腾讯内部运营兵法：如何用“贪嗔痴”搞定用户？
2019-04-09 来源：金错刀微信
陈婷婷，互联网运营8年，现任QQ空间功能、创新项目运营负责人，在腾讯开放平台上撰文自曝腾讯内部运营兵法：
人性五大弱点：色欲、虚荣、贪婪、懒惰、窥探。
色欲是人性里最本能的需求，是产品和运营最初可以自发传播的有效途径之一，围绕建立人与人之间的联系衍生出各种功能，比如摇一摇、附近的人、私聊、群聊，等等。
在运营上也有很多可发力点，活动类型，猫扑、淘宝之前举办的“美胸大赛”，游戏里的美女公会，升级结婚；比如yy语音里的美女主播，以及将用户分为三六九等的差异化运营，作为美女主播的守护神，可以开着法拉利进场等等。在满足人性的原始需求以外，同时满足了人性里第二大需求：虚荣。
总结一下，色欲的主要表现产品类型为：
1、图片
2、视频：快播依靠色欲超越QQ成为第一搜索关键词，2011百度影音也应运而生。
3、9158、YY影音、六间房为代表的互动操作，不仅仅是看和听。
4、约炮神器：代表的不一定是负面信息，以前是网恋为代表，现在是遇见、友加、摩擦、友邻、陌陌。
主要表现功能及运营方式为：
1、帖子，论坛形式，基于同好的交流。
2、摇一摇，私聊，基于LBS的附件的人：陌陌、微信。
3、离线下载和云点播，迅雷会员吸金能力迅速上升：快播、迅雷。
4、YY、六间房频网等美女主播/声优。
5、猫扑：美胸大赛。
金错刀点评：拼运营将成为互联网转型的一个重要词汇。人性有黑暗面：贪嗔痴，也有光明面：正义、同情、感恩、爱心等。都需要修炼。
姚劲波曾经历账上一分钱都没有
51用车CEO李华兵接受《创业家》主笔雷晓宇采访时说：我跟姚劲波是非常好的兄弟。2007年，我在汉能资本做投资经理，在一个年会上见到他。他作了一个主题演讲，我去跟他交换名片，聊了一下。我们年纪差不多，聊得来，我也觉得这个人还不错，就跟老板推荐，把他签下来，帮他做融资顾问的业务，具体由我来负责。
当时没有花太大的精力，因为58同城还非常小。他们跟京东遇到同样的问题，恰逢金融危机，没人敢投。我跟老板讲，没人敢投，干脆我们投一笔，但老板不敢。
58的融资特别艰苦。DCM、华瓴都是我带他去见的。最后，他真的没钱了，我跟他一块见羊东。羊东批评了一番，这个那个的，让他很没面子。没办法，他们A轮的投资人是赛富，后来羊东说，你去找阎焱把，让他帮你想想办法。
到了后来，58同城账上真的一分钱都没有了。姚劲波卖了个域名，换了几十万出来给大家发工资。他们几个人就在旁边的咖啡厅见面，其他几个人都要走，姚劲波咣当就给搞哭了，说你们走了，我怎么办。我陪着他去吃饭，他心情特别郁闷，我是感同身受的。
我知道他那个时候有多艰难。你看，我现在办公室的装修已经算非常奢侈了，但那时候，就这一张桌子，他们可能有三个人坐着，而且每个人面前都没有电脑，只有一部电话，疯狂打电话。
后来，DCM投了他。过了那一关之后，再拿钱相对比较容易了。但大家看到的都是成功的一面，艰难的时候，没人看得到。
金错刀点评：创业是要被逼一把的，陷入绝地的体验会逼得创始人思考，什么用户、产品、商业模式的原点。
柳青：压力最大的是被叫做“女神”
滴滴快的柳青在首届女性创业者大会上自曝加入公司的最压力时刻：我自己也有很大的压力，我更大的压力是我加入公司一个月以后，发现这个味道有点不对。因为去年这个时候，现在有流行一个词叫“女神”，只要是某个企业的女高管都被统称为女神，当然彭蕾是实至名归的女神，我刚刚去的时候被称为女神，我非常忐忑。尤其是当我排队上洗手间的时候，突然间有很年轻的女孩子过来跟我握手，说女神姐姐，我能够跟你照张相吗？因为我们公司的平均年龄是26岁，很多女孩子是92年、93年的。
还有我跟程维吃完饭在北京一个叫“上帝”的地方，到了五层，突然门口黑压压一群人，因为我们是做服务行业的，我们自己觉得自己除了做互联网还是做服务行业的，除了服务乘客还服务司机，服务司机不好的话会有很多人来找我们。所以程维说你先避一避，我去挡一下，然后回来了，说虚惊一场，他们是来找你合影的。
我当时是什么心情呢？我当时是非常纠结的心情，因为当一个人被定位为“女神”的时候，但是当你又要去做事情和业务的时候，这是很矛盾的，我给自己的心里压力也会比较大。这一个月的时间找不到创业的感觉，我很迫切地需要找到创业的感觉。
后来怎么样呢？我后来被我的团队感染了、启发了，我们团队核心的同学们从哪里来？阿里的B2B团队，阿里的最核心的中共铁军，我不知道在座有多少是阿里的同事？说起阿里的中共铁军，大家是非常有感染力的，以骁勇著称，以无所谓著称，以忘我著称，在他们看来舍我其谁，什么都可以做。在接下来的一个月里跟这个团队有深入的接触以后有很多的启发。
金错刀点评：形势比人强。一个女神到战神的转变，其实还是还是靠强大势能。
钢铁侠马斯克一周工作安排
星期日：必要的话进行旅行，并生活在Bel Air（贝莱尔）豪宅。
星期一：在霍桑设计工作室（Hawthorne）从事SpaceX相关工作。乘私人飞机到硅谷，夜宿朋友家中。
星期二：在帕罗奥图（Palo Alt）市的特斯拉办公室工作，或者是在弗里蒙特（Fremont）的工厂工作。
星期三：在帕罗奥图市的特斯拉办公室工作，或者是在弗里蒙特的工厂工作。
星期四：飞回洛杉矶，在SpaceX工作。
星期五：在SpaceX工作。
星期六：在SpaceX工作，或者与他的5个儿子共度一段时光。
金错刀点评：马斯克像一个斯巴达勇士一样冲在第一线，事必躬亲，每周工作100小时，他的豪言是“如果你想经营好一家公司，你必须像打仗一样。”
CEO最怕把沮丧写在脸上
天天用车CEO翟光龙在《创业家》上的口述：我从美团离职后，所有人都问我：你怎么看团购？当时战局还不明朗，但我对所有人讲了一句话：美团只要有王兴在，这个事儿肯定能成。因为我自己创业经历越丰富，就越能理解CEO对一个公司的意义和价值。
在美团时期，我最大的经验有两条。第一，审视自己的不足。第二，王兴让我知道，一个CEO，当他处于高速发展的竞争环境中，而且不在有利位置的时候，他应该是什么样子的。
当时我们有一个骨干员工离职，跳到竞争对手那儿去了。这个事情搞得王兴很不爽。当时媒体都在造势，说人人马上要做团购，美团肯定没戏了。公司里面氛围也不好，大家都能感觉到压力。王兴把所有骨干召集起来开会，他摸摸头，说我们要对这个事情有信心，但首先是我，我对这个事情的信心比所有人都更坚定。你可以说，他在稳定军心，但他在那种状况下的气定神闲、不焦躁，这种状态所传递出来的信息，比他那几句话要重要。
一个CEO，最怕所有的沮丧写在脸上。像小马哥、李彦宏，你什么时候看他都是那个样子，这对员工来说真的很重要。我现在也是这样，你从我脸上基本看不出什么阴晴圆缺，反正每天都这样。一方面，因为你消化能力确实比以前强多了。另一方面，你清楚地知道有些东西表现出来也没有任何意义，只有反作用。
金错刀点评：其实吧，这个我是不太认同的。我上过一个领导力课程，就叫呈现脆弱。呈现脆弱是激发团队一个很给力的武器，当然要注意节奏。
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