别装了，你不是用户

本篇针对的是白鸦的《Design IT. （3），看不懂数据》。

抬抬杠。

产品的设计者、开发者，永远都成不了一个用户，无论他怎么装。除非这个产品就是开发给自己用的，就像Movable Type这个产品，原本就是Barak Berkowitz给比他小6天（Six Apart）的老婆做的，所以他老婆说什么就是什么。

一个真正的用户，绝不会没事换手机玩儿，仅仅为了知晓不同的手机带来的不同的使用体验；一个真正的用户，也绝不会每周买一次东西，仅仅为了了解自己的用户行为模式。所以，从一开始，你就采取了和一个“真正的用户”完全不同的行为，并怀有完全不同的目的——你只是一个“假装的”用户。

白居易做用户调查，就是把他的诗读给街边的老妇人听，老妇人听不懂，他就改，改到她能听懂为止。因而才会有“可怜身上衣正单，心忧炭贱愿天寒”、“田家少闲月，五月人倍忙。夜来南风起，小麦覆陇黄”这样的句子。

就像大家都看不懂豆瓣的思路一样，原因很简单，我们既不是豆瓣的开发者，也不是豆瓣的标准用户，我们只能从我们个人的体验和观念出发，去试图理解阿北的产品思路。但可怕的是，我们常常固执地以为，我们就是用户，我们的看法是对的。

对于阿北来说，如果只有1%的用户会去访问豆瓣广场，那么这个产品肯定是失败的。嗯，数据自己会说话。

用户体验大牛Jakob Nielson更极端，他说，产品可用性测试，5个用户就足够了。

更牛逼的设计，是乔布斯那种，不相信任何市场调查、统计数据，不相信任何既有的观念和结论。你是用户，你的全部责任，就是使用我为你设计的产品。所以本质上，乔布斯是为自己设计产品，不能满足乔布斯的需要，不能达到乔布斯的审美要求的设计师、工程师，全都是“笨蛋”，达到了，你就是天才，没有第三种情况。

P.S. 那个沃尔玛啤酒与尿布的例子似乎是一个不真实的传说，因为没有人在沃尔玛看到过和尿布放在一起的啤酒（有吗？请举手）。如果这个例子是真实的，为什么沃尔玛现在不这么做了？看来，举啤酒与尿布这个例子的人，都不是沃尔玛的用户。

作者：Keso

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标签： 产品设计 用户体验 豆瓣阿北 

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