企业的新浪微博营销实验

口碑营销无论在电子商务企业和传统线下企业来说都非常的看重，毕竟营销的最高境界就是口口相传。现在最火的社会化媒体渠道是什么？我想答案只有一个那就是 ——微博。新浪、腾讯、网易、搜狐、凤凰和天涯均开通了微博。但是通过前期的实践，算是能在短时间内做得有点有些效果的只有新浪微博和腾讯微博。其他的几 个名头虽然也算是响当当 BUT实际效果确实是差了那么一点点，建议在时间和人力不是特别充裕的前提下还是先暂时放一放。

我个人的新浪微博和腾讯微博开通的时间相差不到1个月，并都进行了实名认证（实名认证：“程亚楠”，有兴趣的朋友可以互粉一个），但是客观来说，我个人更 加喜好新浪微博，原因很简单——习惯了（用户初次体验和使用习惯是电子商务企业不能去忽视的重要因素，在《从肯德基早餐看成长期电商营销策略》中有所提 到）。同时不得不佩服腾讯微博的发展速度，以及腾讯QQ客户端的强大。

眼下，越来越多的公司（无论是电商还是线下企业）都在做在微博上进行营销宣传，但是这样做真的值得吗？诚然，微博增长速度很快，但是企业在微博上设立账号和网页来吸引“粉丝”发布各种资讯和优惠信息，这样能对消费者产生多少影响呢？

为了这个问题的答案，我准备做一个小Test.我和我的朋友联合在新浪微博上做了一个小规模试验。我们在新浪微博上同时建立了2个账号，然后 评估对消费者行为的影响。一家为成都区域知名企业（A），很受消费者认可和喜爱；一家确实我虚构的一个新公司（业务与第一家公司几乎一样B）。为了防止有人认为是 打广告的嫌疑，这里我用A公司和B公司来代替。

首先我们从A公司的客户信息库中抽取了100位真实用户资料，通过E-mail向他们发布了一份有奖市场调查问卷，同时用短信邀请其加入A公司新浪微博粉丝，其中有68名顾客做出了回应。在之后的一周内，A公司的微博账号每隔2天会发布一些最新产品信息，热门话题和促销信息，一个月后我再次做了顾客调查，发现有 102个回复，这些回复有先前已经加入A公司微博的粉丝，也有非A公司粉丝。之后以同样的方式参照第一次A公司微博的流程，选择了100位真实顾客发布了B公司的信息，更加用心的每天都发布促销信息、企业介绍、免费领取小奖品等活动，其中只有27位成为了B公司的粉丝，回复数量也只有41次。

结果显示，新浪微博对用户行为确实有一定的改善，但是我们的研究只是表明了可能存在的关联性而非绝对的因果关系。即使是这个初步研究，带给市场部门人员的 结果也是喜忧参半，比如：除非公司的品牌具有不凡的号召力，否则公司在新浪微博上的营销推广并。从目前的情况来看，商家最好保持谨慎乐观的态度，商家应该 看到在微博上做营销推广可以带来的好处，但同时只能把它当一个营销推广的小工具来使用，如果想从微博这个平台上从零开始，短期内达到很高的期望是不适宜的。

本文出自 程亚楠 电子商务博客转载请注明出处

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