淘宝运营系列二之实操：产品、定位、推广等

文/淘人淘生

很多商友问过我这些问题，拿到一个店该怎么做，我该怎么办？先做什么后做什么？由于精力问题不能一一去回答，今天发个帖子在这里告诉大家我是怎么做的吧，大神们都飘去帮忙找飞机吧，写给菜鸟看，希望能帮助你们。

不得不说，现在电商这个行业太乱了，人才缺口上千万，而一些大学培养出来的人大部分都是花拳绣腿没有实战经验，其实真想在电商这个行业立脚，真没那么容易，我问过也面试过一些拿高工资觉得很牛的人，如果给你一个新店你会怎么做？大部分都是说先装修，然后刷单，然后推广等等。我不知道他们是真这样想的还是不愿意说，也有很多一部分人都是这么想的，其实我想说：你是干嘛的？

根据我之前走过的弯路和遇到一些迷茫的人，都把时间浪费在无所谓的地方。例如装修，其实新店装修首页，基本上都是给老板看的，我之前在代运营的时候遇到一个奇葩，托管给我们三个月，一直在装修，一直到服务到期，店铺还没装修完，我之前刚带店的时候遇到的老板也是，说我装修这样不好那样不好，做了十来个版都不满意，还狠狠的霉了一顿我们设计师和总监，后来我烦了，跟设计说就这样做，别理他，我把精力放到产品上去了，期间告了我好几次状，都被总监给压住了，最后没办法说：你只要在里面写上这是卖**的，只要能卖，我就无话可说，后来他也真没说什么，一切用数据说话。

产品

好吧，不扯了，回归正题，众所周知：做好电商的两个条件1.资金2供应链。这句话被奉为真理，为什么这里面没提到运营，大家不应该去思考吗？为什么只说钱和产品？

电商不是只卖图片的，产品才是王道，好的图片只能说是有助于提升购买率，最终好的产品才是决定你能不能卖给更多的人。

一般我做店的思路是：梳理产品--了解市场—定位店铺—拍照—装修—推广，我一般拿到店铺第一件事就是根据产品类目，产品属性，然后做一个表格发给老板，我首先要先了解产品，了解产品之后再去了解产品所处类目的市场，这两个非常重要，被很多人忽视，然后定位店铺，很多人傻钱多的老板上来就说，我要走某某家品牌路线，我要最短时间做到他们那样，能做吗？能，肯定能。然后你给他算一笔账，做到那样需要花多少钱的时候，老板往往都傻了。定位是根据产品和市场来定位的，不是老板不着调的嘴，希望大家都重视下产品的重要性，省点装修的时间去看看你们的产品，多看看市场的变化，找到合适的竞争对手再去做，你思路就会明了很多，哪怕是你啥也不懂的新人，多看看竞争对手学习下就会慢慢上路了。下面附一张我给客户发的表格截图吧（女装客户）

也许会有人拍砖，说你都是瞎扯，我就简单举个我看到的一个其他例子，年前在一家女装店，他们另外一个店的运营是化妆品类目前三名的店，他到这个女装店的时候，几乎是死店，然后他去了之后，一直在研究产品和数据分析，半个月没任何起色，老板早急了，半个月之后店铺流量和销量直线上升。

了解市场

这里有误区，为什么这么说呢？我还是举例吧，前段时间有个做儿童牙膏的，他们看淘宝牙膏卖得很好，然后做牙膏，做了一年多，销售额每月2w，每月他们开给员工的工资就将近三万了，这样坚持一年多，每年投几十万广告费，没错，这个运营啥也不会，据说他们这个项目是几十个人投资的，每个投资的人身家都是几十亿，再有钱的老板也都不至于傻到这样花钱，他们研发产品都花了几百万，至今未见线上有任何进展；原因在哪？牙膏卖得好是没错，但是他们做的是中老年功效性的牙膏，没起色又做儿童牙膏，我去淘宝查他们类型的牙膏的时候，发现婴儿牙膏销量没多少，小的可怜，而且他们自己定位是高端品牌产品，跟进口儿童牙膏一样定位，又是国产研发的，他们的产品我朋友说非常好，还实惠，他知道，我知道，有用吗？

了解市场是了解你产品所处具体类目的行情和市场，可能是二级类目也可能是三级类目，找到属于你产品的市场；另外大家还会遇到一些，例如线下卖得好，线上没人做的，具体问题具体分析，这个时候就会看你对产品和市场的把控了。

店铺定位

店铺定位是一个非常关键的地方，走品牌路线还是走大众路线，最能考验一个运营，也许有人说，无论店铺定位走哪个路线，我都能做好！我也敢这么说，前提是给我一个人傻钱多的老板随便我花，记住这句话，地摊货永远都不可能，贴个品牌的标当品牌卖（别拍砖，我指的是达不到高仿级别的产品，质量一般的）。

那么怎么样去定位自己的产品呢？这个不能以偏概全，具体类目行业具体去分析，大部分通用的是你首先了解了你的类目，按销量排行，看销量排名再去分析下，然后确定店铺目前的竞争对手和店铺终极对手，这样就有了方向性。

拍照

拍照有很大的学问，你花1000也能拍产品，你花10w拍也能花出去，我个人建议根据你的定位吧，别偏离自己的路线，而且要在你的承受能力之内，如果是个人创业，建议弄个一般水平就好，如果是打工尽量让老板拍出比竞争对手好点，做出差异化。

装修

很多人都说，装修很简单啊，不用花钱自己就能做，我刚做淘宝的时候，我就是自己装修的，当时还录了些教程，就是简单的代码弄下，图片稍微处理下，其实装修不是这样的，你花1w我能找到人帮你装修，你花10w我也能找到人帮你装修，效果不同，跟拍照道理差不多。

如果你是一个运营，我建议你多跟美工交流，多搞好关系，有人不以为然，会说我是运营，我是团队的核心，所有人都得听我的，这句话没错，但是你所有的想法和你所展现出来的东西全是美工帮你实现的，毫不夸张的说：8000的运营+2000的美工=4000的价值最多不会超过5000  2000的运营+8000的美工设计师=3000的价值 最多不超过4000 ；8000的运营+8000的美工=10000以上的价值 不知道大家看懂没，切身体会，仔细品味下吧。

推广

推广这里面包括的东西太多了，推广是产品与客户之间的纽带，这里面的学问很多，推广包括站外推广和站内推广，站内推广大家见的多就不说了，简单的说下站外推广，很多人都说站外的流量不精准，抱着吹毛求疵的心去做了下研究，发现站外的流量很便宜，而且转化率高的吓人，我也认识一些淘客的朋友，我看过他的数据和网站，然后自己也做了几个网站去求证数据的真实性，结果得出的结论就是上面说的，不是站外流量不精准，是你没找到属于你的精准流量。

所以在这里奉劝各位一句，不要只听别人说，自己要去做，我刚做淘宝的时候，人家就说要是在09年之前做该多好啊，09年之前做的就说要是05年就开始做多好啊，事实呢？淘宝无论怎么搞，不还是那么多人都在做吗？09年之后做的也没见得饿死多少人，主要是社会在发展，电商在完善，规则肯定千变万化，无论什么时候做，只要你去做了就会学到东西，学到之后就会慢慢赚钱，之前直通车那么多漏洞你知道多少，不也是人家修复之后才听到那些大神们说吗？他们已经赚到钱了，小技巧已经不能用了才分享，借用老习的一句话，打铁还需自身硬，只要肯学肯实践，机会就在身边。

下面闲扯不喜勿喷，做三四年了，遇到不少人，说下电商行业吧，自己总结一句话：sx的老板，sb的运营，苦逼的美工，自己也sb过，太多太多不解释了。

最后奉劝一些入门的运营，别一味的迷恋大神谈战略谈术，你还是先做好怎么站在电商行业吧，同一类的文章不要看太多，一两篇就够，然后去实践，假如运营大方向思路你有了，然后到最基本的标题优化，你可以搜下，很多人都在谈，很多很多，大部分人都停留在哪个对或者不对？哪个好或者更好？其实没必要，看到两三篇文章就知道个大概了，然后你自己去操作，有了实践之后就知道哪个对或者不对了，做运营不要进误区，要多学多做多总结，不是你看了什么学到了什么，而是你做了什么学到了什么！我带的徒弟也是这样教的，我只告诉你大概怎么做，具体你能学到什么看你自己的了，然后我再跟他讲，往往在他做的过程中学到了很多东西，而且最后都可以按照自己的想法去做，充分发挥自己的优势，而不是我告诉他这个该怎么做必须这样做，那样他永远当不了店长当不了老板，只是一个运营，仅此而已。也希望大家多实践，都能学到很多，这个文章，我只写了一个我做店的主要思路，和一些操作，淘宝任意类目和店铺我都可以做，思路和经验在，可以少走很多弯路，但是我也不敢保证100%都能做成功，影响因素太多了，你懂的。

淘宝处处皆学问，每个点都学透彻然后就可以穿成一个面，如果有时间我写下我做的淘宝客数据的研究吧，最近实在太忙了，自己文采也不好，也没用太专业的东西来说，希望大家都能学到点东西，少走些弯路。

最后这篇文章也送给老保和钻展小五，向两位即将步入sb运营阶段致以热烈的掌声，我仅代表我自己希望他们以后多静下心来思考分析遇到的问题。

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延伸阅读：

• 淘宝运营系列之一：2015卖家何去何从？
• 淘宝运营系列之三：卖家常问的流量、淘宝等问题
• 淘宝运营系列之四：影响淘宝搜索排名的因素
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