从零开始 B2C商城设计思路

做电子商务那么久了，一直都想说一说自己在这方面的心的，苦于时间关系空不出手来写。晚上一直在考虑这方面的问题，干脆一口气写完，也算了了自己一个心事。

这几年越来越多的中小企业开始构建自己的电子商务平台，却不知道如何下手，今天我就来说说自己在这方面的一些想法。

一、明确目标，做一个什么样的平台

电子商务网站从细分的角度来说也分为好几种，比如生产性企业可能需要的是一个展示类的网站，需要把自己生产的产品放到这个网站上然后让自己的客户通过网站就能够知道我们有哪些新的产品上市，哪些商品已经不生产了等等。而对于纯粹的互联网公司来说，我们不但需要一个能够展示商品的平台，更重要的是能够让用户在网站上顺利的购买商品，我们更加偏向于线上销售。明确了企业需要什么样的平台以后我们就可以开始构建适合自己的网上商城了。

二、从哪里开始？

很多没有接触过互联网或则没有独立操作过一个完整项目的人，对如何开展一个新的项目不知所措，通常这类人会通过各种途径去了解如何去做一个商城，得到的答案很多最后可能把最初的方向都搞错了。其实构建一个B2C商城并非想象中的那么困难，只要知道自己需要什么就能够很好的去完成这项工作。

最基本的B2C商城系统结构

这是一个最基础的商城系统结构，在做商城之前我们可以思考一下，我们需要哪些基础功能来支持整个网站呢？于是我们想到网上卖东西当然需要将商品上传上去，可以传图片，编辑商品信息，修改价格，库存等等。东西上传上去我们要让用户能够看的到我们所销售的商品，就需要一个商品展示系统来将我们的商品一一展现在用户的眼前。用户要购买了怎么样？我们需要一个会员系统能够让我们的会员能够管理自己的配送信息，能够把喜欢的商品添加到自己的收藏里去，点击购买以后，需要有一个支付接口让会员选择适合自己的支付方式来完成这笔交易，支付完成后我们还需要一个订单管理系统让我们的客服人员能够及时在后台看到有谁购买了哪些商品，相关的部门接下来应该做哪些工作等等，这是一个简单的流程，仔细思考一下也许还有其它适合自己的功能等待你去发现。

三、当然，还没有结束

完成了第二步以后我们已经有了一个商城的雏形了，它能够处理一些简单的需求，可以让用户实现简单的挑选与购买了。

当然，如果你想让你的商城让更多的用户接受的话，这~仅~仅~是~一~个~开~始。

随着商品种类的增多，采购部门的同事告诉我们，需要做一个分类功能，把上千种商品放到各自不同的类目中去，这样用户在挑选商品的时候会更加方面。运营部门的同事告诉我们，现在一次购买只能够购买一个商品，如果我同一个商品要购买多个的话那需要我重复购买几次，这样对用户来说太不方便了。客服部门的同事反馈意见，是不是能够在首页明显的位置增加一个在线客服的功能，很多用户都反映找不到客服…………于是我们有了各种各样的需求。在不断收集需求完善平台功能的时候，我们要考虑公司的规模达到了一个什么样的水平，是否需要将我们的工作更加细化，提高工作效率为公司带来更多的收益。

上图是我构建的适合中小型B2C企业的一个组织架构和职责分配，当然不一定完全适合你，这里我只是给大家提供一个思路，实际应该如何操作就要结合企业本身的现状了。前段时间有一家集团公司让我为他们写一个项目计划书，考虑到他们的现状和可能投入的资金做了一份相对保守的计划，因为本人不是很赞同通过砸钱的方式来运作一个网站，特别是你还没有到钱多的没地方化的地步的情况下。一些中小企业或则说互联网相对落后一些地方的企业主来说，也许他们更愿意把更多的钱花在传统的媒体广告上也不愿意在网络上多花一毛钱，因为网络带来的效果是未知了，也许我100W丢下去一点水花都看不到，但是做线下至少我还能每天路过街头的时候看一眼“哟，这是我们的广告”。做产品也是一个道理，两全齐美很难达到，尽可能寻找用户和企业之间的平衡点，做出让用户满意让老板高兴的产品来。

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