互联网的“路”

世界上本来没有路，走的人多了也就成了路！

–题记

先跟大家分享一个小故事：

世界著名建筑大师格罗培斯设计的迪斯尼乐园，经过了3 年的施工，马上就要对外开放了。然而各景点之间的道路该怎样联络还没有具体的方案。施工部打电话给正在法国参加庆典的格罗培斯大师，请他赶快定稿， 以便按计划竣工和开放。 格罗培斯大师从事建筑研究40多年，攻克过无数建筑方面的难题，在世界各地留下了70多处精美的杰作。然而建筑中最微不足道的一点小事──路径设计却让他大伤脑筋。对迪斯尼乐园各景点之间的道路安排，他已修改了50多次，没有一次是让他满意的。接到催促电报，他心里更加焦躁。巴黎的庆典一结束，他就让司机驾车带他去了地中海海滨。他想清醒一下，争取在回国前把方案定下来。汽车在法国南部的乡间公路上奔驰，这里是法国著名的葡萄产区，漫山遍野到处是当地农民的葡萄园。一路上他看到人们将无数的葡萄摘下来提到路，向过往的车辆和行人吆喝，然而很少有人停下来。当他们的车子进入一个小山谷时，发现在那里停着许多车子。原来这儿是一个无人看管的葡萄园，你只要在路边的箱子里投入5法郎就可以摘一篮葡萄上路。据说这座葡萄园主是一位老太太，她因年迈无力料理而想出这个办法。起初她还担心这种办法能否卖出葡萄，谁知在这绵延百里的葡萄产区，她的葡萄总是最先卖完。她这种给人任其选择的做法使大师格罗培斯深受启发，他下车摘了一篮葡萄，就让司机调转车头，立即返回了巴黎。回到住地，他给施工部发了一封电报：撒上草种提前开放。 施工部按要求在乐园撒了草种，没多久，小草出来了，整个乐园的空地都被绿草覆盖。在迪斯尼乐园提前开放的半年里，草地被踩出许多小道，这些踩出的小道有窄有宽，优雅自然。第二年，格罗培斯让人按这些踩出的痕迹铺设了人行道。1971年，在伦敦国际园林建筑艺术研讨会上，迪斯尼乐园的路径设计被评为世界最佳设计。当人们问他，为什么会采取这样的方式设计迪斯尼乐园的道路时，格罗培斯说了一句话：艺术是人性化的最高体现。最人性的，就是最好的。

我想大家看了这个小故事之后都颇有感触吧，前段时间我看到liveme博客上关于校园小路的感想，突然又让我想到了这个故事，但是我还跟liveme说了这个小故事，他说他有了自己的想法，虽然我不知道什么想法，但是我想凭liveme的实力，肯定有好的创意哦； 跟他说过这个小故事之后，小衲又重新温习了下这个故事，特别在网络上搜集来，与大家分享，顺便跟大家谈谈我自己最新的感受。不同时期会有不同的想法，以前我总把这个故事的含义套用到现实中去，总想着这个方法可以用到中国的某个公园，或者某个建筑中去，那个时候的我还没有这么深的接触互联网，最近又提到这个故事，突然对于这个故事的寓意有了新的感受。

“艺术是人性化的最高体现。最人性的，就是最好的。”这不禁让我想起了产品的体验，好多产品都说自己是人性化设计，其实，那不是人性化设计，产品的设计都是开发出来让大家习惯的，习惯了之后大家就觉得这就是最人性化的设计，比如当初网易、搜狐、新浪在设计门户的时候有让大家这样“踩过”主页吗？没有，不过就是借鉴国外的页面设计，自己根据自己国人（产品设计师的习惯）的习惯进行了设计，然后就上线了，大家也没有见过什么门户，于是就必须去习惯，比如邮箱在哪里登陆，新闻去哪里找，久而久之，大家习惯了，于是就说这是人性化设计。其实用户是被迫接受！

再比如操作系统，当初微软开发视窗的时候可没有这样做过，开发出来之后也是让大家习惯，大家习惯了之后呢？再做改动，这样就造就了大家不习惯其他操作系统，据我了解，windows的操作系统关闭窗口在右边，而苹果却在左边，所以很多使用了windows的朋友不习惯苹果系统，其实这是习惯作祟，这不是人性化的最高体现；其实我认为，凡是做产品，特别是在互联网初期做产品，应该把产品框架搭出来，功能列好，大家喜欢怎么用，就可以自由决定，三个月之后就可以看出来是人性化的最高体现。当然这是最完美的情况，现实中不可能，但是这种理念可以借鉴，产品的人性化由用户来决定，不要给用户太多的限制。当然现在很多产品设计的思路也是这样的，就是腾讯推崇的微创新，只是这个框架搭的太死了，用户根本不能决定什么。

说完产品的设计，该说说互联网了，这里着重说下网站吧，因为其他我不是特别熟悉，也没有深入的研究过，不过原理都是相同的，现在的网站，一般都有推送还有置顶，其实我认为完全可以遵守这个“小路法则”，首先大家到了一个网站上，所有的信息应该是均等的，而不是被人为的分为三六九等，或者只推荐某个信息，这样会造成一些有价值的信息的埋没和垃圾信息的人为推高！恶意炒作的在这里就不说了，你们懂的，过个一天，信息的价值性就出来了，这个时候再做出推送，这样推送的才是大多数喜欢的信息，现在很多论坛都是这样做的，不过也不乏炒作和其他目的，不过总的来说还是遵守“小路法则”的。

面对现在这个物欲横流、产品泛滥、信息泛滥的世界，能够静下心来做产品和网站，遵守“小路法则”我想不会有不成功的产品的。

标签： 人性化设计 用户体验  

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