需求的采集

需求是产品设计中十分难把握的一环，需求的难，有采集之难，分析之难，筛选之难；

从需求的来源上讲，个人觉得可以分成四种：普通用户，内部业务部门或关联部门，老板及领导的需求，产品设计师自发需求。

普通用户的需求

从理论上来讲，普通用户的需求是最难采集的需求，因为首先得定位准确的用户群体，然后通过访谈，问卷，行为数据等各个方面去采集需求，需要从执行的层面要做很多的事情，而很多不太正式的公司可能不会给太多或专门的时间去做这件事情，由于互联网产品的用户群体相对软件产品来说，更加的广泛和不确定，使得在做需求的时候没有软件产品明确，加上互联网产品设计行当起步晚，专业人才难求，使得对普通用户需求采集的不充分，理解的不透彻。

普通用户需求不容易把握，使得经常出现表面上重视，而实际不被重视的情况，当所有需求冲突或者无法满足时，最先牺牲的经常是用户需求，为什么？因为用户不逼你，满足不 了，用户只会低调着离开，爱的反义词不是恨，是漠然，用户本来没有期望，而你的产品也没有超过他的期望，好吧，相遇只是一个美丽的错误。而且业务部门或关联部门或老板的需求，经常是是伪装成普通用户需求而提出，普通用户成了最有效的挡箭牌。

业务部门或关联部门的需求

这是一种相对容易采集的需求，最直接的方式是逐个面谈，或开会，不明白时随时可以沟通， 但这种需求最大的问题在于不断变更，今天需求提完，明天突然又想到什么需要加进去……，大部分业务部门的同事在提需求时，基本上是随兴而发，沟通几次，经常出现前后矛盾的情况，特别是面对强势的业务部门时，产品设计人员基本上只有点头的份了。

老板及领导们的需求

这个没啥好说的，做吧，希望不要过于变态及难于实施就好。

产品设计师自发需求

基本上把以上这些需求采集完成以后，产品设计师可能已经疲于应付了，剩下的工作，就是筛选出这些需求，将重要的，紧急的需求优先实现，需求的筛选，是体现一个产品设计师功力的地方。

文章来源：何洪文的产品路 转载请注明出处链接。

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