了解产品之评论模块

评论模块对于电商来说是十分重要的。在电子商务的世界中，用户面对的是一张张产品图，看不见摸不着，已购买者的评论对于用户是否购买该商品，起着很大的作用。怎样设计好评论模块，使评价能直观真实的反应出商品的优劣，立体的将商品呈现出来？又如何引导已购买者客观详尽的对商品进行评价？还是从了解评论模块开始吧。

我选取了12个国内有代表性的电商网站，大致将评论模块的模式分为以下几种：

1、以评论为主

这是最简单的一种评论模块，拍拍和麦包包采取的就是这样模式。

麦包包虽然在每项评论后，打出了星级，可是依然没有一个综合的评分。这样的形式，虽然突出了每条评论，但很难让用户在总体上感知到一个产品的优劣。

2、评论+综合星级评分

这种评论模块，给出了每种商品的综合评分，可以在整体感知到商品的优劣。如淘宝、当当、红孩子、麦考林，都采取了这种形式。不过每个网站也都有些自己的特点。

淘宝在评论的左上方有个筛选器，可以选择所有评论内容或是有评论的内容，从而过滤掉默认好评，那些对用户没有帮助的评论。在右上角还有一个查看店铺评价的入口，让用户对店铺整体评价有个认知。在综合评分下方列出总共打分的人数，从而显示出这个综合分的参考价值。

当当网的评论一般都很详细，评论者的等级积分制度，也促使一些用户很愿意发表详尽的评论。

将评论的标题与内容分开也是很好的一个做法，强调标题而弱化内容。用户可以先大致浏览，找到自己想看的标题，再去深入浏览内容。这样总比满眼的重点要好。

红孩子同样有积分鼓励政策和总共打分的人数。

麦考林作为重点做女装的网商，在每条评论后都列出评论者的身高、体重、选择的颜色和尺码，这些信息给之后想购买的用户很大的参考价值。

标签： 电子商务网站 评论模 

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