计中的设计》中有介绍过这样一个案例：日本机场原来是用一个圆圈和一个方块表示出入的区别，形式简单并且好用，但设计师佐藤雅彦却用一个更“温暖”的方式来重新设计了出入境的印章：入境章是一架向左的飞机，出境章则是个向右的飞机。

通过一次次的盖章，将这种“温暖”的情绪传递给每一位进关的旅行者们。在他们的视线与印章相交的那一刻，会将这种温暖转化为小小的惊喜，而不由自主且充满善意的『啊哈』一下。一千一万次的『啊哈』就会伴随着这一千一万次对旅行者的善意与好客。这便是产品中的细节与用户直接情感化传递的结果。

一兰拉面是在日本非常受欢迎的拉面店，在顾客吃完面并把汤喝完会看下碗底有这样几个字“この一滴が 最高喜びです（你最后一口是对我们最大的肯定）”，他们用这种简单的细节打通了产品与顾客感情的传递，顾客在喝完最后一口面汤是对店主的肯定，并也因为对店主的肯定同时获得了店主的感谢。

产品中的情感化的细节经常会成为产品与用户之间情感传递的桥梁，这种传递情感的细节不仅可以增加用户对产品的好感度，更可以让产品更加深入人心，利于产品口碑的传播，有时候可能仅仅一句文案，一个动画，一个彩蛋都可以打动用户，使其与产品产生情感上的共鸣，这便是产品细节中的情感化设计的作用。

以下便是情感化设计在网页或者App上的实际运用：

情感化设计可以加强用户对产品气质的定位

Timehop是一款让你回顾那年今日的App，它可以帮你把去年今日写过的Twitter，Facebook状态和拍过Instagram照片翻出来，帮你回顾过去的自己。

Timehop为自己的产品塑造了一个蓝色小恐龙的吉祥物形象。许多小恐龙贯穿于界面之中，用吉祥物+幽默文案的方式来将品牌形象的性格特点和产品气质传达出来。 用户在打开App时就能感受到小恐龙的存在，闪屏中一个小恐龙坐在地上说了句“Let’s time travel”，立马将用户从情感上带入了App的主题——时间之旅。

有趣的地方还有很多，类似下图，在默认情况下是露出一半的恐龙在向你招手，小恐龙边上是一句不明意义的文案“My mom buys my underwear（我妈妈给我买了我的内衣）”，当你继续向上拖动时，会发现一只穿着内裤的恐龙，用户就会马上明白上面这句幽默文案的含义。

类似的地方还有下图，在设置页面顶部向下拖动会有一只摇动的小恐龙，在用户顺着他的引导不断下拉，拉到头，会发现这是一个对话的气泡，蓝色的小恐龙说了句“You made it to the top!（你拉到了最顶端！）”，产品“诙谐有趣”的气质便从这些隐秘于界面细节之中的设计传递给了用户。

一个产品能获得用户的青睐不仅要有强烈的需求、优秀的体验，更主要的是让产品与用户之间有情感上的交流，有时对细节的巧妙设计将会极大的加强用户对产品气质的定位，产品不再是一个由代码组成的冷冰冰的应用程序，拉近了与用户的情感距离。

标签： 产品设计 情感化设计 产品运营 

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