美国YP iPad 软件设计经验分享

前言：前几天按照习惯对自己以前负责的设计项目做总结，发现AT&T已经把YP iPad版本从Appstore浏览类挪动到旅行类了。公司做出了合理的商业计划改变，让YP能适用到更准确的种类里，赞！同时也意味着这个设计项目进入了另外一个阶段。这里想总结一下这个项目，是我第一个上线的iPad设计项目，是我第一个在AT&T的设计项目，也是至今我所有设计项目中在Appstore种类排名第一最长时间的项目：11个月。

这个设计项目非常典型，有设计的纠结，产品的干扰，开发的谈判，老板的干预。以下会纪录设计过程，并总结设计要点。

文章内容all my 2 cents，见谅。

设计经历：

2010年底，雅虎进行了新一轮裁员，新来的非常nice的老板把我带到会议室，想安慰我希望同事的离职不会影响我以后工作的心情。恰好，那天也是我决定提出离职的日子，所以第一次见到新老板的第一次回忆就是谈离职…… 那个时候心情是比较复杂的，一方面认识的很多雅虎的同事不能一起共事了，一方面感慨2010年各种理由离开公司的各个同事，一方面又对新的具有挑战性的工作充满了期待。

然后圣诞节和老婆一起到Vegas休息了一周，放松了工作许久以来积累的压力，也准备好了圣诞节后第一天就去新公司报道的心情。这些大概就是2010年底进入AT&T工作的心情背景。第一天上班的时候，领到iMac，Macbook Pro，iPhone等设备，了解到接下来会负责设计YP的各种平台产品，非常兴奋。有趣的是，第一个项目不是我最熟悉的Mobile Web，iPhone，或者是Android的项目，而是iPad项目。

YP iPad已经上市一段时间，需要重新设计并提高设计质量（和很多产品一样，第一版主要是上功能，抢时间）。所以第二版的设计需求非常开放，产品经理的设计需求只提及了基本功能点，对设计没有做任何限制。其实作为交互设计开始阶段，这样的需求是最难做的。等于是解答一道没有具体描述的题目，设计师需要想到任何一种设计可能。当时我的经理也非常支持我先出几版创意稿，然后再看情况推进。于是我的第一版就出来了，还没有完全了解公司的工作模式，产品的各种局限，就画了一版。基本包裹了我心目好的iPad App的所有优点，简洁，干净，功能特点强，新特性，灵活的交互模式，用户自设定特点，新增的基于用户思考模式的功能点。

当时我交出这版，也觉得要实现起来难度比较大，风险也比较大。直觉是对的，所以第一版被打回来要重新想想。这里为了把握大家的思考节奏，我的第二版出的比较快，在一天多的时间内，我又重新架构了一次，做了一版更现实，更可行的版本。设计团队这边感觉好些了，但是产品团队那边还是觉得改动太大，不符合当前的产品进度和开发情况。这里和产品团队交流效率不高，原因是设计团队和部分开发团队在硅谷，而产品团队和部分开发团队在洛杉矶。我开始项目的时候还没有见过电话会议几次的产品经理Sam。所以这个时候我决定一定要尽快去当面交流，确定项目大概思路。一周之内我就订好了机票，从此过上了一日出差的艰苦日子（早上5点多起床，6点出租车准时出发，7点到San Jose机场，9点多到Burbank机场，10点前到Glendale的公司，工作到5点多，7点的飞机回来，晚上9点多到家）。

尽早与产品经理面谈是正确且有效率的。第一次会议我就基本了解了项目背景，现在的问题，项目前景，以及很多有用的数据。Sam是非常典型的硅谷类型PM，Stanford的本科教育让Sam对市场，经济，技术都有非常踏实的了解，UCLA的MBA教育让Sam也对各种产品管理技巧经验丰富，多年的产品经理工作也让后面合作中我学习到了很多宝贵的经验。这次出差我对产品的了解更踏实，也对下一版的设计有了新的想法。

第三版也是来的很快，是为了让沟通中的团队都保持对产品思考的节奏。第三版的架构在设计团队和产品团队方面都得到了基本认可。趁热打铁，节奏，节奏，我尽快把之前没有时间确定的细节进行了添加，也让这个版本更成熟，目标是为了让产品和设计两方的更多认可和支持。

第四版在第三版确定后两天已经准备好了，这次进行了更大规模的确认。这次的反对声音是来自开发团队。原来开发团队已经对新产品的架构有了技术构思，并认为我这个版本可实现难度过大，资源和时间都有顾虑。在会议争论后，大家都同意考虑下择日再商量。这个时候简单来说，我猜，大家的心态都多少有这样的情况：设计方面觉得开发支持不够不能达到设计预期效果，开发方面觉得设计天马行空不切实际提难题。在美国的IT公司开发是很重要的，很多时候是主导地位（例子：google， apple， yahoo， linkedin， you name it……），但是这个时候不能妥协（第一个iPad项目啊lol），我立马会后联系了各个主要的开发人员，仔细地听他们的意见，了解他们对我设计的认可和不认可的地方。因为都是电话会议，我的策略是先多听，听的时候快捷思考，然后他们说完了我就开始说，逐点论证，赢得大部分利益，摆事实讲道理（本科人大校训：实事求是）。

我不是强悍型的设计讨论者（参考我之前文章：发现自己），所以整个交流过程我都是一个诚恳求证的状态。会议结束后，我立马修改了设计，保留我认为最核心的点，调整结构让开发实现更有效，妥协了部分细节（这个时候妥协的少许细节在之后的迭代工作中一一加回……，phew，幸好以前大部分开发同事都不读中文）。

所以有了第五版，大家都比较认可，产品，设计，开发都在一条战线上了。这个时候我奢侈的花了几天来做自我认证。产品几经变革，还保留最初的价值么？还是你心目中的样子么？还能达到你所有的目的么？这个过程只有设计师做，产品经理或多或少都是站在商业的角度来看产品的，虽然他们最喜欢说”from a user’s perspective”，哈哈。经过几天，我做出了第六版，自我认证后加入了很多小思考，小细节，但是我个人认为很重要，因为很多时候用户体验而感动的，就是这些小细节，而不是对一个产品宏观的理解。

这个时候大家都以为方向确定了，就解决了大问题了吧。哈哈，我也这么觉得。第六版后的几个版本小改，所有都进入日程了，老板们华丽出现了。公司大老板和副总裁出差在飞机上看了我的设计，有了新想法。然后某天，在我埋头苦干的时候，副总裁漫漫散步到我的桌子边，微微一笑，说”YoYo， I like your designs， especially your design document style”（夸我麻醉我），”But for this one we have some different thoughts， look at this app”（我最难招架的一招，看看其他app，压力啊）。大概意思是，更喜欢另外一种设计架构。

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