用户需要“望梅止渴”

今天从反馈中看到用户说的两句话，很中肯：

“自从入住这里从来也没有看到过，我的博文出现在前面，其实我知道自己写的不好，但从心里，总想要点你们的阳光和鼓励，请指教。”

其实，应该是我们需要用户的指教，要站在用户的角度，学习他们的欲望。我们要为用户提供的，不仅仅是功能和视觉上的优质体验，更需要按照他们欲望的轮廓搭建游戏规则。沿着规则这条路，用户能获得一定的满足感。退一步讲，其实能做到让他们望梅止渴，就基本成功。反过来说，对于功能和视觉上的用户体验，就真的是前戏里面的重点吗？不见得。有时候，前戏之重点在于直接，直接到一眼就能看见路口，立马上路。而其他的表面文章，大概只是为前戏营造的环境而已。

“一个好的产品首先要是操作最简单的，一切复杂的操作都是对客户时间的浪费，也容易被客户所抛弃。孩子们为什么着迷于游戏？因为游戏可以无师自通，操作简单，一学就会，而不是要废很多的时间去讲习说明书，去领悟规则，那是不好的产品。”

用户，既要让你玩儿的省事儿，又要让你玩儿的开心和投入，离不开我们的游戏，真是难。没错，孩子们喜欢无师自通，马上就玩儿。所以，为了让孩子无师自通、迅速上手，前戏还是要“直接”。这里所谓的直接，是说规则上的容易理解、功能上的操作简便、效果上的立竿见影。用户玩儿起来，认知顺序将是倒序：用户最先看到别人玩儿游戏得到的效果、再发现实现效果的功能上的简单、最后进行角色代入，玩儿转游戏规则。这时候，目的就达到了，用户来到这里，望见梅、赶了路、止着渴。我们要有自信：梅会有的，路，也会有的。

用户，谢谢指教~

作者：劣松

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标签： 用户体验 产品设计 用户需求 

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